프롤로그

1. 이유: 왜 종신보험인가

1-01 종신보험은 보람을 느낄 수 있다
1-02 종신보험은 경쟁이 없다
1-03 종신보험은 비전이 있다
1-04 종신보험은 수익성이 높다
1-05 종신보험은 유행을 타지 않는다
1-06 종신보험은 능력을 키울 수 있다
1-07 종신보험은 만기가 정해진 적금이다
1-08 종신보험은 확장성이 있다
1-09 종신보험의 역할은 시대에 따라 변한다
1-10 끝에서 봐야 전체가 보인다

2. 도구: 마음을 열어 주는 뚫어뻥

2-01 뚫어뻥
2-02 마술링
2-03 보장의 삼각탑
2-04 집 그리기
2-05 돈과 꿈
2-06 부채
2-07 무거운 돌
2-08 로또
2-09 나사못
2-10 퍼즐벽화

3. 콘셉트: 설명이 많을수록 실적은 줄어든다

3-01 시작
3-02 끝
3-03 선택
3-04 집중
3-05 질문
3-06 해결
3-07 가치
3-08 시간
3-09 삶
3-10 유머

4. 직업: 스님에게도 종신보험은 필요하다

4-01 자산가
4-02 사업가
4-03 의사
4-04 펀드매니저
4-05 소방관
4-06 간호사
4-07 교사
4-08 자영업자
4-09 목사
4-10 스님

5. 연령: 나이에 맞는 세일즈 화법은 따로 있다

5-01 10대
5-02 20대
5-03 30대 남자
5-04 30대 여자
5-05 40대 남자
5-06 40대 여자
5-07 50대 남자
5-08 50대 여자
5-09 60대
5-10 70대

6. 역할: 역할은 달라도 보험은 하나다

6-01 아빠
6-02 엄마
6-03 노총각
6-04 노처녀
6-05 고아
6-06 싱글맘
6-07 신입사원
6-08 은퇴자
6-09 실직자
6-10 유병자

7. 거절: 거절을 거절하라

7-01 바쁘다
7-02 돈이 없다
7-03 나중에
7-04 부자다
7-05 대출이 있다
7-06 보험이 많다
7-07 손해를 봤다
7-08 맞벌이
7-09 배우자의 반대
7-10 주변에 보험 하는 지인이 있다

8. 프로세스: 프로는 프로세스로 판다

8-01 가망고객 발굴
8-02 전화접근
8-03 초회면담
8-04 사실과 느낌의 발견
8-05 프레젠테이션
8-06 클로징
8-07 거절처리
8-08 증권전달
8-09 선물
8-10 소개

9. 상품: 모든 보험은 사망으로 통한다

9-01 확정
9-02 변액
9-03 유니버셜
9-04 저해지환급
9-05 체증
9-06 체감
9-07 달러
9-08 CI
9-09 생활비 받는
9-10 연금 받는

10. 비유: 어려운 보험을 쉽게 파는 법

10-01 화이바
10-02 종신보험은 팬티다
10-03 종신보험은 우산이다
10-04 백업
10-05 혼수목록
10-06 종신보험은 큰 돌이다
10-07 종신보험은 주춧돌이다
10-08 종신보험은 소화기이다
10-09 종신보험은 아파트다
10-10 종신보험은 명당이다

에필로그