최고의 칭찬은
상대에게 신뢰감을 주는 칭찬이다!
칭찬이란 상대방을 잘 알기 전에 그에 대한 호감을 표현할 수 있는 방법이며, 상대방을 자발적으로 변화시킬 수 있는 비밀의 열쇠이다. 또한, 칭찬은 상대를 내 편으로 만드는 최고의 협상 기술이다.
어떤 내용의 칭찬이든 상대방이 그 내용의 진정성을 인정하고 받아들여야 성공한 칭찬이 된다. 한 연구에 따르면, 칭찬하는 사람에게 신뢰가 갈 경우에는 71%의 사람들이 그가 한 말을 진실로 받아들였다. 그러나 칭찬하는 사람을 신뢰하지 않는 경우에는 36%의 사람들만이 그가 말한 내용을 진실로 받아들였다. 이것은 신뢰감을 주는 칭찬만이 효과를 발휘한다는 것을 말한다.
그렇다면 신뢰감을 주는 칭찬을 하려면 어떻게 해야 할까?

말주변이 없는 사람일수록
‘제대로 칭찬하는 법’을 배워라!
우리는 다른 사람을 제대로 칭찬하는 법을 몰라 퉁명스럽게 말하는 사람을 성격이 까칠하다고 평가하고, 달콤한 칭찬으로 상대를 기분 좋게 만드는 사람은 친절하고 사랑스럽고 진실한 사람으로 여긴다. 따라서 말주변이 없는 사람이라도 ‘제대로 칭찬하는 법’만 익힐 수 있다면 상대를 내 편으로 만드는 것은 어렵지 않은 일이다.
상대를 변화시킬 수 있는 칭찬법을 배우기 위해서는 대화의 맥락과 시점, 개개인의 다른 성격을 고려해야 한다. 서문에서 저자는 “언어학적으로는 칭찬 유형을 5,000개 정도로 분류할 수 있는데, 이들을 모두 분석해보면 칭찬하는 방법에도 하나의 큰 공통분모가 있다는 것을 알 수 있다. 시대에 따라 혹은 개인의 삶의 방식 등에 따라 이 큰 핵심구조에 살을 붙여가면서 다양한 칭찬 유형이 생겨난 것이기 때문이다”라고 밝히면서, 최고의 칭찬 화술을 구사하기 위해 필요한 기본 유형을 자세하게 제시하고 있다. 아울러 상황에 맞는 칭찬을 설득력 있게 구사하는 방법과 상대에게 진심을 전달하는 방법을 알려준다.

뭐든 잘 풀리는 사람의
칭찬 기술은 따로 있다!
대부분의 사람들이 칭찬에 대해 착각하는 세 가지가 있다. 첫째는 칭찬이 아무런 대가 없이 이뤄진다고 믿는 것이고, 둘째는 칭찬을 할 때 대상과 상황, 그 사람과의 관계와 상관없이 어느 때에나 통용된다고 믿는 것이고, 마지막으로 셋째는 그 효과가 일시적일 거라는 믿음이다!
그러나 칭찬에 관한 이 세 가지 선입견은 모두 틀렸다! 직장의 인간관계에서든, 연인 간이든, 하물며 자식과 부모 간에도 칭찬에는 의도가 숨어 있다. 또한, 상황과 상대방과의 관계에 따라 칭찬의 내용은 물론, 표현방법까지 달리해야 한다.
《상대의 마음을 움직이는 칭찬의 기술》에는 뭐든 잘 풀리는 사람의 칭찬법과 신뢰감을 높이는 칭찬의 기술, 상황에 맞는 특별한 칭찬법을 구체적인 예를 통해서 알려주고 있다. 한편, 저자는 칭찬을 잘하는 것도 기술이라고 강조한다. 이 책에서 알려주는 4단계의 칭찬 기술과 20가지 기본 유형을 익혀서 당신의 칭찬법을 업그레이드시키고, 당신만의 특별한 칭찬법을 만들어 관계 개선이 필요하거나 꼭 내 편이 되어야 하는 사람에게 선사해보자. 인간관계는 물론이고 그들이 당신을 대하는 태도가 달라질 것이다!