PARTⅠ 소비자행동의 본질
CHAPTER 01 소비자행동의 개관
제1절 소비자행동의 의의와 특성
제2절 소비자행동연구의 등장배경과 발전사
제3절 소비자행동연구의 유용성 및 특성
CHAPTER 02 소비자행동모델과 소비자행동연구의 체계
제1절 소비자행동모델의 의의
제2절 전통적 소비자행동모델
제3절 소비자행동의 통합모델
제4절 소비자행동연구의 체계

PARTⅡ 소비자 의사결정의 이해
CHAPTER 03 소비자 의사결정의 의의
제1절 소비자 의사결정의 기초
제2절 몰입(Involvement)과 의사결정
제3절 소비자 의사결정의 유형
CHAPTER 04 소비자 구매의사결정과정의 이해
제1절 문제인식(Problem Recognition)
제2절 정보탐색(Information Search)
제3절 구매 전 평가(Pre-purchase Alternative Evaluation)
제4절 구매(Purchase)
제5절 구매 후 평가(Post-purchase Evaluation)

PARTⅢ 개인적 영향요인
CHAPTER 05 개성과 자기개념
제1절 개성(Personality)
제2절 자기개념
CHAPTER 06 지각
제1절 지각의 본질
제2절 지각의 조직화
제3절 마케팅자극과 지각형성
CHAPTER 07 모티베이션
제1절 모티베이션의 본질
제2절 모티베이션 이론과 마케팅 전략
CHAPTER 08 학습과 지식
제1절 학습
제2절 지식
CHAPTER 09 태도
제1절 태도의 본질
제2절 태도의 형성
제3절 태도의 변화
CHAPTER 10 라이프스타일
제1절 라이프스타일의 의의
제2절 AIO법에 의한 라이프스타일 측정
제3절 VALS에 의한 라이프스타일 측정
제4절 라이프스타일과 마케팅전략

PARTⅣ 환경적 영향요인
CHAPTER 11 가족
제1절 가족의 본질
제2절 가족생활주기(FLC : Family Life Cycle)
제3절 가족 구매의사결정모델과 가족역할
제4절 가족구성원간 영향력구조
제5절 가족구매의사결정의 갈등과 마케팅전략
제6절 가족역할의 변화와 소비자행동
CHAPTER 12 사회적 영향력
제1절 사회집단(Social Groups)
제2절 사회집단의 영향력
제3절 준거집단(Reference Group)
제4절 준거집단 영향력의 변화
제5절 사회계급(Social Class)과 소비자행동
CHAPTER 13 문화
제1절 문화의 본질
제2절 문화변용과 문화연구
제3절 비교문화
제4절 하위문화(Subculture)
CHAPTER 14 상황적 영향력과 정보확산
제1절 소비자 상황
제2절 혁신정보의 확산
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