제1부 소비자 행동의 개관
제1장_소비자 행동의 개념과 중요성
1. 소비자 행동의 중요성
2. 소비자 행동의 개념과 특징
3. 소비자 행동의 적용
4. 소비자 행동과 마케팅 관리의 관계
5. 책의 구성
제2장_소비자 행동과 시장세분화ㆍ시장표적화ㆍ포지셔닝
1. 소비자 행동과 STP
2. 시장 세분화
3. 시장표적화
4. 포지셔닝

제2부 소비자의 심리적 과정
제3장_소비자 동기유발
1. 동기유발
2. 동기유발의 영향 요인
3. 동기유발의 결과
제4장 노출ㆍ주의ㆍ지각
1. 지각과정
2. 노출
3. 주의
4. 지각
제5장_학습
1. 소비자 학습의 개관
2. 학습 이론
제6장 기억과 지식
1. 소비자 기억
2. 소비자 지식
제7장 태도와 태도변화
1. 소비자 태도의 개념
2. 고관여 상황에서 태도 형성
3. 저관여 상황에서 태도형성
4. 소비자의 태도 변화

제3부 소비자의 개인적 특성
제8장 개성ㆍ자아개념ㆍ라이프스타일
1. 개성
2. 자아개념
3. 라이프스타일과 사이코그래픽스
4. 소비자 가치

제4부 소비자의 구매의사결정
제9장 관여도와 구매 의사결정
1. 관여도의 개념
2. 관여도의 대상
3. 관여도의 결정 요인
4. 관여도의 측정
5. 관여수준에 따른 의사결정 유형
6. 저관여 의사결정 이론
7. 저관여 구매의사결정의 마케팅 전략적 중요성
제10장 구매의사결정 과정
1. 소비자 구매의사결정의 의의
2. 구매 의사결정 과정

제5부 소비자와 집단ㆍ사회계층ㆍ문화
제11장 가족ㆍ준거집단
1. 가족
2. 준거집단
제12장 소비자 커뮤니케이션ㆍ혁신의 확산
1. 소비자커뮤니케이션
2. 혁신의 수용과 확산
제13장 사회계층ㆍ문화
1. 사회계층
2. 문화