테크놀로지는 우리의 경제적인 삶에 중요한 영향을 미친다. 기계들이 인간만이 할 수 있다고 생각되던 업무까지 수행하면서 지식노동자인 회계사, 중간관리자, 의사, 변호사, 기자, 연구원, 건축가, 교사 컨설턴트 등에 영향을 미치기 시작했다. 일부 전문가는 기술 발달로 기계가 약 8,000만 명의 노동자를 대신하리라는 전망을 내보인다.

전문가들은 테크놀로지가 주도하는 노동시장에서 인간이 살아남기 위해서는 기계가 할 수 없는 비판적이고 혁신적인 사고력과 창의력, 협력 등의 능력을 보유해야 한다고 말한다. 이 책에서는 인간만이 할 수 있는 능력을 ‘스마트머신 시대 능력’이라고 부른다. 스마트 시대 능력으로, 높은 수준의 사고력, 창의력 및 높은 감성지능 등을 지닌, 사람만이 새로운 일자리를 찾을 수 있다고 제시한다.

새로운 시대에 성공할 수 있는 중요한 능력은 ‘협력’이다. 협력해야 개인주의를 극복하고 다가올 새로운 시대에서의 성공법을 가질 수 있다. 새로운 시대의 성공법으로 이 책에서는 자아통제, 자기관리, 숙고적 경청, 타자성을 제시하며, 협력관계에서 인간의 우수성을 극대화할 수 있는 방법을 상세하게 설명한다.

인간의 우수성을 극대화할 수 있는 방법으로 기초가 될 기본적인 행동은 자아통제quieting ego, 자기관리managing self(개인의 생각과 감정 관리), 숙고적 경청reflective listening, 타자성otherness(타인과의 정서적 교감)이다. 이 책은 4가지의 행동 규범으로 앞으로 다가올 스마트머신 시대를 정확히 이해하고 우리가 가지고 있는 ‘스마트’에 대한 근본적인 의미를 바꾼다.

뉴 스마트는 인간보다 똑똑한 테크놀로지 시대에서 성공하기 위한 필요조건이다. 스마트는 본래 산업혁명의 유산으로 오늘날 우리 사회에서 많은 지식을 지닌 사람이 더 많은 보상을 받는 경제 시스템으로의 발달로 이어졌다. 앞으로는 많은 지식, 즉 양적인 기준으로 스마트함을 판단할 경우에는 기계를 앞서갈 수 없는 인간의 한계에 부딪힐 것이다. 인간의 한계에 맞닿는 지식의 양적 기준이 아닌, 사고력과 학습능력 마지막으로 다른 사람과의 감정적인 교감 능력을 통해 뉴 스마트를 새롭게 정의해야 한다.

높은 수준의 사고력과 학습능력 그리고 다른 사람과의 감성적 교감을 가로막는 가장 큰 요인은 자아와 두려움이다. 인간이 자기자신의 의식과 관념, 두려움을 완화하고 최고 수준의 사고력과 정서적인 참여를 이끌기 위해서는 휴밀리티(humility)가 필수적이다. 겸손한 자세란 열린 마음으로, ‘내’가 중심이 되지 않고 인간의 우수성이 실현되도록 세상을 편견없이 그대로 받아들이는 자세이다.

이 책에서 휴밀리티는 스마트머신 시대에 반드시 필요한 능력으로 새로운 시대에서 성공할 수 있는 필수 요소로 언급한다. 스마트 머신 시대에서 살아남기 위해서는 최고 수준의 사고력, 경청능력, 친화력과 협력만이 앞으로의 삶을 살아갈 수 있는 방법이기 때문이다.

이 책은 스마트머신 시대에서 성공하기 위해 ‘뉴 스마트’와 ‘휴밀리티’를 소개한다. ‘뉴 스마트’로서 개념을 다시 정립하고 겸손한 자세를 갖춤으로서 스마트머신 시대에 필요한 4개의 능력을 완벽하게 자기 것으로 하는 방법을 소개한다. 자아통제, 자기관리, 숙고적 경경, 타자성은 스마트머신 시대에 필수적인 행동 규범으로, 세계적인 리더들과 주요 기업 창업자들의 경험을 토대로 행동을 개선할 수 있는 방법도 제시한다.

스마트 시대가 미래 사회에 가져올 변화를 인간이 어떻게 적응하고 받아들여야 할지에 대한 우려와 상상력으로 진행된 연구가 미래를 준비하는 성공에 대한 의미를 재정의하고 성공에 대한 새로운 이야기를 만들어가게 할 것이다.

8장에서 제시한 ‘뉴 스마트 행동 진단 도구’를 통해 뉴 스마스 행동을 향상시킬 수 있도록 어떤 부분에 개선이 필요한지 확인해 보길 바란다. 진단 도구로 행동을 점검함으로써 테크놀로지 발달로 많은 산업에서 일자리 수가 급격하게 감소하는 두려움을 인간만이 수행할 수 있는 가치있는 행동으로 뉴 스마트 조직 운영을 위한 로드맵을 얻을 수 있을 것이다.

독자는 학습하고 경청하고 다른 사람과 관계를 맺으며 협력하는 방법을 통해 성공에 대한 새로운 이야기를 전개해 나갈 것이다.