제 1 장 총무와 인사관리 기초지식
첫 번째 지식쌓기 - 총무업무의 의의
· 경영조직과 총무업무
· 총무업무의 변화
두 번째 지식쌓기 - 총무업무의 역할과 체계
· 총무업무의 역할
· 총무의 주요업무체계
- 경영관계업무 / 관리서무업무 / 인사노무관리업무 / 경리재무업무
세 번째 지식쌓기 - 인사관리
· 인사관리란
· 인사관리의 흐름도
- 인사계획 / 고용관리 / 이동관리 / 교육훈련관리 / 경력관리 / 보상관리 / 보건 및 안전관리 / 인사감사

제 2 장 경영계획관리
첫 번째 지식쌓기 - 경영계획의 의의
· 경영계획이란
· 경영계획수립의 목적
두 번째 지식쌓기 - 경영계획의 절차
· 경영계획의 구조
· 장기경영계획
· 단기경영계획

제 3 장 회사 규정의 관리
첫 번째 지식쌓기 - 사 규
· 정의
· 사규의 종류
· 사규의 작성법
· 사규의 기본적 체계
두 번째 지식쌓기 - 정관의 작성법
· 정의
· 정관의 효력
- 절대적 기재사항 / 상대적 기재사항 / 임의적 기재사항
세 번째 지식쌓기 - 취업규칙의 작성법
· 취업규칙의 작성법
· 작성의무
· 기재사항
· 작성과 변경
- 근로자의 의견청취 / 불이익변경시 근로자의 동의 / 고용노동부장관에 신고
· 취업규칙의 주지
· 불이익의 변경
- 불이익변경의 판단기준 / 동의의 방법 / 동의를 받지 못한 불이익 변경의 효력
· 감금의 효력
· 취업규칙의 효력
- 법령 단체협약과의 관계 / 근로계약과의 관계

제 4 장 문서관리
첫 번째 지식쌓기 - 문서작성의 시기와 책임
· 문서작성의 시기
· 문서관리의 중요성
· 문서의 처리
- 문서의 접수 / 문서의 배부 및 반송
두 번째 지식쌓기 - 문서관리를 위한 문서 규정 관리
세 번째 지식쌓기 - 문서관리를 위한 서식의 활용
· 문서의 발송과 관련한 서식
- 문서발송대장 / 문서발송대장의 작성법
· 문서의 접수와 관련한 서식
- 문서접수대장 / 문서접수대장의 작성법

제 5 장 자산관리
첫 번째 지식쌓기 - 기업의 자산관리
· 자산관리의 의의
· 기업자산의 관리방안
· 고정자산의 취득과 보전활용
- 고정자산의 취득 / 고정자산의 보전과 활용
두 번째 지식쌓기 - 차량의 관리
· 차량의 관리방법
- 신규 차량 / 구차량의 처리 / 차량운행내역의 기록 / 차량의 급유 / 차량의 주차 / 차량의 수리 및 정비 / 자가운전
· 급유
- 차량의 관리와 관련한 서식
세 번째 지식쌓기 - 물품의 구매 관리
· 물품의 구매관리
- 구매업무 / 구매의 담당 / 구매방법 / 구매승인권한 / 구매계약 / 구매원칙
· 구매와 관련한 서식의 활용
- 견적서란 / 견적서의 작성법 / 주문서란 / 주문서의 작성법 / 납품서

제 6 장 행사 및 이벤트관리
첫 번째 지식쌓기 - 행사관리
· 정의
· 행사기획의 절차
· 행사매너
두 번째 지식쌓기 - 시무식
· 정의
· 시무식의 순서
· 준비물
세 번째 지식쌓기 - 종무식
· 정의
· 종무식의 순서
· 준비물
· 정의
네 번째 지식쌓기 - 경영방침발표회
· 정의
· 순서
· 준비물
- 사전에 준비할 사항 / 준비물
다섯 번째 지식쌓기 - 주주총회의 개최 방법
· 정의
· 소집권한이 있는 자
- 이사회 / 소수주주 / 감사 / 법원의 명령
· 소집시기
- 정기총회 / 임시총회
· 소집절차
· 개최지
· 결의사항
- 의결권의 행사 / 의결권 행사의 제한
· 의사진행
- 사전준비 / 의장 / 운영절차
· 주주총회의사록
여섯 번째 지식쌓기- 이사회의 개최 방법
· 정의
· 이사회의 소집
· 이사회의 결의
- 결의방법 / 결의의 하자 / 이사회의 권한
· 이사회 의사록

제 7 장 복무관리
첫 번째 지식쌓기 - 복무관리
· 정의
· 출장
· 결근
· 상벌
- 포상 / 징계
두 번 째 지식쌓기 - 사무의 인수·인계
· 사무의 인수·인계요령
- 인수·인계방법 / 인계서류의 작성 / 부서간의 인수·인계 / 대리인수
· 인수사무의 감사 및 보고
· 사무의 인수·인계 적용시점
· 사무의 인수·인계를 위한 서식의 활용

제 8 장 고용 및 이동관리
첫 번째 지식쌓기 - 고용 및 이동관리
· 정의
· 요원관리
· 선발·채용관리
- 선발시험 / 면접
· 전환배정관리
- 승진 / 전보 / 기타
· 채용관련 활용서식
- 채용통지서

제 9 장 교육훈련관리
첫 번째 지식쌓기 - 교육훈련관리
· 정의
· 절차
· 교육훈련 프로그램의 설계
- 체계적 교육훈련 / 비체계적 교육훈련

제 10 장 복리후생관리
첫 번째 지식쌓기 - 복리후생관리
· 정의
· 노사간의 이익
· 유형
- 법정복리후생 / 법정외 복리후생
· 복리후생시설의 내용과 운영원칙
- 복리후생시설의 내용 / 복리후생시설의 운용원칙
· 경조금
- 경조금의 정의 / 경조금 관련 활용서식(경조금지급신청서)
두 번째 지식쌓기 - 안전관리
· 정의
· 방지대책

제 11 장 직무관리
첫 번째 지식쌓기 - 직무분석과 직무평가
· 직무분석
- 직무분석의 목적 / 직무분석의 절차 / 직무분석의 유형 / 직무기술서와 직무명세서
· 직무평가
- 정의 / 목적 / 직무평가의 방법
두 번째 지식쌓기 - 직무설계
· 목적
· 직무설계의 접근법
- 전문화 원리에 의한 직무설계 / 직무충실화에 의한 직무설계
세 번째 지식쌓기 - 업적평가
· 업적평가의 정의
· 업적평가의 기준
- 업적기준 설정 체크포인트 / 업적평가의 기준의 내용 / 업적평가의 방법
네 번째 지식쌓기 - 인사고과
· 정의
· 목적
- 서열법 / 평정척도법 / 대조리스트법 / 강제선택법 / 강제할당법 / 인사고과

제 12 장 급여업무관리
첫 번째 지식쌓기 - 급여의 지급
두 번째 지식쌓기 - 근로소득의 계산구조
- 계산산식
· 근로소득의 범위
· 비과세 소득
· 근로소득공제
· 각종 소득공제
- 종합소득공제
· 산출세액의 산출
- 일반근로자의 경우 / 일용근로자의 경우
세 번째 지식쌓기 - 근로소득의 원천징수
· 원천징수의 방법
· 상여금이 있는 경우 원천징수 세액 계산방법
- 지급대상기간이 있는 상여 등을 지급하는 때의 원천 징수하는 소득세의 계산 / 지급대상기간이 없는 상여 등을 지급하는 때의 원천징수하는 소득세의 계산 / 지급대상기간 계산 / 특례 / 잉여금처분에 의한 상여 지급 / 근로소득원천징수신고서 구비서류
네 번째 지식쌓기 - 근로소득의 연말정산
· 연말정산의 시기
· 연말정산 준비
- 근로소득 자가 제출하여야 하는 서류 / 연말정산시 구비서류
· 환급
다섯 번째 지식쌓기 - 퇴직소득의 계산
· 퇴직금의 산정
- 1일 평균임금이란? / 계속근로연수
· 퇴직소득세의 산정
- 과세표준의 계산
여섯 번째 지식쌓기 - 기업관련 4대 보험
· 국민연금
- 가입대상 / 가입신고 구비서류 / 연금보험료 납부와 보험료율 / 납부기한 및 납부장소
· 건강보험
- 가입대상 / 신청시 구비서류 / 보험료의 부과
· 고용보험
- 가입대상 / 보험가입 및 소멸신고 / 피보험자에 대한 신고 / 보험료의 신고 납부
· 산재보험
- 가입대상 / 신고납부 / 보험료의 산정방법 / 보험급여 청구방법