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1. 변화를 끌어 안아라
2. 고객을 유지하라, 그리고 직장을 관리하라 3. 스승과 코치를 찾아라 4. 경청하고 연결하라 5. 두뇌 능력을 구축하라 6. 창의력과 혁신 7. 규칙대로 하라! 규칙을 깨라! 8. 세련된 성숙성을 개발하라 9. 유머를 즐겨라! 10. 대하기 어려운 사람들의 '틀을 바꿔라' 11. 자신의 약점과 맹점을 알라 12. 대중 앞에서 말하기 13. 다양성의 정신으로 14. 인상적인 이미지를 만들도록 하라 15. 비즈니스 엔터테인먼트와 그 밖의 다른 친절한 행동들 16. 스트레스가 쌓이는 힘든 시간울 품위 있게 견뎌내는 법 17. 다른 사람들에게 재투자하라 18. 결과를 창조하기 |