김동균 _
돈의 흐름과 가치이해는 글로벌시대의 필수요건이다

세상을 이롭게 하는 돈의 원천과 흐름 20
나라별 통화가치 비교를 통한 경제력 추정 28
돈벌이가 좋은 주체는 누구이며 어떤 TIP이 있을까? 31
글로벌 세상에서 최고의 돈벌이 직업은 무엇일까? 36

박영진 _
환경과 에너지, 이제 그 숙제를 풀자

에너지 사용의 주도권 경쟁 46
에너지는 국가의 흥망에 직접적인 영향을 준다 47
미국의 새로운 에너지 주도권 경쟁 48
우리 기후가 요즘 정상이 아니네요~ 49
어쩌다 하나 뿐인 우리 지구가 이 지경이 되었나? 51
오늘날의 환경을 어찌 하나요~ 51
우리는 환경을 지킬 방안을 찾아야 한다 53
선진국은 환경에서도 앞서간다 54
선진 국민의식은 기술개발도 앞서게 한다 56
4차 산업시대의 환경 57
우리나라는 어떻게 하고 있나? 59
우리도 바꾸어야 하지 않을까? 60
환경과 에너지, 그 숙제를 풀자 61
신기철 _
꿈을 꾸고 실현하자
꿈을 꾸자
현실을 실현 시키는 꿈 66
나의 꿈은? 68
행복은 무엇인가? 73

나의 인생
이소離巢74
무엇을 하고 싶은가 75
현재의 인기에 연연하지마라 77

청춘의 일반적인 현상
미래에 대한 불안감 79
근거 없는 자신감 81
공정公正한가? 81

꿈의 실현방안
미래에 대한 불안감 해소 방안_ 인생설계 85
자신의 객관적인 평가 87
인생설계표 작성 89
미래의 변화 트랜드 90
사회의 한 구성원 91
현실을 인식 92
강한 실천력 93
인생을 당당하게 95
자기관리 96

맺음말
호리지차毫釐之差 천리현격千里懸隔97
인생설계표99

신재천 _
고객만족경영에서 고객행복경영으로 진화

고객 중심의 시대이다
[고객의 최종 목적지는 고객 행복] 102
[기업의 고객만족 활동의 변화] 102

품질경영에서 고객만족경영으로 발전되었다
[품질경영의 발전사] 104
[제조 영역별 품질 개선 활동 : 시장, 공정, 부품, 개발 품질] 106
[품질 검사의 3단계 발전] 110
[품질 지표_ 긍정적 지표와 부정적 지표] 111
[고객 관점의 CS경영으로 발전] 113
[S전자 품질경영 혁신 사례] 115

이제는 고품격 서비스 시대이다.
[클레임과 컴플레인] 118
[신속, 정확, 공감 서비스] 119
[서비스 마케팅 활동] 122
[레전드 서비스 전략Legend Service] 125
미래는 고객행복경영
[현대 고객의 특징] 126
[고객의 잠재적 욕구까지 충족] 128
4차 산업혁명 시대의 건설 산업 138
건설 산업의 현재와 미래 142
4차 산업혁명과 스마트건설 146
건설 산업의 혁신 프레임워크 149
건설 기술자의 인재 양성 151
맺는말 154

최종화 _
Supply Chain으로 미래경영을 열다

1. 공급망 환경의 변화 158

2. SCM과 기업경영 가치
1) SCM의 개념 161
2) 기업 경영에 제공하는 가치 162

3. 사례로 보는 SCM 현황과 미래
1) SCM 기본 역량 163
2) SCM 차별화 전략 183

4. 디지털 기술과 SCM 동기화 188

맺는 말 193

조대호 _
미래의 건설 산업, 어떻게 변화할 것인가

건설 산업 발전의 역사 134
건설 산업의 역사와 현황 136
4차 산업혁명 시대의 건설 산업 138
건설 산업의 현재와 미래 142
4차 산업혁명과 스마트건설 146
건설 산업의 혁신 프레임워크 149
건설 기술자의 인재 양성 151
맺는말 154

최종화 _
Supply Chain으로 미래경영을 열다

1. 공급망 환경의 변화 158

2. SCM과 기업경영 가치
1) SCM의 개념 161
2) 기업 경영에 제공하는 가치 162

3. 사례로 보는 SCM 현황과 미래
1) SCM 기본 역량 163
2) SCM 차별화 전략 183

4. 디지털 기술과 SCM 동기화 188

맺는 말 193