STEP 1. 상태 점검_커뮤니케이션을 무겁게 만드는 군살을 체크하라
Story 누구나 스피치는 부담스러워하지만 스토리는 듣고 싶어 한다
1. 주변의 작은 이야기부터 점검하라
2. 나의 스토리로 상대방의 호기심을 자극하라
3. 짧은 시간에 큰 효과를 내는 에피소드를 활용하라
4. 사소한 구실이 커뮤니케이션의 에너지가 된다
5. 바로 ‘지금’을 이야기하라
6. 나만의 비하인드 스토리를 활용하라

STEP 2. 불순물 배출_커뮤니케이션을 방해하는 불순물을 배출하라
Story 피로 물질의 장벽을 허물지 못하면 불편한 커뮤니케이션만 남는다
1. 나를 먼저 보여 주어 교감을 확장시켜라
2. 긍정적인 반응을 일으켜 대화에 탄력을 불어넣어라
3. 상대방이 쉽게 답할 수 있는 질문을 던져라
4. 미처 생각지 못한 방법으로 대화를 시작하라
5. 스토리로 감동과 공감, 소통의 세 마리 토끼를 잡아라
6. 올바른 자세로 커뮤니케이션의 강도를 높여라

STEP 3. 근력 운동_커뮤니케이션에 붙어 있는 지방을 근육으로 만들어라
Story 상대방의 마음을 움직이게 만드는 킬링 스피치 스킬을 익혀라
1. 1, 2, 3으로 스피치의 기본을 다져라
2. 공통점을 찾아 커뮤니케이션에 활력을 불어넣어라
3. 이미지가 바로 떠오르게 이야기하라
4. 간결할수록 커뮤니케이션 효과가 커진다
5. 그 어떤 말도 긍정 언어를 이길 수 없다
6. 배를 채워야 커뮤니케이션의 밸런스가 유지된다

STEP 4. 디톡스 완성_초강력 신진대사를 위한 프리미엄 테크닉
Story 무의식의 힘을 이용하면 먹히는 커뮤니케이션을 할 수 있다
1. 운율 반복은 놀라운 영향력을 발휘한다
2. “마음대로 하세요.” 이 한마디가 원동력이 된다
3. 커뮤니케이션에 ‘손해’가 떠오르면 설득이 완성된다
4. ‘착한 여자’ 심리를 노려라
5. 기준이 있어야 커뮤니케이션의 수준이 올라간다
6. 구체적으로 말해 커뮤니케이션의 파워를 높여라
7. 보석 상자 콘셉트를 활용하라
8. 고정관념을 살짝 틀면 대화를 주도할 수 있다
9. 포인트를 잡아 슬림하게 커뮤니케이션하라
10. 마음의 균형을 잡아 주면 상대방은 저절로 움직인다
11. 좋은 향기로 최상의 커뮤니케이션을 하라
12. 좋은 습관이 원하는 방향으로 길을 열어 준다