프롤로그_온택트 소통을 잘하는 사람이 미래의 강자가 될 수 있다

Part1. 온택트 시대, 혼자 말하는 게 어렵다구요?

● 카메라와 친해져야 말이 편해진다
● 일정한 톤으로 크게 말해야 잘 들린다
● 댓글과 채팅창에 올라오는 악플, 어찌 하오리까
● 눈은 귀보다 빠르다(화면 잘 받는 방법)
● 말빨(?)은 글빨에서 나온다
● 키워드만 잘 활용해도 사람들이 더 좋아한다

Part2. 온택트 말하기, 처음 5분이 중요하다

● 그는 어떻게 단숨에 레전드급 유튜버가 되었을까?
● 60대 힙스터 할머니가 뜨는 까닭은?
● 이거 실화냐?
● 무엇이든 구체적으로 ‘똑’ 부러지게 말하는 그녀
● 대놓고 하는 독설이 통한다
● 진솔한 이야기는 언제나 옳다
● 나도 하는데, 당신이라고 왜 못하겠어?
● 끝내기 홈런, 버저비터가 짜릿한 이유

Part3. 눈과 귀를 동시에 자극해야 잘 전달된다

● 말만으로는 부족하다
● Before & After는 힘이 세다
● 사람은 입은 옷 그대로의 사람이 된다
● 오버액션과 캐리커처의 공통점
● BABY, BEAUTY, BEAST 그 중에 제일은 BABY
● 눈이 즐거우면 반은 먹고 들어간다
● 답을 알아요 vs 답이 보여요

Part4. 온택트에서 더 잘 들리는 말은 따로 있다

● 여러분과 우리의 차이
● 왜 ‘남편’은 안 되고, ‘아버지’는 먹힐까?
● 약을 팔지 말고 병을 팔아라
● 바람이 아니라 해처럼 말해야 더 잘 들린다
● ‘어른들 말씀’은 통하고, ‘내가 하는 말’은 안 통한다
● 나는 몰라요. 하지만 당신은 더 잘 알지요?
● 마음을 편하게 해주는 한 마디 ‘때문이야’
● ‘중심’에 꽂힌다
● ‘최고’, ‘최선’보다 ‘정확’에 끌린다
● ‘콕’ 짚어 말하지 않아도 들려요
● 균형이 안 맞아요
● 예민함을 건드리면 주목한다