1차 필기편

제1과목 판매관리
Chapter 01 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
Chapter 02 마케팅 믹스
Chapter 03 마케팅 기회의 분석
Chapter 04 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
* 출제 예상문제

제2과목 시장조사
Chapter 01 시장조사의 이해
Chapter 02 자료수집
Chapter 03 자료수집방법
Chapter 04 자료의 측정
* 출제 예상문제

제3과목 텔레마케팅 관리
Chapter 01 텔레마케팅 일반
Chapter 02 조직관리
Chapter 03 인사관리
Chapter 04 성과관리
* 출제 예상문제

제4과목 고객관리
Chapter 01 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해
Chapter 02 고객상담기술
* 출제 예상문제

★ 텔레마케팅관리사 1차 필기 최근기출문제
2019년 제3회 기출문제
2018년 제3회 기출문제
2018년 제2회 기출문제

2차 실기편

텔레마케팅 실무

Chapter 01 인ㆍ아웃바운드 마케팅
Chapter 02 고객관리
Chapter 03 마케팅 전략기획
Chapter 04 시장조사
Chapter 05 텔레마케팅관리
* 출제 예상문제

실전모의고사

제1회 실전모의고사
제2회 실전모의고사
제3회 실전모의고사
* 실전모의고사 정답 및 해설

★ 텔레마케팅관리사 2차 실기 최근기출문제
2018년 제3회 기출문제
2018년 제2회 기출문제
2018년 제1회 기출문제