코로나19가 유행하기 전 미라클에서 Zoom에 대한 교육이 한창이었습니다. 화상 교육시대가 오겠냐고 반응하지 않는 사람들도 많았는데, 미라클 마케팅 Zoom 교육 6개월 후 온 세상이 Zoom이 아니면 안 되는 시대가 오는 것을 보고 깜짝 놀랐습니다. 저는 2월에 ‘둘라 지도자 과정’을 준비했고, 이미 교육비를 모두 받은 상태였는데, 코로나19의 빠른 확산으로 인해 교육비를 환불해줘야 하는 상황에 처했습니다. 그런데 Zoom이 저를 살렸습니다. 그동안 미라클에서 배웠던 Zoom을 통해 처음으로 교육을 시작했기 때문입니다. 영상이 필요할 때는 YouTube에 올렸던 내용을 틀어줬고, 학습자료는 PPT로 깔끔하게 보여주며 설명할 수 있었습니다. 결과는 대성공이었습니다. 이때 주위의 많은 강사들이 오프라인 교육을 취소하는 사례들이 발생했으나, 저는 이미 준비하고 있었던 화상 교육을 써먹을 수 있었습니다.
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‘Zoom 고객 모집’으로 매월, 안정적인 매출을 올리려면, 우선 처음에 잠재 고객을 Zoom을 사용한 세미나 및 스터디, 개별 세션, 커뮤니티에 유치합니다. 여기서 말하는 ‘잠재 고객’은 ‘당신의 상품이나 서비스에 관심이 있는지, 당신에게 관심이 있어 돈을 지불해서라도 당신이 제공하는 분야의 문제를 해결하고 싶다고 느끼는 사람’입니다.
그러면 ‘Zoom으로 잠재 고객을 모집하는 비결’은 어떤 것일까요? 우선, 당신 자신부터 먼저 상대가 요구하는 것을 이해하고, 그것을 상대가 손에 넣을 수 있도록 도움을 주는 것입니다. 이를 위해 상대의 ‘고민’을 깊게 이해하고, 상대방의 고민을 해결하기 위해 Zoom을 사용해 세미나 및 스터디 개별 세션을 개최합니다.
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Zoom에는 브레이크아웃룸이라는 특별한 기능이 있습니다. 이것은 Zoom에 참가한 사람들끼리 작은 방을 만드는 기능입니다. 세미나를 하는 도중에 참가자들끼리 정보를 공유하는 경우가 종종 있는데, 참가자들끼리 강사의 설명을 들은 다음 그에 대해 어떻게 생각하는지 의견을 공유하곤 합니다. Zoom의 브레이크아웃룸 기능을 사용하면 참가자를 몇 명씩 조직해 따로 방을 만들고, 일정한 시간 동안 거기서 대화를 나눌 수 있습니다. 또한 개별 상담 룸을 만들 수도 있습니다.
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계정을 소유한 사람이 아니라 사용자를 호스트로 만들어 미팅을 개최할 수 있습니다. 단, 여기서 설정할 수 있는 것은 사용자로 추가된 Pro버전 사용자뿐입니다. 사용자로 설정되어 있지 않은 이메일 주소를 설정하면 ‘계정이 연결되어 있지 않습니다’라는 에러 메시지가 뜹니다.
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Zoom을 통해 다른 컴퓨터를 조작할 수 있습니다. ‘원격 지원’이 꺼져 있을 때에는 상대방이 컴퓨터의 화면을 공유하고, 내 쪽에서 ‘원격 제어 리퀘스트’를 보내어 상대방이 ‘승인’하는 과정을 거쳐야 합니다. ‘원격 지원’이 켜져 있으면, ‘원격 지원’ 버튼을 클릭해 상대방의 컴퓨터에 액세스 의뢰를 보낼 수 있습니다.