part Ⅰ 〉〉 첫 번째 렌즈, 창조적 인적자원관리 시스템의 모습
제 1 장 창조경영과 인적자원관리
1. 창조경영이란 무엇인가 / 5
1.1 창조경영의 정의 / 5
1.2 창조경영과 기업가정신 / 6
2. 왜 창조경영인가 / 7
2.1 성장의 한계 / 8
2.2 모방의 한계 / 11
2.3 신성장동력의 발굴의 필요성 / 11
3. 한국 기업의 미래 조직 적응의 방향 / 18
4. 기술포트폴리오를 이용한 창조적 전략형성 / 21
5. 창조경영의 원리 / 24
6. 창조경영을 위한 인적자원관리의 맥락 / 26
6.1 창조경영을 위한 인적자원관리의 역사적/진화적 맥락: 두 차원 / 27
6.2 창조경영을 위한 인적자원관리의 사회적 맥락 / 32

제 2 장 창조경영을 위한 인적자원관리의 개관
1. 인적자원관리의 전략적 중요성 / 42
1.1 복수의 이해관계자를 만족시킬 필요 / 43
1.2 복수의 이해관계 집단 간 상생관계(Win-Win Situation) 형성의 필요성 / 56
2. 경쟁우위의 확보와 유지: VRIO 모형 / 60
2.1 VRIO 모형 / 60
2.2 HR이 경쟁우위의 원천인가 HRMS가 경쟁우위의 원천인가 / 65
2.3 인적자원가치연쇄(HR Value Chain) / 66
3. 창조경영시대 인적자원관리를 위한 본서(書)의 프레임워크 / 69
3.1 외부환경과 조직 내부환경의 중요성 / 71
3.2 인적자원전략(HR Strategy) / 73
3.3 인적자원활동(HR Activities) / 74

제 3 장 인적자원관리 시스템 구축을 위한 영향요인
1. 외부환경요인 / 85
1.1 글로벌화의 가속화와 경쟁의 증가 / 85
1.2 노동력과 인구통계적 트렌드의 변화 / 90
1.3 국가문화 / 102
2. 내부환경요인 / 105
2.1 기술 / 105
2.2 조직문화 / 113
2.3 사업전략: 경쟁전략과 전략이슈 / 117
3. 창조경영의 구현을 위한 인재모습 / 125

part Ⅱ 〉〉 두 번째 렌즈, 창조적 인적자원 전략의 모습
제 4 장 창조경영을 위한 인적자원계획
1. 인적자원 계획 / 136
2. 인적자원계획 수립의 중요성 / 137
2.1 사업전략과 부합하는 적정 인력규모 유지 / 137
2.2 효율적 인적자원 통제 / 137
2.3 통합적 인적자원관리 / 138
3. 인적자원계획의 체계와 과정 / 138
3.1 인적자원계획의 체계 / 138
3.2 인적자원계획의 과정 / 139
4. 인적자원의 수요예측 / 140
4.1 정성적 방법 / 140
4.2 정량적 방법 / 142
5. 인적자원의 공급예측 / 148
5.1 내부 노동 공급원의 파악 / 148
5.2 노동공급예측기법 / 149
6. 인력조정 프로그램 / 154
6.1 인력부족(SL ＜ DL)에 대한 대응전략 / 154
6.2 과잉인력(SL ＞ DL)에 대한 대응전략 / 155
7. 창조경영 구현을 위한 전략적 시사점 / 157

제 5 장 창조경영을 위한 직무분석
1. 직무분석의 기초개념 / 166
1.1 직무와 관련된 용어의 의미와 위계 / 166
1.2 직무분석이란 무엇인가 / 168
1.3 직무분석이 왜 필요한가 / 168
2. 직무분석의 절차와 직무정보 수집방법 / 171
2.1 직무분석의 절차 / 171
2.2 직무정보 수집방법 / 173
2.3 직무분석의 산출물 / 176
3. 직무분석의 최근 추세 / 178
3.1 직무분석은 쇠퇴하는 과거의 유물인가 / 178
3.2 나의 직무(My Job)에서 나의 역할(My Role)로 변화 / 179
4. 직무평가(Job Evaluation) / 183
4.1 직무평가의 정의 및 의의 / 183
4.2 직무평가 방법 / 185
5. 창조경영 구현을 위한 전략적 시사점 / 188

제 6 장 창조경영을 위한 직무설계
1. 직무설계란 무엇인가 / 197
2. 직무설계의 발전과 기본철학 / 198
3. 직무시스템의 설계모델 / 201
3.1 종업원이 무엇을 해야 하는가 / 201
3.2 종업원은 무엇을 필요로 하는가 / 216
3.3 어떻게 직무와 직무들 간을 연결할 것인가 / 220
4. 상황적합적 직무설계 / 222
5. 대안적 직무설계 / 224
5.1 직무수행의 시간변경을 통한 직무설계 / 224
5.2 직무수행의 공간변경을 통한 직무설계 / 227
6. 창조경영 구현을 위한 전략적 시사점 / 232

part Ⅲ 〉〉 세 번째 렌즈, 창조적 인적자원 기능활동의 모습
제 7 장 창조경영을 위한 모집과 선발
1. 모집(募集)의 의의 / 243
1.1 모집의 정의 및 전략적 중요성 / 243
1.2 내부모집 / 243
1.3 외부모집 / 245
1.4 내부모집(Make)이냐 외부모집(Buy)이냐 / 246
2. 모집의 원천 / 248
2.1 효과적인 내부모집 전략 / 249
2.2 효과적인 외부모집 전략 / 254
3. 지원자의 관점에서 본 채용 / 257
3.1 회사의 명성(Company Reputation) / 258
3.2 쉽고 빠른 지원절차(Easy and Fast Process) / 258
3.3 채용담당자의 행동(Behavior of Recruiters) / 259
3.4 적합성에 대한 지각(Perceptions of Fit) / 260
4. 선발의 의의 / 260
4.1 선발의 정의 및 전략적 중요성 / 260
4.2 선발의 원칙 / 261
4.3 선발절차의 두 가지 접근방법 / 263
4.4 합리적 선발도구의 요건 / 264
4.5 선발도구 / 269
4.6 선발의사결정과 선발오류 / 282
5. 창조경영 구현을 위한 전략적 시사점 / 288

제 8 장 창조경영을 위한 교육훈련과 개발
1. 교육훈련 및 개발의 의의 / 299
1.1 교육훈련 및 개발의 정의 및 전략적 중요성 / 299
2. 교육훈련의 체계 / 310
2.1 필요성 평가 / 311
2.2 목표와 측정 / 314
2.3 교육훈련프로그램 및 전달방법에 대한 설계 / 315
2.4 교육훈련 방식의 현재와 향후 진화방향: Quo Vadis / 326
2.5 교육훈련프로그램에 대한 평가 / 327
2.6 교육훈련과 성과관리시스템 및 보상과의 관련성 / 330
3. 조직개발(Organizational Development) / 331
3.1 조직개발의 정의와 의의 / 331
3.2 조직개발과 조직변화 / 332
4. 경력개발(Career Development) / 337
4.1 경력개발의 의의 및 중요성 / 337
4.2 경력개발시스템(Career Development System) / 339
4.3 경력목표 / 342
4.4 경력경로의 설계 / 345
4.5 배치전환 / 349
4.6 교육훈련 / 351
4.7 승진(Promotion) / 352
5. 창조경영 구현을 위한 전략적 시사점 / 358

제 9 장 창조경영을 위한 성과관리
1. 성과관리의 정의 및 전략적 중요성 / 371
1.1 성과관리의 정의 / 371
1.2 성과관리의 전략적 중요성: 성과평가를 왜 하는가 / 372
1.3 기대이론과 성과관리 / 376
2. 효과적인 성과평가시스템의 기준 / 381
2.1 전략적 적합성(Strategic Congruence) / 381
2.2 타당성(Validity) / 382
2.3 신뢰성(Reliability) / 383
2.4 수용성(Acceptability) / 383
2.5 구체성(Specificity) / 385
3. 성과관리시스템의 전략적 선택 / 385
3.1 누가 평가하는가 / 386
3.2 무엇을 평가하는가 / 394
3.3 어떤 방식으로 평가할 것인가 / 402
3.4 피드백은 어떻게 할 것인가 / 405
4. 조직 차원의 성과평가: BSC(Balanced Scorecard) / 407
4.1 BSC의 배경 / 407
4.2 BSC의 내용 및 구성요소 / 408
5. 창조경영 구현을 위한 전략적 시사점 / 412

제 10 장 창조경영을 위한 보상관리Ⅰ(기본급 임금구조의 설계)
1. 임금의 정의 및 보상관리의 전략적 중요성 / 421
1.1 임금 및 보상 관련 용어의 정의 / 421
1.2 보상관리의 전략적 중요성 / 426
2. 효과적인 임금관리의 기준 / 431
2.1 임금수준(Pay Level): 외부공정성을 통한 대외경쟁력 확보 / 432
2.2 임금체계: 내부공정성 확보 / 440
2.3 임금(지불)형태: 합리성 지향 / 447
3. 임금구조(Pay Structure)의 설계 / 455
3.1 시장임금선(Market Pay Policy Line) 결정 / 455
3.2 임금정책선(Organization Pay Policy Line) 결정 / 457
3.3 임금등급(Pay Grade)과 임금범위(Pay Range) 결정 / 458
3.4 임금구조의 평가와 조정: 내부 및 외부공정성 간의 균형과 콤파율(Compa-ratios) 확인 / 462
4. 인적자원에 대한 세분화와 보상전략: 자원기반관점 / 464
5. 창조경영 구현을 위한 전략적 시사점 / 466


제 11 장 창조경영을 위한 보상관리 II(성과기반의 보상)
1. 성과기반 보상의 정의 및 전략적 중요성 / 474
1.1 성과기반 보상의 정의 / 474
1.2 성과기반의 보상의 전략적 중요성 / 475
2. 성과기반의 보상의 종류 / 481
2.1 개인성과에 대한 보상 / 481
2.2 집단성과에 대한 보상(Pay for Group Performance) / 487
2.3 조직성과에 대한 보상(Pay for organizational performance) / 492
3. 창조경영 구현을 위한 전략적 시사점 / 499

제 12 장 복리후생 및 산업안전관리
1. 복리후생의 개념 및 전략적 중요성 / 511
1.1 복리후생의 개념정의 / 511
1.2 복리후생의 전략적 중요성 / 512
1.3 복리후생제도의 유형 / 514
1.4 복리후생제도의 새 조류: 선택적 복리후생제도 / 517
2. 산업안전과 건강관리의 의의와 전략적 중요성 / 524
2.1 산업안전과 건강관리의 의의 / 524
2.2 산업안전과 건강관리의 전략적 중요성 / 525
2.3 무엇이 사고를 일으키나: 재해(사고)발생이론 / 528
2.4 산업안전과 직업병 어떻게 대처할 것인가 / 531
3. 복리후생관리의 최신 동향: 근로자지원 프로그램 / 541
3.1 EAP(Employee Assistance Program)란 무엇인가 / 541
3.2 EAP의 필요성 / 542 3.3 국내의 EAP 현황 / 542
4. 창조경영 구현을 위한 전략적 시사점 / 543
■찾아보기 / 549