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소득공제

석세스 시크릿

The Success Secrets of Persuasion and Negotiation

유순근 저

박문사 2020.09.01.

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책소개

인간은 사회적 동물이기 때문에 이해관계가 서로 충돌하는 경우가 많다. 이러한 이해관계의 충돌은 갈등관계가 된다. 갈등관계는 설득과 협상으로 해결해야 한다. 설득(說得)은 상대방의 공감을 얻는 활동이다. 배려와 득심이 공감을 얻을 수 있다. 배려(配慮)와 득심(得心)을 얻는 공감(共感)이 바로 설득과 협상 과정이다. 설득과 협상 과정은 설득자의 진실성과 전문성을 갖춘 에토스, 특정한 사안에 대한 논리인 로고스와 상대방의 감정을 움직일 수 있는 파토스가 필요하다. 따라서 설득과 협상은 대화 예술이자 언어 기술이다. 그렇다고 모든 설득과 협상이 예술과 언어로만 해결되는 것이 아니다. 예술과 언어에도 일정한 원리가 있듯이 설득과 협상에도 상대방을 행복하게 하는 논리와 감정의 원리가 있다. 바로 설득의 기본 원리는 상대방에 대한 이해 기술이고 협상의 기본 원리는 타협이다. 타협과 공생으로 가는 협상가가 있는가 하면 파국과 공멸로 가는 협상가도 있다. 저자는 합리적인 설득과 효과적인 타협을 이루기 위한 원리를 본 설득과 협상을 위한 『석세스 시크릿』에서 제시한다. 설득과 협상은 사회에서 구성원들이 갖추어야 할 대화 예술이며, 사회적 상호작용을 주고받는 대인활동이며 기술이다. 이 기술은 다름 아닌 상대방의 행동을 보고 그 이유를 파악하고 만족하는지를 살피는 것이다. 이러한 설득과 협상 원리는 영리, 비영리 단체, 정부, 국가와 같은 조직이나 거래, 결혼, 육아 및 일상생활과 같은 개인적인 상황에서 필요한 사회기술이다. 특히 상담가, 노조 협상가, 사업가, 판매원, 거래 협상가, 평화협상가, 인질 협상가, 외교관 또는 입법 기관 등에게 더욱 필요한 기술이다. 자연법칙에도 일정한 원리가 있듯이 설득과 협상에도 일정한 원리가 있다. 설득과 협상의 원리는 아리스토텔레스가 제시한 설득의 수사학인 에토스, 파토스와 로고스에 근거한다. 따라서 본서는 총 9장으로 내용을 구성한다. 제1장은 설득의 원리, 제2장은 협상의 원리, 제3장은 청취기술, 제4장은 논증의 원리, 제5장은 관련성의 호소, 제6장은 기대 호소, 제7장은 불완전한 귀납, 제8장은 추정의 오류 및 제9장은 모호성 호소 등으로 구성된다.

책소개 더보기펼치기

제1장 설득의 원리

1. 설득의 개념
2. 설득 이론
3. 설득의 과정
4. 설득의 수사학
5. 설득기법
6. 설득과정
7. 의사소통의 기술
8. 갈등관리

제2장 협상의 원리

1. 협상의 본질
2. 협상전략
3. 협상전술
4. 협상단계

제3장 청취기술

1. 청취의 이해
2. 청취기술과 전략
3. 청취전략
4. 적극적 경청

제4장 논증의 원리

1. 논증의 특징
2. 논증의 종류
3. 논증의 유형
4. 논리적 오류

제5장 관련성의 호소

1. 관련성의 호소
2. 감정 호소
3. 사람 호소

제6장 기대 호소

1. 기대 호소
2. 기대 호소의 유형

제7장 불완전한 귀납

1. 불완전한 귀납
2. 불완전한 귀납의 유형

제8장 추정의 오류

1. 추정의 오류
2. 추정의 오류의 유형

제9장 모호성 호소

1. 모호성 호소
2. 모호성 호소의 유형

목차 더보기펼치기

저자 소개1

저유순근

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ㆍ숭실대학교 초빙교수
ㆍ전 한림대학교 교수
ㆍ고려대학교 경영대학 졸업
ㆍ숭실대학교 대학원(경영학 박사)
ㆍ법무부장관상 수상(2013)
주요 저서
ㆍA+ 논술과 논문 작성법(박영사)
ㆍ창업을 디자인하라 2판(무역경영사)
ㆍ벤처창업과 경영 3판(박영사)
ㆍ섹세스 시크릿(박문사)
ㆍ지옥에서도 악마들끼리는 거짓말하지 않는다(박문사)
ㆍ신제품개발론(박영사)
ㆍ논리와 오류: 비판적 사고와 논증 개정판(박영사)
ㆍ부의 수직 상승: 아이디어에 길을 묻다(박문사)
ㆍ행동변화 이론과 실제(박문사)
ㆍ글로벌 리더를 위한 전략경영(박영사)
ㆍ벤처창업과 경영 2판(박영사)
ㆍ논리와 오류: 비판적 사고와 논증, 2018년 세종도서(박영사)
ㆍ창업을 디자인하라(무역경영사)
ㆍ센스 경영학(진샘미디어)
ㆍ창업 온·오프 마케팅(박영사)
ㆍ창의적 신제품개발 2판(진샘미디어)
ㆍ서비스 마케팅(무역경영사)
ㆍ센스 마케팅(무역경영사)
ㆍ비즈니스 커뮤니케이션(무역경영사)
ㆍ신상품 마케팅(무역경영사)
ㆍ기업가 정신과 창업경영(비앤엠북스)
ㆍ중소기업 마케팅(북넷)

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