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eBook 2021 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기
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소개

목차


기출지문을 바탕으로 작성된 빨리보는 간단한 키워드

제1과목 소비자상담 및 피해구제
제1장 소비자상담의 개요
제2장 소비자단체와 행정기관의 소비자상담
제3장 기업의 소비자상담
제4장 구매단계별 소비자상담
제5장 효율적인 상담을 위한 기술
제6장 소비자를 이해하기 위한 기술
제7장 상담접수와 처리기술
제8장 소비자분쟁해결기준과 상품 및 서비스의 피해구제
시험에 잘 나오는 OX문제
적중예상문제

제2과목 소비자관련법
제1장 민법 기초
제2장 소비자기본법
제3장 약관의 규제에 관한 법률
제4장 방문판매 등에 관한 법률
제5장 할부거래에 관한 법률
제6장 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
제7장 표시 광고의 공정화에 관한 법률
제8장 제조물책임법
시험에 잘 나오는 OX문제
적중예상문제

제3과목 소비자교육 및 정보제공
제1장 소비자교육의 의의와 방법
제2장 유형별 소비자문제와 교육
제3장 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용
제4장 소비자정보의 이해
제5장 소비자정보제공과 고객관계유지를 위한 교육
시험에 잘 나오는 OX문제
적중예상문제

제4과목 소비자와 시장
제1장 시장환경의 이해
제2장 기업의 마케팅활동과 소비자주권
제3장 소비자의사결정의 이해
제4장 소비문화와 환경문제
시험에 잘 나오는 OX문제
적중예상문제

부록 최근기출문제
2020년 제1 2회 기출문제
2020년 제3회 기출문제

관련 분류

품목정보

발행일
2020년 09월 28일
이용안내
  •  배송 없이 구매 후 바로 읽기
  •  이용기간 제한없음
  •  TTS 불가능
  •  저작권 보호를 위해 인쇄 기능 제공 안함
지원기기
크레마, PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원), 아이폰, 아이패드, 안드로이드폰, 안드로이드패드, 전자책단말기(저사양 기기 사용 불가), PC(Mac)
파일/용량
PDF(DRM) | 67.30MB ?
글자 수/ 페이지 수
약 978쪽 ?
ISBN13
9791125481874

출판사 리뷰

17년간 1위를 지켜온 소비자전문상담사의 전문가!
소비자전문상담사 2급 필기를 위한 도서인 『2021 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한권에 모두 실려 있습니다.

합격비법 첫 번째 시험에 필요한 내용만 담은 핵심이론
지금까지 출제된 기출문제를 철저히 분석해 시험에 필요한 핵심이론만을 정리해 담았습니다. 심화학습과 참고를 통해 학습의 깊이를 더하고 놓칠 수 있는 부분을 한 번 더 체크할 수 있습니다.

합격비법 두 번째 OX문제와 적중예상문제
핵심이론을 점검할 수 있는 OX문제와 적중예상문제를 각 과목마다 수록하였습니다. 각 문제마다 자세한 해설로 다시 이론으로 돌아가 학습할 필요 없이 문제를 풀면서 복습할 수 있습니다.

합격비법 세 번째 시험장에서 보라! 빨리보는 간단한 키워드, 빨간키
기출지문을 바탕으로 시험에 자주 나오는 이론들을 정리해놓았습니다. 학습하기 전에 전체적인 내용을 파악하고 시험 직전에 공부한 내용을 확인하면서 놓친 개념이 없는지 확인할 수 있습니다. 책 앞부분에 있는 빨간키를 따로 뜯어 시험장에 들고 가세요. 마지막으로 키워드를 확인할 수 있습니다.

합격비법 네 번째 아무리 강조해도 부족하다! 최근기출문제
2020년 시행된 제1·2회 통합 필기시험과 제3회 필기시험 기출문제를 수록하였습니다. 동일하거나 비슷한 문제가 자주 출제되는 소비자전문상담사 2급 필기시험이기 때문에 기출문제는 아무리 강조해도 부족합니다. 2회분에 맞춰 책 뒤에 OMR카드도 실려 있으니 실제 시험장처럼 준비할 수 있습니다.

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