프롤로그

1부. 변화에 관한 변화

1장. 왜 변해야 하는가?
1. 움직이는 것이 더 안정적이다
2. 진화적 변화는 생존의 문제다
3. 실패할 때까지 모든 것은 성공적이다

2장. 변화를 일으키는 힘들
1. 외부환경의 변화
2. 조직 내부의 환경변화
3. 변화를 선도하기 위한 3선

3장. 변화를 망치는 잘못된 7가지 믿음
1. 위기는 사람들을 쉽게 변화시킨다
2. 사람들은 변화를 싫어한다
3. 침묵은 변화를 수용하는 것이다.
4. 사람들은 이성과 논리에 의해 변화한다.
5. 변화는 이벤트가 중요하다
6. 조직변화는 관리자의 매니지먼트능력이 좌우한다
7. 조직변화는 선형의 과정이다.

4장. 조직변화의 핵심은 개인이다
1. 개인변화단계
2. 구성원들이 변화에 저항하는 이유
3. 개인변화를 돕는 다양한 방법
4. 뇌는 가벼운 변화를 좋아한다
5. 변화에 대한 반응유형

2부. 변화리더의 조건

1장. 진정한 변화리더되기
1. 진정한 변화리더란 누구인가?
2. 변화와 탁월성의 원리
3. 소프트파워를 활용하라

2장. 변화를 올바르게 진단하라
1. 기술적도전 vs적응적도전
2. 권장 프로세스 vs 강제 프로세스
3. 장애 vs반대
4. I-Change vs D-Change

3장. 나Meism에서 우리Weism로 이끄는 리더십
1. 이상적인 영향력을 발휘하라
2. 영감으로 동기부여하라
3. 지적으로 자극하라
4. 개인적인 배려를 하라

4장. 조직변화모델 활용하기
1. 문제 중심의 전통적 변화모델
2. 강점과 희망중심의 긍정변화모델

3부. 변화실행을 위한 스킬

1장. 3H를 모두 사용하라
1. 리더가 먼저 3H변화를 수용하라
2. 구성원의 3H와 연결하라
3. 구성원의 3H에 영향을 미쳐라

2장. 변화 동기부여 대화하기
1. 마음의 문을 열게 하기
2. 의욕 불러일으키기
3. 관점을 바꾸어 동기부여하기

3장. 변화를 퍼실리테이션하라
1. 왜 변화 퍼실테이션인가
2. 조직변화 퍼실리테이션 프로세스
3. 변화를 위한 최고촉진자(CFO)되기

4장. 저항을 긍정의 에너지로 바꾸기
1. 저항과 방어는 정상적인 반응이다
2. 변화저항을 최소화하는 전략
3. 변화저항을 줄이는 4P 커뮤니케이션
4. 저항을 긍정의 에너지로 바꾸는 스킬
5. 불편한 이슈와 문제 전달하기

5장. 코칭 피드백으로 실행력을 높여라
1. 변화와 코칭 피드백
2. 효과적인 피드백 단계

6장. 갈등을 조정하라
1. 갈등은 불일치이다.
2. 갈등은 폭탄이 아니라 신호탄이다.
3. 갈등은 징후가 있다.
4. 갈등은 차이에서 비롯된다
5. 갈등의 협력적 해결모델

[변화관리성공사례]