힐러리 클린턴의 우는 얼굴은 대중으로부터 엇갈린 평을 받았다. 많은 사람은 그녀가 선거유세 활동 중 감정적인 순간을 우리에게 공유한 것이라고 옹호했다. 다른 사람들은 그녀의 눈물은 예비선거 유세 중에 남성 경쟁자로부터 받은 부당한 대우를 비통해하면서 각색한 거짓 울음이었다며 비난했다. 내가 이야기해본 대부분 사람은 클린턴 상원의원의 울음은 비록 일시적이었지만 나약함을 나타내는 유감스러운 일이었다고 말했다.
--- p.48, 「표정이 마음을 말한다」 중에서

따라서 이탈리아에서 받는 강렬한 시선은 나에 관한 관심과 우호적인 반응으로 이해하면 된다. 이탈리아에서는 오래 바라보는 것이 전형적인 행동 양식이다. 그러나 베이징에서 테이블 너머로 빤히 바라보는 것은 분노, 도전이나 공개적인 적대행위를 나타내는 부정적인 신호일 수도 있다. 적대적인 시선을 느낀 당신은 이곳이 더는 로마가 아니라는 사실을 체감할 것이다.
--- p.68, 「여기는 로마가 아닌데」 중에서

셰리와 찰스는 알의 발언에 방어적인 몸동작으로 반응하였다. 다른 동료들은 항상 제시간에 보고서를 제출했지만, 그 둘은 보고서를 늦게 제출한 죄가 있다. 보고서를 늦게 제출한 죄가 없는 다른 동료들의 몸은 느긋하게 쉬고 있다. 팔꿈치를 앞으로 펴고, 쥐고 있던 손을 풀며, 웅크렸던 손목을 뻗어서 바로 한다. 최소한 이 회의에서는 더는 자신들이 위험하지 않다는 것을 충분히 이해하고 있다. 입술이 느슨해지고, 주름졌던 이마가 펴지며, 다시 한번 세상이 좋아 보인다.
--- p.210, 「회의 발달사」 중에서

마이크가 상습적으로 자리를 뜨는 것에 대한 스티브의 이야기를 들으면서 하나의 패턴을 발견했다. 그의 사무실은 중요한 행사가 시작되기 일주일 전에 비기 시작한다. 그는 다가오는 막중한 회의에 겁을 먹은 것이다. 사무실에 숨기가 쉽지 않자 사장은 그와 무관한 시애틀, 피닉스나 애틀랜타의 회의에 참석하기 위해 날아갔고 정작 반드시 참석해야만 하는 때가 다가오면 사무실을 비웠다.
--- p.234, 「이런 놈도 사장을 한다」 중에서

이 회사의 2007년 연차보고서에는 맥데이드 사장의 상사인 리처드 풀드 회장 겸 최고경영자가 자신의 사무실에서 맨해튼 스카이라인을 내려다보며 서 있는 사진이 실려 있다. 그는 짙은 색 양복, 잘 다린 셔츠와 노란색이 도는 핑크빛의 넥타이를 하고 있다. 왼손은 옆구리에 느긋한 자세로 얹어져 있지만, 오른손은 바지 주머니에 깊숙이 넣어두고 있다. 쉽게 웃는 사람이 아닌 것으로 알려진 풀드는 카메라를 향해 미소를 짓고 있다. 전직 역도선수였던 풀드는 근육질 체격을 가져 그곳을 완전히 장악하고 있는 것처럼 보였다. 그의 지긋이 마주 보는 시선과 완벽하게 침착한 표정은 분명한 신뢰의 징표였다.