PART 01 인적자원개발의 기초



Chapter 01 인적자원개발의 기본원리 ? 14



01 인적자원개발의 개념........................................................................................... 16

1 인적자원개발의 중요성과 의의 / 16

2 인적자원개발 개념의 확대 / 18

3 인적자원의 구성요소와 특성 / 20



02 인적자원관리와 인적자원개발과의 관계.............................................................23

1 기본 개념 / 23

2 인적자원관리의 기능 / 24

3 인적자원개발의 주요기능 / 25



03 인적자원개발의 구성요소....................................................................................29

1 인적자원개발의 활동영역 / 29

2 인적자원개발 담당자 / 32

3 인적자원개발활동의 전개과정 / 34

4 인적자원개발 전략 / 36

5 이 책의 구성체계와 접근방법 / 37





Chapter 02 인적자원개발의 발전과정 ? 42



01 유럽의 인적자원개발제도 발전과정....................................................................44

1 시범제도 / 44

2 도제제도 / 44

3 길드제도 / 45

4 후견인제도 / 46

5 직업교육제도 / 46

6 직업훈련제도 / 47



02 미국의 인적자원개발제도 발전과정....................................................................49

1 초기 견습생 제도 / 49

2 초기 직업교육 프로그램 / 50

3 초기 공장학교 / 50

4 숙련훈련 및 직무훈련 / 51

5 인간관계운동 / 52

6 훈련전문직의 등장 / 52

7 인적자원개발의 출현 / 53



03 한국의 인적자원개발제도 발전과정....................................................................54

1 개 요 / 54

2 인적자원개발 관련 법 · 제도의 변천 / 57


3 인적자원개발 관련 용어의 이해 / 59





Chapter 03 학습이론과 인적자원개발 ? 68



01 교육훈련의 목적..................................................................................................70

1 의의와 목적 / 70

2 학습활동의 촉진 / 72



02 학습의 개념과 원리.............................................................................................75

1 교수학습의 의의 / 75

2 학습의 기본원리 / 76



03 성인학습자와 인적자원개발............................................................................... 80

1 성인학습의 의의 / 80

2 성인학습의 특성과 인적자원개발 / 81



04 학습극대화의 조건.............................................................................................. 83

1 학습자 특성 / 83

2 훈련설계 / 84

3 훈련전이 / 86



05 학습이론과 교수체제개발................................................................................... 89

1 학습이론의 이해 / 89

2 교수체제개발 / 91





PART 02 인적자원개발의 전개



Chapter 04 HRD의 요구분석 ? 102



01 요구분석의 개념................................................................................................ 104



02 요구분석의 모형................................................................................................108

1 Ulschak의 모형 / 109

2 Rossett의 모형 / 110

3 Witkin과 Altschuld의 모형 / 111

4 요구분석의 과정 / 112



03 요구분석의 실행.................................................................................................115

1 전략적 조직분석 / 116

2 직무분석 / 120

3 개인분석(학습자분석) / 126

4 요구분석의 우선순위 결정 / 130





Chapter 05 HRD 프로그램의 설계 ? 138



01 프로그램 설계의 필요성.................................................................................... 140



02 프로그램의 설계과정......................................................................................... 142

1 목표설정 / 142

2 목표의 계열화 / 146

3 훈련전문가 또는 외부전문가 선정 / 148

4 학습계획의 개발 / 150

5 프로그램 운영방법과 기법의 선정 / 151

6 교육훈련자료의 준비 / 152

7 프로그램의 운영일정 / 153





Chapter 06 HRD 프로그램의 개발 ? 160



01 교육과정개발의 의의......................................................................................... 162

1 과정개발의 의의 / 162

2 과정개발 시 전문가의 활용 / 163



02 교재 및 교수지도안 개발................................................................................... 165

1 학습자용 교재 / 165

2 강사용 교수지도안 / 167

3 교보재 개발 / 171



03 강사 및 교수자(facilitator) 선정......................................................................... 173

1 선정지침 / 173

2 교 · 강사 섭외절차 / 174



04 교육과정의 파일럿 실시.................................................................................... 176

1 파일럿 실시의 의미 / 176

2 과정개발에서의 형성평가 / 179





Chapter 07 HRD 프로그램의 실행 ? 188



01 HRD 프로그램의 실행....................................................................................... 190

1 학습실행과 촉진의 기본원리 / 190

2 성인학습의 원칙 / 192

3 물리적 환경의 배치 / 192

4 HRD 프로그램의 실행준비 / 193



02 기업의 HRD 지원제도....................................................................................... 195

1 교육이수학점제 / 196

2 학습공동체(COP) 및 학습마일리지제 / 196

3 사내강사 / 197

4 사내자격 / 197



03 교육훈련의 전이................................................................................................ 198





Chapter 08 HRD 프로그램의 평가 ? 212



01 평가의 목적과 과정........................................................................................... 214

1 평가의 개념 / 214

2 평가의 목적과 유형 / 216

3 평가의 과정 / 218



02 평가모델의 구조............................................................................................... 220

1 Kirkpatrick의 평가구조 / 220

2 다른 평가구조와 모델들 / 222

3 평가모델들의 비교 / 223



03 평가도구의 설계................................................................................................225

1 평가자료수집 / 225

2 평가도구 설계 / 230



04 평가의 윤리성과 교육훈련의 경제성 평가........................................................234

1 평가의 윤리적 유의사항 / 234

2 교육훈련비용의 경제성 평가 / 236



05 총괄평가 및 과정개선........................................................................................239

1 총괄평가 / 239

2 과정개선 / 241





PART 03 인적자원개발의 활동



Chapter 09 개인개발 ? 250



01 교육훈련의 종류와 방법....................................................................................252

1 일반적 원칙 / 252

2 교육훈련방법의 유형 / 253



02 직무현장훈련(OJT)............................................................................................255

1 직무훈련 / 256

2 직무순환 / 258

3 코칭과 멘토링 / 259



03 집합교육훈련(Off-JT)........................................................................................262

1 강의 / 263

2 토론 · 토의 / 263

3 시청각 미디어교육 / 264

4 경험적 학습법(1) : 의사결정능력 교육법 / 266

5 경험적 학습법(2) : 대인관계능력 교육법 / 269

6 야외훈련 / 274



04 에듀테크 활용학습.............................................................................................275

1 컴퓨터활용학습 / 276

2 인터넷 · 인트라넷 훈련 / 277

3 모바일러닝, u-러닝, 스마트러닝 / 277

4 지능형 컴퓨터 응용학습 / 278

5 에듀테크 활용학습의 특성 / 279



05 기술 및 전문훈련.............................................................................................. 280

1 기술훈련 / 280

2 영업 및 서비스 훈련 / 282

3 협동정신강화훈련 / 286

4 전문가 육성 / 289



06 역량과 직업기초능력.........................................................................................293

1 역량(competency) / 293

2 직업기초능력의 중요성 / 299

3 직업기초능력과 학습목표 / 300





Chapter 10 경력개발 ? 310



01 경력개발의 본질................................................................................................ 312

1 경력개발의 의의와 필요성 / 312

2 경력개발제도의 배경 / 315

3 경력개발의 원칙 / 317



02 경력개발의 체계와 모형.................................................................................... 319

1 경력개발의 체계 / 319

2 경력계획과 경력관리 / 320

3 경력개발의 전통적 및 현대적 모델 / 322

4 생애단계와 변화무쌍 경력의 조화 / 328



03 경력개발의 실제와 활동................................................................................... 330

1 자기평가 도구와 활용 / 330

2 경력상담 및 경력협의 / 333

3 조직 내부의 직무연계 시스템 설정 / 335

4 개인별 상담 및 경력평가 / 337

5 경력개발 프로그램의 개발 / 339



04 경력개발의 촉진 및 이슈.................................................................................. 343

1 경력동기부여의 촉진 / 343

2 경력정체 문제 / 344

3 비정규직 근로자의 경력개발 문제 / 347

4 승진없는 경력개발 문제 : 직무충실화 전략 / 348



05 효과적인 경력개발활동..................................................................................... 350





Chapter 11 조직개발 ? 360



01 조직개발의 기본개념.........................................................................................362

1 조직개발의 정의 / 362

2 조직개발이론의 전개과정 / 363

3 조직개발의 기본전제와 목적 / 365



02 변화관리의 이해............................................................................................... 369

1 레윈(Lewin)의 장(field)이론 / 369

2 변화압력과 저항요소 / 370

3 계획적 변화 4단계 모델 / 375

4 변화개입의 추진자 / 377



03 개인변화개입.................................................................................................... 383

1 감수성 훈련(sensitivity training) / 383

2 360도 다면평가 / 384



04 집단변화개입.................................................................................................... 386

1 집단내개입 / 386

2 집단간개입(갈등관리) / 388



05 프로세스변화개입............................................................................................. 390

1 직무확대 / 390

2 직무충실화 / 391

3 작업스케줄의 변화 / 391

4 업무 프로세스 재설계(BPR) / 393



06 조직변화개입.................................................................................................... 394

1 조직문화의 변화 / 394

2 전략적 변화 / 395

3 조직재설계 / 397

4 전사적 조직혁신시스템 / 398



07 조직개발실행에서의 HRD담당자 역할...............................................................411





PART 04 인적자원개발의 촉진



Chapter 12 인적자원개발 트렌드와 전문가 ? 424



01 HR의 새로운 요구와 전략적 통합.....................................................................426

1 전략적 통합요구의 증대 / 426

2 HRD전문가에 대한 요구의 증대 / 427



02 거시적 환경변화와 대응................................................................................... 430

1 노동인구의 구성변화 / 430

2 제4차 산업혁명과 글로벌경제 및 무한경쟁 / 431

3 근로자 기술부족 해결 / 433

4 평생학습의 필요성 / 434

5 학습조직의 활성화 / 435



03 인적자원개발 트렌드.........................................................................................437

1 ASTD의 HRD 뉴 트랜드 / 437

2 인적자원개발의 향후 관심 / 439



04 인적자원개발 담당자의 역할.............................................................................442

1 HRD담당자의 중요성 / 442

2 HRD담당자별 역할과 변화 / 443

3 HRD담당자의 역량 / 447

4 HRD전문가 자격증 / 449





Chapter 13 한국기업의 실태와 촉진정책 ? 462



01 인적자원개발 실태와 촉진방안........................................................................ 464

1 기업의 HRD 투자부진 / 464

2 자기주도적 학습의 촉진 / 466

3 기업교육훈련의 효율화 요인 / 467



02 인적자원개발 촉진정책의 확충........................................................................ 469

1 촉진제도의 도입 필요성 / 469

2 능력개발 지원제도의 확대 / 470



03 국내외 인적자원개발 촉진모델.........................................................................472

1 영국의 IIP모델 / 472

2 싱가포르의 PD모델 / 474

3 외국사례의 시사점 / 475

4 한국의 기업 HRD 촉진모델개발과 활용 / 475





Chapter 14 국가인적자원개발 정책과 과제 ? 486



01 국가인적자원개발의 개요................................................................................. 488

1 국가인적자원개발의 범위와 개념 / 488

2 국가의 인적자원개발 책무 / 489

3 국가인적자원개발의 전개 / 490

4 국가인적자원개발의 환경변화 및 정책과제 / 492



02 새로운 인적자원개발지원제도의 도입...............................................................497

1 국가직무능력표준의 활용 · 확산 / 497

2 산업별 및 지역별 인력육성의 추진 / 499

3 일학습병행제의 도입 / 501





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