PART1
경영과 경영환경



chapter
1
경영, 경영자, 경영학 ▶ 4

1절 경영(Management) 7
1. 경 영_7
2. 경영기능_10
2절 경영자(Manager) 12
1. 조직(organization)_12
2. 경영자의 유형_13
3. 경영자의 역할_15
4. 경영자의 능력(management skill)_18
5. 성공적인 경영자의 조건_20
3절 기업의 개념(Fundamentals of Business) 23
1. 기업의 특성_23
2. 기업의 구성요소_25
4절 성공적인 기업과 경영자(Successful Businesses and Successful Managers) 28
1. 성공적인 기업의 정의_28

--
2. 성공적인 기업의 만족요건_30
5절 경영학은 무엇인가?(What is Business Administration?) 32
1. 경영학을 배워야 하는 이유_32
2. 경영학의 대상범위_33
3. 기업의 역사_39



chapter
2
경영이론의 역사 ▶ 42

1절 초기의 경영(The Pre-Modern Era) 44
1. 기원전 3000~2500년_44
2. 1776년_44
3. 1780~1800년대 중반_45
4. 산업혁명 후~1900년 초_45
2절 고전학파(Classical Contribution) 46
1. 1911년 및 1916~1947년_46
3절 행동주의학파(Behavioral Management Approaches) 54
1. 1924~1930년대 중반_54
2. 1930~1950년대_57
4절 계량학파(Quantitative Approach) 58
1. 1940~1950년대_58
5절 현대경영학파(Modern Management Foundations) 59
1. 시스템 이론(1960년대)_59
2. 컨틴젼시(만약에…상황적 이론) 이론(1960년대)_62
3. Z이론(1980년대)_63
4. 총체적 품질경영(TQM)_65
5. 정보화 시대(1980년대~현재)_68
6. 경영이론의 미래_69



PART2
경영환경


chapter
3
신 경영환경 ▶ 74

1절 경영환경의 본질(Nature of Business Environment) 76
1. 기업환경의 의의_77
2. 기업환경의 중요성_77
3. 기업환경의 모델과 요인_79
2절 기업의 환경요인(Environments of Business) 80
1. 거시적 환경(macro environment)_80
2. 미시적 환경(micro environment)_94
3절 기업의 사회적 책임(Firm’s Social Responsibility) 100
1. 사회적 책임의 대두와 의의_100
2. 사회적 책임의 근거_102
3. 사회적 책임에 대한 이론_103
4절 기업의 사회적 책임 108
1. 사회적 책임에의 전략_108
2. 기업의 사회적 책임의 대상내용_110
5절 사회감사(Social Audit)의 목표: 기업의 사회활동에 관하여 대중에게 보고 113
1. 사회감사의 개념_113
2. 사회감사의 범위_114
3. 기업사명(mission)의 예_115
6절 경영자가 더욱 윤리적이 될 수 있는가?(How Do Managers Become
More Ethical?) 117
1. 공리주의(utilitarian view)_118
2. 사회정의주의(justice view)_118
3. 도덕적 권리주의(moral-rights view)_119
4. 개인주의(individualism)_119
5. 기업윤리 규범 세우기_119


chapter
4
기업의 창업과 성장 ▶ 124

1절 기업형태의 분류(Classification of Corporation Types) 128
2절 사기업(Sole Proprietorship) 130
1. 단독기업(개인기업)_130
2. 공동기업_131
3절 공기업(Public Corporation) 139
1. 공기업의 의의_139
2. 공기업의 존재이유_139
3. 공기업의 형태_141
4. 공기업의 장?단점_143
5. 공기업경영과 독립채산제_144
6. 공익기업(public utilities)_145
4절 기업의 창업(Start-up Business) 145
1. 기업창업의 의의와 창업방법_145
2. 기업창업시 고려사항_146
5절 기업의 규모(Distinguish Between Small and Large Businesses) 148
1. 기업규모의 의미와 최적규모_148
2. 대기업과 중소기업의 구분_148
3. 중소기업의 특성_149
4. 중소기업의 중요성과 역할_150
5. 우리나라 중소기업의 문제점_151
6. 중소기업의 생존전략_153
6절 벤처 비즈니스와 벤처 캐피탈(Venture Business and Venture Capital) 157
1. 벤처 비즈니스_157
2. 벤처 캐피탈_163
3. 벤처빌딩 및 벤처기업 전용단지_165
4. 기타 자금조달_166
7절 기업의 성장(Growing Firm) 167
1. 기업성장전략(growth strategy)_168


PART3
조직활동


chapter
5
의사결정 ▶ 176

1절 경영의사결정(Decision Making Process) 177
1. 의사결정의 중요성_177
2. 의사결정의 의의와 과정_178
2절 계획활동의 기초(Fundamentals of Planning) 180
1. 계획활동의 의의와 중요성_180
2. 계획활동의 기본적 성격_182
3. 경영계획의 수립절차_184
4. 경영계획의 종류와 상황요소_188
5. 장기경영계획_190
6. 경영계획과 관리계층_193
3절 조직목표와 목표관리(MBO) 194
1. 조직목표_194
2. 목표관리_198



chapter
6
전략경영 ▶ 208

1절 전략경영(Strategic Management) 210
1. 전략경영의 중요성과 의의_210
2. 전략경영의 내용_211
3. 사업영역과 전략경영의 수준_212
2절 전략경영의 효과(Effects of Strategic Management) 215
3절 전략경영의 프로세스(Strategic Management Process) 216
1. 고려할 요소_217
2. 전략경영의 실행_218
3. 전략경영의 평가_220
4절 전략경영 프로세스에는 어떤 단계들이 있는가?(Essential of Strategic Analysis) 220
1. 1단계: 기업의 현재 미션, 목표, 전략을 분석하라_220
2. 2단계: 외부환경 분석을 하라_221
3. 3단계: 내부환경 분석을 하라_221
4. 4단계: 전략을 수립하라_222
5. 5단계: 전략을 실행하라_222
6. 6단계: 결과를 평가하라_223
7. 기업전략의 유형_223
8. 시장상황전략_226



chapter
7
조직구조 ▶ 234

1절 조직활동의 개념과 중요성(Defined Organizing) 235
1. 조직활동의 중요성_235
2절 조직화의 과정(Elements of Structure) 241
1. 조직화의 중요성과 단계_241
2. 조직화의 원칙_242
3절 조직의 분화와 경영관리기능 및 경영관리계층 245
1. 수직적 분화과정 라인과 스탭_245
2. 수평적 분화과정_246
4절 조직구조의 형태(Types of Organization Design) 248
1. 라인조직(line organization)_249
2. 기능식 조직(functional organization)_249
3. 라인과 스탭 조직_250
4. 위원회 조직(committee organization)_251
5. 프로젝트 조직(project organization)_252
6. 사업부제 조직(divisional structure)_253
7. 매트릭스 조직(matrix organization)_255
8. 무경계 조직(boundaryless organization)_256
9. 오늘날 조직구조 형태의 선택_257
5절 기업문화(Organization Culture) 260
1. 기업문화의 개념_260
2. 기업문화의 중요성과 기능_262
3. 기업문화의 영향요인_263
4. 기업문화와 조직개발 및 개발과정_265


PART4
지휘활동


chapter
8
동기부여 ▶ 272

1절 지휘활동의 의미(Leadership) 273
2절 동기부여(Theories of Motivation) 273
1. 동기부여란 무엇인가?_273
2. 동기부여에 관한 초기 이론_274
3. 동기부여에 관한 현대 이론_279
4. 동기부여의 최근 동향_291



chapter
9
리더십 ▶ 296

1절 리더십의 의의(Nature of Leadership) 297
2절 초기 리더십 연구의 이론(Early Theories of Leadership) 298
1. 특성이론(trait theory)_298
2. 행동이론(behavioral theory)_299
3. 상황이론(contingency theory)_303
3절 오늘날의 리더십(Contemporary Leadership) 310
1. 거래적 리더는 변혁적 리더와 어떻게 다른가?_310
2. 카리스마 리더십과 비전적 리더십은 어떻게 다른가?_311
3. 서번트 리더십(servant leadership)_312
4. 오늘날 리더가 직면한 쟁점은 무엇인가?_312
5. 신뢰가 리더십의 핵심인가?_314



chapter
10
의사소통 ▶ 318

1절 의사소통의 개념과 기능(Understanding Communication) 324
1. 의사소통의 중요성_324
2. 의사소통의 과정(communication process)_325
2절 조직 내 의사소통 경로(Communication Channels) 327
1. 공식적인 의사소통 경로_327
2. 비공식적 의사소통 경로: 그레이프바인_330
3. 커뮤니케이션의 장애요인 및 극복방안_337

PART5
통제활동



chapter
11
통제 ▶ 346

1절 통제활동의 개념(Foundation of Control) 347
1. 통제활동의 의의_347
2. 통제의 필요성_348
3. 통제의 요건_349
4. 통제 시스템의 설계_351
5. 통제의 유형_352
6. 유효한 통제를 저해하는 요인_354
7. 통제와 계획과의 연관성_354
2절 통제의 과정(Control Process) 355
1. 표준의 설정_356
2. 성과의 측정_356
3. 성과와 표준의 비교_357
4. 편차의 수정_357
3절 통제의 기법(Tools of Control) 358
1. 예산통제(budgetary control)_359
2. 비예산통제_364



chapter
12
재무관리 ▶ 372

1절 재무관리의 본질과 목표(Essentials of Financial Management) 374
1. 재무관리의 의의_374
2. 재무관리의 목적_375
3. 재무관리의 기능_377
4. 재무기능담당 조직_378
2절 자본의 운용(Financial Plan) 378
1. 자본예산_379
2. 운전자본관리_381
3절 자본의 조달(Sources of Funds) 384
1. 자본조달의 원칙_384
2. 장기자본의 조달_386
3. 단기자금의 조달_392
4. 자본비용과 자본구조_394
4절 배당정책(Dividend Policy) 396
1. 배당정책의 의의_396
2. 기업 배당정책의 중요성과 결정요인_397
3. 배당의 종류_397
5절 경영분석(Analysis of Firm’s Financial Performance) 398
1. 경영분석의 의의_398
2. 경영분석의 목적_398
3. 비율법에 의한 경영분석_399



chapter
13
마케팅관리 ▶ 404

1절 마케팅의 본질 411
1. 마케팅이란 무엇인가?_411
2. 마케팅의 핵심개념_412
3. 새로운 마케팅_414
2절 마케팅관리의 변화 415
1. 생산개념 시대_415
2. 판매개념 시대_416
3. 마케팅개념 시대_416
4. 고객관계 시대_417
5. 비영리조직(nonprofit organization)과 마케팅_418
3절 마케팅관리의 과정 419
1. 마케팅 환경분석_419
4절 STP 420
1. 시장세분화(segmentation)_421
2. 시장표적화(targeting)_421
3. 시장위치화(positioning)_422
5절 마케팅 믹스의 전략 422
1. 제품관리_422
2. 가격관리_426
3. 경로관리_429
4. 촉진관리_433
5. 최신 촉진기법_436


주요 용어 설명 441
찾아보기 462