‘보고서에서 목적과 목표, 문제와 문제점은 각각 어떻게 다른 것일까?’
만약 이 질문에 정확하고 제대로 된 설명이 가능하다면 이 책을 읽지 않아도 좋다. 도움이 되지 않을 것이다. 하지만 정확한 대답이 어렵다면 꼭 한번 읽어 보길 바란다. 기획과 보고서 작성법을 쉽고 재미있게 알려주는 좋은 지침서가 될 것이다.
--- p.6~7

기획에는 정답이 없다. 기획은 가 보지 않은 길을 설계하는 방법이기에 결과를 예측하기가 쉽지 않다. 물론 더 좋은 결과를 만들기 위해 노력하겠지만 아무도 확신할 수는 없다. 소위 뚜껑을 열어 보아야 그 결과를 알 수 있다. 하지만 그만큼 기회는 있다. 비록 지금은 아이디어 단계지만 그 일이 어떤 결과를 만들어 낼지는 아무도 모른다. 정답은 없지만 기회는 있는 것, 이것이 바로 기획이 가진 양면성이자, 기획의 본질이라고 할 수 있다. 기획이 매력적으로 느껴지는 이유이기도 하다.
--- p.23

Why 단계는 보고서의 도입부로서 보고서 작성의 목적 및 필요성을 언급하는 부분이다. 보통 배경이라는 목차로 쓰는데 경우에 따라 추진 배경 또는 목적으로 쓰기도 한다. 현황에는 현재 직면한 상황과 수준, 이로 인한 부정적인 결과를 비롯하여 향후 끼칠 영향까지 작성한다. 마지막으로 이런 현황을 만든 원인에 해당하는 개념, 문제점을 제시하는 것으로 마무리된다. 때로, 문제점이 자명한 경우에는 문제점을 생략하고 작성하기도 한다.
What 단계는 보고서의 본론이자 핵심으로, 문제 해결을 위한 방향과 구체적인 추진 과제를 제시한다. 추진 방향은 추진 전략이라는 개념으로 쓰기도 한다. 기획의 사안이 큰 경우 비전 및 전략 체계 등의 큰 그림을 제시하기도 한다. 과제라는 목차 대신 대안, 정책, 방안 등으로 쓸 수도 있다.
How 단계는 앞서 제시한 과제를 어떻게 실행에 옮길 것인가에 대한 내용이다. 세부적인 업무 계획과 예산, 조직, 일정을 제시한다. 경우에 따라 과제 수행 시 발생할 수 있는 장애 요인과 이에 대한 대응 방안을 쓰기도 한다. 필요하다면 홍보 방안 및 성과 관리 계획 등을 쓸 수도 있다.
So What은 보고서의 마무리 단계로 목표를 현실적이고 명확하게 기술해야 한다. 기획의 실행을 통해 만들어 갈 긍정적인 영향력을 정리하여 기대 효과로 표명하기도 한다. 타 부서의 협조나 규정, 제도 등이 필요한 경우 협조 사항, 행정 사항 등을 쓰기도 한다.
--- p.97

문장 표현력의 핵심을 한마디로 말하면 ‘내가 어떻게 썼느냐가 아니라 상대방이 어떻게 이해했느냐’라고 할 수 있다. 철저하게 상대방의 입장에서, 상대방의 눈높이에서, 상대방의 용어로 오해의 여지 없이 전달하는 것이 중요하다. 그래야 ‘아’라고 말했을 때 ‘어’가 아닌 ‘아’라고 알아들을 수 있다.
--- p.187

초보 기획자는 처음부터 100%를 목표로 해서 쓴다. 하지만 진정한 고수는 50%를 목표로 하고 보고서를 쓴다. 초고를 빠르게 쓴 후 고치고 또 고쳐서 120%의 보고서를 만들어 내는 것이 진정한 고수의 기술이다. 보고서든 글이든 고치면 고칠수록 좋아진다.
이때도 몇 가지 방법이 있다. 모니터보다 출력해서 보는 것이 흐름이나 맥락을 파악하는 데 유리하다. 또한, 보고서를 쓴 직후가 아니라 시간이 어느 정도 지난 후에 다시 볼 것을 추천한다. 그래야 객관적인 검토가 가능하다. 마지막으로, 검토할 때에는 소리 내어 읽어 보는 것이 좋다.