제가 마케팅 대행사를 운영하면서 가장 많이 받는 질문이 채널에 관한 것입니다.
“대표님 요즘 인스타그램이 가장 핫하다고 해서 저도 따라 했는데 효과가 없었습니다.”
“대표님 요즘 유튜브가 대박이라고 해서 저도 따라 했는데 유튜브 보고 구매하는 사람이 없습니다.”
사람의 심리가 가장 유행하고, 남들이 효과 좋다는 마케팅 채널을 따라가려는 건 당연합니다. 그런데 사전에 충분한 작전을 세우지 않으면 채널의 함정에 빠질 수 있습니다. 지금 가장 효과가 좋은 채널 3가지는 ‘네이버, 인스타그램, 유튜브’인데요. 아시다시피 플랫폼마다 주력 이용자가 다 다릅니다. 게다가 채널마다 마케팅 하는 방법도 여러 가지입니다. 인스타그램 하나만 놓고 봐도 개인 계정 운영, 브랜드 계정 운영이 나뉘고 콘텐츠 발행 관련해서는 카드뉴스, 인스타그램툰 등이 있습니다. 스토리나 릴스를 활용할 수도 있으며, 스폰서 광고를 돌릴 수도 있고 인스타그램 체험단을 하거나 인플루언서와 협력 광고를 할 수도 있습니다. 특정 채널에 마케팅을 시작하기 전에 내 브랜드의 타깃과 주요 이용 고객은 누구인지, 그들은 어떤 채널에 모여 있는지, 어떤 콘텐츠를 좋아할지, 이에 맞춰 해당 채널의 어떤 유형의 마케팅으로 접근해야 할 것인지를 조사해야 합니다.
--- p.53~54

파워링크 하나만 가지고 큰 매출을 만들려는 건 욕심이지만, 파워링크 광고만으로 큰 효율이 나는 업종도 있습니다. 제 수강생 한 분의 아이템은 파워링크 클릭률이 무려 29퍼센트가 나옵니다. 이분이 사업 아이템은 대중적이지는 않고 마니아층에게 판매되는 제품으로 파워링크 외의 외부 채널에서 정보를 찾기가 힘들어 파워링크 클릭률이 높은 것이죠. 최근 마케팅 대행사를 운영하는 지인 대표님들과 이야기를 나눠보면 파워링크 광고의 평균 클릭률은 약 3퍼센트 정도가 평균이라고 합니다. 즉, 우리 상품의 광고 클릭률이 3퍼센트보다 낮다면 키워드 광고 의존성이 높지 않은 아이템이라는 뜻입니다.
--- p.75

2022년까지만 하더라도 신제품 검색 광고는 공식 광고 대행사를 통해서만 할 수 있었습니다. 하지만 2023년도부터는 광고주가 직접 신제품 광고를 할 수 있게 되었는데요. 모바일 환경에서 특정 제품, 서비스 관련 키워드를 검색하면 통합 검색 최상단에 노출되기 때문에 주목도가 매우 높습니다. 최근에 광고주의 상품을 신제품 광고를 해본 결과, 파워링크와 쇼핑검색 광고로는 2~3퍼센트의 구매 전환 성과가 나왔던 아이템이 신제품 광고로는 10퍼센트 이상이 나오는 걸 확인했습니다. 신제품 광고는 말처럼 제품 출시 6개월 이내의 신제품만 광고할 수 있는데요. 쇼핑 검색 광고처럼 랜딩 페이지는 스마트스토어, 홈페이지 둘 다 가능합니다. 특히 제조사는 지속해서 기존 상품의 업그레이드 상품이 나오고, 새로운 제품 개발을 할 수 있어 신제품 광고를 주기적으로 사용할 수 있어서 매우 유용합니다.
--- p.81~82

결론적으로 인스타그램을 제외한 다른 배너 광고는 노출량에 어느 정도 허수가 있다는 것이 제 생각입니다. 앞서 예를 든 네이버, 카카오톡, 구글, 유튜브 광고에 노출 수가 100이라고 카운트되어 있어도 과연 그 노출 100이 인스타그램 스폰서광고처럼 확실히 사람들이 한 번이라도 눈으로 훑고 지나간 노출 100번일까요? 실제 사용자는 채팅하느라, 뉴스 기사를 읽느라, 검색하느라, 빨리 동영상을 보느라 본체만체 지나갔지만 광고 관리자에는 노출 100으로 카운트된 것이 아닐까요? 도달이 100으로 표시되어 있어도 정말 100명의 사람이 집중해서 광고를 봤느냐는 알 길이 없습니다. 유튜브를 ASMR 용으로 틀어놓고 다른 작업에 열중하는 사람처럼 안 봤을 확률도 간과할 수 없다는 것입니다. 그런 의미에서 제가 말씀드리고 싶은 점은 2가지입니다. 소비자를 이탈시키기 위해서는 강력한 후킹을 만들어야 하고, 그 후킹은 차별화 전략에서 나옵니다. 배너 광고를 생각하고 계신다면, 많은 매체 가운데에서 2024년 현재, 인스타그램 스폰서 광고가 UI 구조상 주목도가 가장 높으므로, 광고 효율로 찍히는 숫자가 허수가 아닐 가능성이 그나마 가장 높다는 것입니다.
--- p.98~99

단순히 제품을 팔면서 제품을 사라는 광고만 내보내는 회사보다는 기업이 내세우는 핵심 가치인 바이블이 있는 기업이 더욱 고객에게 각인됩니다. 바이블만 말하는 기업보다는 기업의 핵심 가치와 결이 맞는 인플루언서를 메신저로 섭외해 주기적으로 이벤트를 개최하고 메달이나 트로피 같은 심벌을 공유하는 기업은 더욱더 소비자에게 기억되는 브랜드가 될 것입니다. 케이스스터디를 보시면서 나는 어떤 식으로 바이블, 메신저, 이벤트, 심벌을 활용할 수 있을지 고민해 보셨으면 좋겠습니다.
--- p.172

퍼포먼스 마케팅은 지금 당장 더 저렴한 광고비로 더 많은 사람에게 노출되고, 더 많은 사람이 구매하는 광고를 만드는 현재에만 집중하면 됩니다. 하지만 브랜드 마케팅은 보다 더 장기적인 비전을 갖고 움직여야 합니다. 감당할 수 있는 범위의 손실을 떠안고 꾸준히 뭔가를 해나가면 훗날 더 큰 매출로 돌아오게 되어있습니다.
--- p.191

앞에서도 언급했다시피 오프라인 매장 마케팅은 눈에 보이는 것이 중요합니다. 딱 봤을 때 ‘우와!’하고 감탄할 수 있는 요소가 있다면 사람들은 그걸 사진으로 촬영해서 블로그나 인스타그램으로 자발적으로 소문나기 때문이죠. 여러분도 경품과 이벤트를 적절하게 조합해서 이번 명예의 전당 사례처럼 눈에 보이는 포토존을 기획해 보시기 바랍니다.
--- p.203~204

블로그, 카페, 인스타그램, 유튜브 뭐가 되었든 남이 만든 플랫폼에 내 사업의 모든 걸 담아놓으면 큰 리스크가 있습니다. 카카오스토리가 한때 잘 나가다가 페이스북이 등장하면서 망한 걸 기억하시죠? 혹은 네이버 블로그가 로직이 바뀌어서 예전에는 상위 노출이 잘 되던 블로그가 갑자기 상위 노출이 안 되어 저품질 블로그가 되기도 합니다. 남의 플랫폼에 월세로 들어가 살고 있으면 갑작스러운 환경의 변화로 내쫓길 위험이 항상 있습니다. 그에 비해 홈페이지는 SEO 작업만 잘해놓으면 언제든지 내 상호를 검색했을 때 네이버, 구글에 노출됩니다. 무엇보다 스크립트를 심어서 유입 및 마케팅 분석을 할 수 있습니다. 페이스북 픽셀을 심어서 전환 광고와 리타깃팅 광고를 할 수 있고요. 구글 애널리틱스를 설치해서 어느 채널에서 유입된 어떤 유형의 사람이 내 웹사이트에서 장바구니 담기를 많이 하고 결제를 많이 하는지 등 앞으로의 마케팅에 도움되는 데이터 분석을 할 수 있습니다.

<B> 리더들이 가장 궁금해 하는 마케팅 100문 100답 수록<br/> 자영업, 서비스업, 전문직, 제조업, 유통업, 인플루언서 마케팅 등<br/> 다양한 스펙트럼의 최신 성공 실전 사례</b><br/><br/>특히 이 책 『온라인 마케팅 전쟁, 최전선의 변화』에는 리더들이 가장 궁금해 하는 온라인 마케팅 100문 100답이 매우 꼼꼼하고 실용적으로 풀이되어 있다. 예를 들어 ‘한 달 광고비 예산을 어떻게 설정하는 것이 좋을지, 상품 판매 가격은 어떤 기준으로 설정하는 것이 좋을지 등 매우 기본적인 궁금증에서부터, 최근 들어서 퍼포먼스 마케팅의 효율성이 낮고, 이제는 브랜드 마케팅을 해야 한다는데 왜 그런건지, 네이버 라이브 커머스 효과는 괜찮은지,2유튜브 체험단은 어떻게 할 수 있는지 등의 구체적인 마케팅 방법론까지 친절하고 자세하게 알려준다. 그러므로 그동안 온라인 마케팅을 진행하면서 답답하고 궁금했던 많은 부분을 이 책의 100문 100답으로 속 시원히 해결할 수 있을 것이다. 이 또한 저자의 10년 온라인 마케팅 강의와 실전 내공이 깃든 답변이므로, 이 책 한 권이면 ’비싸지만 성과 없는 광고 대행이나 내용은 부실한데 말만 화려한 동영상 강의의 함정‘에서 벗어날 수 있을 것이다. <br/><br/>사실 어느 업종이나 시작 지점은 모두 동일하다. 그러나 시간이 지나면 누구는 저 멀리 나가 회사를 큰 브랜드로 성장시키는데, 누구는 아주 조금 나아가거나 계속 제자리에 있다. 그 차이는 사실 사장님의 마인드와 행동력에 달려있다. ‘내 상품을 가장 필요로 하는 고객은 누구일까? 내가 지금 무엇을 해야 고객이 더 만족할까? 어떻게 해야 고객이 경쟁사 대신 나를 선택할까?’ 이 물음에 대한 답변에 관해 포기하지 않고 고민하면서 이 책 『온라인 마케팅 전쟁, 최전선의 변화』를 참고하여 빠르고 부지런히 온라인 마케팅을 실행한다면 분명 좋은 성과로 이어질 것이다.