품목정보
발행일	2007년 09월 09일
쪽수, 무게, 크기	325쪽 \| 467g \| 15322430mm
ISBN13	9788992524056
ISBN10	8992524056

더보기

저자 소개 (1명)

역 : 이진원 이동 관심작가 알림신청

하버드협상연구소(Harvard Negotiation Project)의 총책임자이며, 하버드 법대의 명예교수이다. 협상의 필독서로 자리 잡은 명저《yes를 이끌어내는 법》의 저자로, ‘윈-윈전략’이라는 새로운 협상문화를 소개한 장본인이기도 하다. 캠프데이비드협정, 아파트헤이드 철폐 등 역사에 남는 굵직굵직한 협상에서 브레인스토밍을 담당하며 성공적인 협상을 이끌어냈다. 현재 40년 동안 협상을 다룬 경험을 바탕으로 관심에 기초한 협상이라는 개념을 발전시켜 윈-윈협상의 핵심을 밝히는 한편 협상의 패러다임을 확장하는 작업을 꾸준히 하고 있다.

저자 : 다니엘 샤피로(Daniel Shapiro)

하버드협상연구소의 부책임자로서 하버드 법대와 정신의학부의 교수로 재직 중이다. 현재 다니엘은 미국 전역은 물론 세계 각국의 정부 관리, 협상전문가, 법률가, 심리학자 등을 대상으로 협상을 교육하고 있다. 그의 고객으로는 스타벅스나 마이크로소프트 같은 다국적 기업부터 환경보호국, 마케도니아의 정치가들, 중국의 관리들까지 분야와 국경을 초월한다. 소로스재단의 지원으로 30개국 이상의 나라에서 100만 명의 사람들이 교육받고 있는 갈등조정프로그램을 개발하기도 했다.

더보기

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

이 책은 협상에 나서는 사람 - 다시 말해 여러분 모두 - 에게 감정을 잘 다룰 수 있는 강력한 틀을 제시한다. 당신이 감정을 잘 인지하건 못하건 감정은 협상에 중요한 영향을 미친다.
협상할 때 지속적으로 바뀌는 수많은 감정에 일일이 대응하지 않고도, 대부분의 감정을 일으키는 5가지 핵심 관심에만 전념하면 효과적으로 대처할 수 있다(당신이 협상할 때 겪는 수많은 감정적 문제의 중심에는 이 핵심관심이 자리잡고 있다). 따라서 어떤 감정과 부딪히게 되더라도, 당신은 긍정적인 감정을 끌어내고 부정적인 감정을 극복할 수 있다.

--- 본문 중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

당신도 윈윈협상의 주인공이 될 수 있다! ▶ 협상 - 일상을 움직이는 소리 없는 법칙! FTA를 정점으로 이제 협상은 그야말로 우리사회의 화두가 되었다. 고스란히 드러난 우리의 빈약한 협상 문화는 큰 충격을 몰고왔지만 사회전반적으로 협상 자체에 비상한 관심을 불러일으키며 정부와 기업, 학계 등에서 협상인재 육성에 적극적으로 발 벗고 나서는 계기가 되었다. 이제 우리는 협상이라는 것이 국가 대 국가, 회사 대 노조 등의 큰 범주에서만 이루어지는 것이 아니라 자잘한 일상사 모두가 협상이라는 것, 협상의 목표는 윈윈(win-win)이라는 것쯤은 익히 들어 알고 있다. 그럼 정확하게 윈윈협상이란 무엇이며, 윈윈협상의 핵심은 과연 무엇일까? ▶ 협상의 근본부터 윈윈협상의 핵심까지 협상은 어렵고 뭔가 특별한 묘책이 있어야 한다고 생각하는 사람들에게 이 책의 저자 로저 피셔는 협상이야말로 지극히 정직한 기술임을 알려준다. 협상이란 상대방과 솔직한 의견을 나누며 합의점을 찾아가는, 서로의 이익을 최대화하는 희망의 기술인 것이다. 으레 승자와 패자로 나뉘는 제로섬 식의 협상문화에 이러한 윈윈전략이라는 새로운 접근법을 소개한 이가 바로 로저 피셔이기도 하다. 5년의 각고 끝에 완성한 <감성으로 설득하라>에서 저자는 40여 년간의 협상 경험과 연구를 바탕으로 윈윈협상의 핵심을 얘기하고 있다. 많은 협상가가 논리와 이성을 협상의 최대 무기로 꼽았지만 그는 윈윈협상의 밑바탕엔 그 무엇보다 감성이 자리잡고 있다고 강력히 주장한다. 그리고 이 책에서 나와 상대방의 긍정적 감정을 적극적으로 활용하여 윈윈협상에 이르게 하는 방법을 풍부한 경험과 예를 들며 구체적으로 밝혀낸다. ▶ 원하는 것을 얻으면서 상대방에게 예의를 지키는 감성 설득법! 사실, 아무리 논리와 이성으로 무장을 하고 협상에 임한다 하더라도 상대방의 사소한 말 한 마디나 행동에 쉽게 부글부글 감정이 끓는 경우가 많다. 그 순간 터뜨리면 화가 되고 참으면 스트레스로 쌓여 화병이나 분노증후군을 유발하는 것이 바로 감정이니 대부분의 사람은 최대한 그 존재 자체를 무시하려고 애쓴다. 조금만 시각을 바꿔 보면 그러한 감정들을 협상에 최대한 이용할 수가 있는데도 말이다. 여기 수많은 감정을 걸러내고 다스릴 수 있는 강력한 틀 <핵심 관심>이 있다. <핵심 관심>이란 대부분의 감정을 불러일으키는 5가지 인간의 기본적인 욕구이다. 그리고 <핵심 관심>에 의해 걸려진 감정은 나와 상대방의 관심사와 우선순위를 명확하게 보여준다. 1. 인정 - 사람은 누구나 인정받고 싶어한다. 상대방의 생각, 느낌, 행동에서 긍정적 부분을 찾아 칭찬하라. 2. 협력 - 사람은 누구나 협력하고 싶어한다. 적을 동료로 만들어라. 3. 자율성 - 사람은 누구나 자율성을 보장받고 싶어한다. 자신의 자율성을 확장하되 상대방의 자율성을 침해하지 마라. 4. 지위 - 사람은 누구나 자신의 지위를 인정받고 싶어한다. 상황에 맞게 지위를 인식하라. 5. 역할 - 사람은 누구나 성취감 있는 역할을 맡고 싶어한다. 성취감을 주는 역할을 선택하라 그리고 필요한 행동을 하라. 감정이 끓어오르기 전, 5가지 핵심 관심을 이용하여 나와 상대의 욕구를 정확히 파악한 후 정직하고 솔직한 감정으로 협상에 임한다면 당신은 놀랍게도 양쪽 모두에게 긍정적 결과를 가져다주는 짜릿한 협상의 경험을 맛보게 될 것이다.

회원리뷰 (1건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리