QR/바코드 검색
품목정보
| 발행일 | 2020년 10월 21일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 224쪽 | 310g | 140*210*13mm |
| ISBN13 | 9791197198205 |
| ISBN10 | 1197198202 |
윤서영 저
|
커리어북스
|
2020년 10월 21일
저자/출판사 더보기/감추기
- 사회비평/비판 top100 1주
- eBook
9,900원이동 - 이미 소장하고 있다면 판매해 보세요! 이 상품 팔기 더보기/감추기
- 해외배송 가능
- 최저가 보상
- 문화비소득공제 신청가능
.jpg)
관련분류
책소개 책소개 보이기/감추기
상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다.
원본 이미지
목차 목차 보이기/감추기
상세 이미지 상세 이미지 보이기/감추기
상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다.
원본 이미지
저자 소개 (1명)
책 속으로 책속으로 보이기/감추기
의사는 종일 환자를 대한다. ‘아프다’, ‘힘들다’ 이외에도 병이 악화될까 봐 ‘두렵다’, 수술이나 약의 부작용이 있을까 봐 ‘걱정이 된다’ 등 대부분 부정적인 말을 듣는다. 하지만 이렇게 공감을 표현함과 동시에 객관적인 의료행위를 해야 하는 감정노동 상황을 매일 접한다. 다만 직업적으로 기대하는 감정표현규칙에서, 학력과 연봉이 높을수록 감정노동에서 벗어날 수 있는 선택권인 자유도가 커지는 경향이 있다. 의사는 직업적으로 감정노동 상황에서 더 듣고 싶지 않다는 의사표현을 하거나, 그 상황을 참고 견디는 것 중 한쪽을 선택할 수 있는 자유가 크다.
--- p.17
최근 교사의 스트레스 강도는 잇따른 여러 가지 사건으로 이슈가 되고 있다. 특히, 학교폭력과 같은 사건이 일어나면 담임교사의 스트레스는 상당한 수준에 이르게 되는데, 이는 결과가 학생의 미래에 큰 영향을 미치며 학생의 부모와 함께 사건을 해결하는 과정은 상당한 감정노동을 일으키기 때문이다. 이러한 이유로 과거에 학교폭력을 해결하는 과정에서 교사가 자살하는 사건이 발생하기도 했다. 이는 학교폭력과 같은 특수상황이 담임교사에게 입히는 정서적 쇼크가 어느 정도인지를 보여주는 사례이다.
--- p.89
심리상담사는 직업이 내담자의 심리적 문제를 해결하는 전문가이다 보니, 해당 업무를 통한 자신의 감정을 털어놓는 일은 비전문적이라는 고정관념이 있다. 이런 이유인지 모르겠으나, 임상심리사만 가입하는 익명의 카페가 있으며 해당 카페에서 자신의 피폐해진 정신상태라든지 업무상의 고됨을 나누고 있다. 심리상담사는 고도의 감정노동자다. 앞으로 그들의 정신건강을 위해 심리상담사만을 위한 심리상담뿐 아니라, 그들의 정신건강을 돌보기 위한 국
가적 차원의 지원이 필요할 것이다.
--- p.106
체육학 분야는 스포츠산업이 서비스화되면서 체육지도자가 수련생과 학부모를 대할 때 긍정적 감정노동을 표현해야 하는 어려움이 존재한다. 이뿐 아니라, 스포츠 현장에서 예의 바르게 수련에 임해야 하는 중립적 감정노동도 발생한다. 체육학 분야에서 감정노동에 관한 연구는 최근 생활체육 지도자, 캐디, 태권도 지도자 등을 중심으로 점진적으로 보고되고 있다.
--- p.138
정서적으로 중립을 유지해야 하는 법조인도 중립적 감정노동 직업군에 속한다. 범죄자와 범죄사건을 계속해서 접해야 하는 법조인은 그들의 업무에서 지속적으로 부정적인 에너지를 받는다. 최고의 전문직에 속하는 이 직업군은 다른 직업에 비해 윤리적인 면이 강조되고 인간의 생명과 범죄에 대한 판결과 관련되어 타인의 인생을 바꿀 수도 있는 중대한 업무에 매번 노출되어 있다. 법적 분쟁이나 범죄를 다루는 법 실무는 담당 법조인에게 높은 스트레스와 심리적 부담을 주며, 다른 한편으로는 인권 보장과 사회정의 실현에 관한 업무로 고도의 전문성과 직업윤리를 요구한다.
--- p.143
긍정적·중립적·부정적 감정노동은 각각의 개념이 단일차원이 아닌 다차원적인 개념이다. 즉, 긍정적 감정노동과 중립적 감정노동 그리고 부정적 감정노동은 한 사람이라고 해도 같은 연구에서 동일한 결과를 보이지 않고 각각의 요소로 적용된 결과를 보여준다. 한 직종에서 표현해야 하는 감정표현규칙이 하나 이상인 경우 위에서 언급한 업무의 다중성에 속한다. 다양한 감정노동이 적용되는 직업군은 경찰관과 소방관이 대표적이다. 평소 일반적인 업무에서는 긍정적 감정표현규칙이 적용되고, 법적인 문제에 관해 설명할 때는 중립적 감정표현규칙이 적용된다. 마지막으로 범죄자나 주취자를 대면할 때와 같이 부정적인 언행을 멈추게 하는 현장에서는 부정적 감정표현규칙이 적용된다.
--- p.17
최근 교사의 스트레스 강도는 잇따른 여러 가지 사건으로 이슈가 되고 있다. 특히, 학교폭력과 같은 사건이 일어나면 담임교사의 스트레스는 상당한 수준에 이르게 되는데, 이는 결과가 학생의 미래에 큰 영향을 미치며 학생의 부모와 함께 사건을 해결하는 과정은 상당한 감정노동을 일으키기 때문이다. 이러한 이유로 과거에 학교폭력을 해결하는 과정에서 교사가 자살하는 사건이 발생하기도 했다. 이는 학교폭력과 같은 특수상황이 담임교사에게 입히는 정서적 쇼크가 어느 정도인지를 보여주는 사례이다.
--- p.89
심리상담사는 직업이 내담자의 심리적 문제를 해결하는 전문가이다 보니, 해당 업무를 통한 자신의 감정을 털어놓는 일은 비전문적이라는 고정관념이 있다. 이런 이유인지 모르겠으나, 임상심리사만 가입하는 익명의 카페가 있으며 해당 카페에서 자신의 피폐해진 정신상태라든지 업무상의 고됨을 나누고 있다. 심리상담사는 고도의 감정노동자다. 앞으로 그들의 정신건강을 위해 심리상담사만을 위한 심리상담뿐 아니라, 그들의 정신건강을 돌보기 위한 국
가적 차원의 지원이 필요할 것이다.
--- p.106
체육학 분야는 스포츠산업이 서비스화되면서 체육지도자가 수련생과 학부모를 대할 때 긍정적 감정노동을 표현해야 하는 어려움이 존재한다. 이뿐 아니라, 스포츠 현장에서 예의 바르게 수련에 임해야 하는 중립적 감정노동도 발생한다. 체육학 분야에서 감정노동에 관한 연구는 최근 생활체육 지도자, 캐디, 태권도 지도자 등을 중심으로 점진적으로 보고되고 있다.
--- p.138
정서적으로 중립을 유지해야 하는 법조인도 중립적 감정노동 직업군에 속한다. 범죄자와 범죄사건을 계속해서 접해야 하는 법조인은 그들의 업무에서 지속적으로 부정적인 에너지를 받는다. 최고의 전문직에 속하는 이 직업군은 다른 직업에 비해 윤리적인 면이 강조되고 인간의 생명과 범죄에 대한 판결과 관련되어 타인의 인생을 바꿀 수도 있는 중대한 업무에 매번 노출되어 있다. 법적 분쟁이나 범죄를 다루는 법 실무는 담당 법조인에게 높은 스트레스와 심리적 부담을 주며, 다른 한편으로는 인권 보장과 사회정의 실현에 관한 업무로 고도의 전문성과 직업윤리를 요구한다.
--- p.143
긍정적·중립적·부정적 감정노동은 각각의 개념이 단일차원이 아닌 다차원적인 개념이다. 즉, 긍정적 감정노동과 중립적 감정노동 그리고 부정적 감정노동은 한 사람이라고 해도 같은 연구에서 동일한 결과를 보이지 않고 각각의 요소로 적용된 결과를 보여준다. 한 직종에서 표현해야 하는 감정표현규칙이 하나 이상인 경우 위에서 언급한 업무의 다중성에 속한다. 다양한 감정노동이 적용되는 직업군은 경찰관과 소방관이 대표적이다. 평소 일반적인 업무에서는 긍정적 감정표현규칙이 적용되고, 법적인 문제에 관해 설명할 때는 중립적 감정표현규칙이 적용된다. 마지막으로 범죄자나 주취자를 대면할 때와 같이 부정적인 언행을 멈추게 하는 현장에서는 부정적 감정표현규칙이 적용된다.
--- p.173
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
배송/반품/교환 안내
배송 안내
| 배송 구분 |
예스24 배송
|
|---|---|
| 포장 안내 |
안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.
목적 : 안전한 포장 관리 |
반품/교환 안내
상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
| 반품/교환 방법 |
|
|---|---|
| 반품/교환 가능기간 |
|
| 반품/교환 비용 |
|
| 반품/교환 불가사유 |
|
| 소비자 피해보상 |
|
| 환불 지연에 따른 배상 |
|
