품목정보
발행일	2021년 04월 05일
쪽수, 무게, 크기	264쪽 \| 426g \| 13821416mm
ISBN13	9791166890079
ISBN10	1166890074

더보기

카드 뉴스로 보는 책

들어가며 품위 있게 말하고, 의연하게 침묵하는 법 말이 자신의 가치를 결정한다 왜 사람들은 말로 소통하고 싶어 할까? 말하는 습관을 보면 사람을 안다 마음을 움직이는 말의 잠재력 칼보다 강한 것이 입이다 후회할 말을 하지 않는 방법 품위 있게 말하기 인간관계에 성공하는 품위 있게 말하는 기술 말하는 내 모습, 찬찬히 바라보기 말하는 습관을 바꿔라 변화를 받아들이는 용기, 성장 잠재력 행동부터 통제하라 성격적 결함 극복하기 존경받는 말, 무시되는 말 불필요한 논쟁에 빠지지 않는 법 실없는 농담이 상대방을 죽인다 말, 뿌린 대로 거둔다! 적절한 한마디의 힘 불만을 토로할 때와 장소를 구별하라 말실수에는 반드시 대가가 따른다 나쁜 소식일수록 빨리 퍼진다 다시 주워 담을 수 없는 말 면접의 당락을 좌우하는 결정적 실수 면접에 성공하는 10가지 방법 자신의 가치를 높이는 회의 대화법 회의를 성공으로 이끄는 기술 소문을 다스려라 인간의 본성, 가십 불필요한 농담과 잡담을 멀리하라 평판을 떨어뜨릴 가십을 경계하라 회사를 좀먹는 비생산적인 소문 소문의 유혹을 물리치는 방법 소문을 나에게 유리하게 활용하라 침묵의 기술 스파이는 내부에 있다 침묵, 결정적인 성공 비결 사람 관리로 소문에 현명하게 대처하기 비밀에는 마지노선을 세우지 마라 내부정보를 보호하는 법 비밀을 지키는 법 말하지 않고도 말하는 방법 바보인 척, 모르는 척, 순진한 척 대화의 방향을 바꿔라 집요한 추격자 따돌리기 거짓말하지 않고 비밀을 지키는 법 나가는 말 당신이 하는 말이 당신을 말한다

더보기

상세 이미지 상세 이미지 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지

더보기

저자 소개 (2명)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

“다른 사람이 우리를 어떻게 생각하는가는 물론이고, 우리가 자신을 어떻게 표현하느냐에 따라 우리의 가치가 결정된다.”
--- p.20, 「말이 자신의 가치를 결정한다」 중에서

“완벽한 사람은 적절한 때 적절한 말을 한다. 입 밖으로 내뱉는 말을 다스리지 못하면, 우리는 잘못된 말을 할 공산이 크다.”
--- p.23, 「말이 자신의 가치를 결정한다」 중에서

“한 번 내뱉은 말은 다시는 주워 담을 수 없다. 사람들은 우리가 한 말을 듣고 나름대로 ‘해석’을 하는데, 그 해석에는 우리의 모습이 담겨 있다.”
--- p.26, 「말이 자신의 가치를 결정한다」 중에서

“스스로의 삶에 만족하고 직장에서 성공하며, 부하와 상사 모두의 존경을 얻는 데 꼭 필요한 관리 기술이 하나 있다. 그것은 바로 우리가 스스로 하는 ‘말’을 관리하는 기술이다.”
--- p.35, 「품위 있게 말하기」 중에서

“사람들은 말을 해석해서 진실성을 판단한다. 행동은 판단의 보조수단으로 밀려난다. 어떤 말을 어떻게 하느냐에 따라 성패가 갈린다.”
--- p.43, 「품위 있게 말하기」 중에서

“진정 입을 현명하고 자유롭게 관리하고 싶다면 자신의 강점과 약점을 꿰뚫어 볼 통찰력, 터득한 기술을 실행에 옮길 굳은 결의가 필요하다.”
--- p.57, 「품위 있게 말하기」 중에서

“말을 하는 것은 고도로 문명화된 사회적 행동이며, 솔직히 우리는 누구 못지않게 친절하고 붙임성 있는 사람이 되고 싶어 한다. 하지만 그렇다고 해도 우리는 자신이 하는 말을 제한해야 한다. 스스로 자신의 신용을 떨어뜨리지 않도록 항상 자제해야 한다.”
--- p.59, 「품위 있게 말하기」 중에서

“절제란 ‘논쟁 중에 잘못된 말을 하지 않도록 자신을 다스리는 능력’이다. 입을 굳게 다물고 생각을 가다듬은 다음에 반응하라.”
--- p.112, 「말하는 습관을 바꿔라」 중에서

“사람들은 우리가 하는 말로 우리의 ‘진짜 모습, 진정한 내면’을 간파한다. 이것은 삶의 보편적인 원칙이다. 누구도 이 원칙에서 벗어날 수 없다. 말은 사람의 인격과 성품을 짐작할 수 있는 열쇠이다.”

--- p.152, 「적절한 한마디의 힘」 중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

적절한 한마디의 힘, 당신이 하는 말이 당신을 말한다 방송을 보다 보면 ‘저 연예인은 입방정이 문제야. 입만 다물고 있어도 중간은 갈 텐데’라는 생각을 하게 하는 사람이 있다. 소문이 빠르게 퍼지는 요즘, 유명인이 방송에서 혹은 SNS에서 말 한마디 잘못하여 여론의 뭇매를 맞는 일은 흔하게 볼 수 있다. 비단 유명인이 아니더라도, 누구나 한 번쯤 말실수로 곤혹을 치르거나 두고두고 후회하는 때가 있다. 후회하지 않고, 성공하는 삶을 살기 위해서는 무엇보다 ‘말조심’해야 한다. 우리가 날마다 주고받는 상호작용들은 대화를 중심으로 펼쳐진다. 대화가 사람들 사이의 모든 상호작용의 기초가 되기 때문에, 효과적으로 대화하는 능력은 무엇보다 중요하다. 게다가 다른 사람이 우리를 어떻게 생각하는가는 물론이고, 우리가 자신을 어떻게 표현하느냐에 따라 우리의 가치가 결정된다. 말해야 할 때와 침묵을 지켜야 할 때를 분별하는 것은 대화를 할 때 가장 어려운 부분이다. 우리는 주로 다른 사람이 내게 가시 돋친 말을 해서 화를 돋울 때 하지 말아야 할 말을 해버리는 실수를 저지르곤 한다. 적절한 말을 하는 ‘시기’와 ‘방법’, 그리고 ‘이유’는 효과적인 대인관계를 형성하는 핵심요소이다. 언제 어떤 자리에서 어떤 방식으로 이야기하는가는 말을 함에 있어 가장 중요한 요소이다. 아무리 철저히 자신을 관리해 왔다고 하더라도 무심코 던지는 한마디로 평생을 후회할 수 있다. 하지만 자신의 말을 잘 다스리고 적절한 말과 침묵을 효과적으로 사용한다면, 불필요한 후회를 하지 않으면서 살 수 있을 것이다. 품위 있게 말하고 의연하게 침묵하는 법 누군가에게 비밀을 털어놓고 싶은 충동을 다스리는 것도 대화에서 중요하다. 우리는 술을 몇 잔 마신 뒤 열띤 논쟁을 벌이는 중에, 격한 말다툼 중에, 혹은 호의에 대한 보답으로, 친한 친구에게 마음의 짐을 나누는 방법으로 비밀을 털어놓곤 한다. 이렇듯 비밀을 지키는 일은 대단히 어렵고, 한낱 인간에 불과한 우리는 그것을 누설하는 성향을 타고났기 때문에 피나는 노력을 기울여야만 극복할 수 있다. 반대로 누군가가 민감한 문제를 밝혀내려고 집요하게 질문한다면 우리는 어떻게 대처해야 할까? 저자는 가능한 대답을 피하라고 말한다. 그렇지 않으면 자신도 모르는 사이에 정보를 흘릴 수 있기 때문이다. 혹 어떤 말을 생각 없이 뱉어 놓고는 그 말을 왜 했는지 모르겠다거나 그 말을 주워 담고 싶은 심정이 든다면 ‘내가 그런 말을 왜 했을까?’ 하고 스스로에게 정직하게 물어보기를 권한다. “그때는 그게 좋은 생각 같았어.” 하고 두루뭉술하게 넘어간다면, 말실수는 앞으로도 계속 당신을 따라다닐 것이다. 그밖에도 저자는 소문을 퍼트리거나 비밀을 지키지 못하는 행동이 인간관계와 일에 어떠한 결과를 초래하는지 짚어 주어 현명하게 침묵할 수 있도록 안내하고 있다. 컨설팅 전문가가 전하는 올바른 ‘말하기’ 기술 저자는 ‘말을 관리하는’ 교과서적인 방법은 없다고 말한다. 오로지 경험이 최고의 스승이며, 사람들이 말로 상처를 입거나 큰 손해를 본 뒤에야 그 중요성을 깨우치고 서서히 말조심하게 된다는 점을 짚으며, 자신의 경험에서 깨달은 개념과 방법들을 세세하게 전한다. 특히 정부와 기업에서 수년 동안 감독자, 관리자, 경영자, 경영 간부로 일하면서 겪은 현장 경험과 사례를 생생히 전달함으로써 실생활에서 현명하게 처신할 수 있도록 돕는다. 진정 대화를 현명하고 자유롭게 하고 싶다면 자신의 강점과 약점을 꿰뚫어 볼 통찰력과 터득한 기술을 실행에 옮길 굳은 결의와 노력이 필요하다. 이 책의 미덕 중 하나는 ‘말’을 다스려 대화를 원활하게 하는 구체적인 가이드를 제시하고, 실천할 수 있도록 했다는 점이다. 우리가 미처 생각하지 못했던 방법들을 조목조목 짚어 주어 가슴에 새겨 두고 실질적인 방법으로 활용하기에 충분하다. ‘적절한 순간에 적절한 말을 하라, 대화를 나눌 때는 언제나 상대의 말을 경청하라, 말하고 있는 순간에도 대화의 결과를 생각하라, 대답하기 곤란한 민감한 질문에는 차라리 침묵하라, 술을 마실 때는 두 배로 긴장하고 말하라, 화가 가라앉기 전까지 입을 열지 마라, 말할 때와 침묵할 때를 분별하라, 인간관계까지 망치는 거친 논쟁은 피하라, 누군가 다른 사람의 험담을 하면 재빨리 화제를 전환하라’ 등 당연하지만 미처 깨닫고 실천하지 못했던 31가지 방법들을 되새기게 해주는 책이다.

회원리뷰 (8건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 8.8점 8.8 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (1건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

구매 한줄평

한줄평 전체보기

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리