들어가기 잘 읽히는 보고서를 빠르게 작성하는 노하우</br>실무에서 필요한 문서 작성법 012</br></br>1장 형편없는 문서를 제출하던 신입이 어떻게 좋은 문서를 쓰게 되었을까</br>이렇게 쓰면 아무도 안 봐요 022</br>과유불급, 문서에서도 통합니다 026</br>문서의 역할과 목적부터 생각하세요 030</br></br>2장 빈 문서를 앞에 두고 머리를 싸매는 이유</br>문서는 ‘글’이 아니라 ‘말’입니다 034</br>내 보고서가 엉망이라는 건 앞으로의 직장 생활도 어렵다는 이야기 041</br></br>3장 문서 미션이 떨어졌다! 근데 뭐부터 시작하지?</br>흔하게 볼 수 있는 잘못된 보고서 046</br>이 문서로 누구에게 무엇을 말하려고 하는 거지? 047</br>내가 회사에서 이런 미션을 받았다면? 052</br></br>4장 문서에 넣을 구성 요소는 어떻게 정해야 할까?</br>지금까지 생각했던 구성 요소는 구성 요소가 아닙니다 064</br>내가 회사에서 이런 미션을 받았다면? 067</br>문서의 구성 요소를 판단하는 기준 076</br>제목은 같아도 내용은 완전히 다를 수 있습니다 081</br>구성 요소를 문서에 옮기기 전 생각해야 할 포인트 086</br></br>5장 매끄러운 문서의 순서는 어떻게 정하는 걸까?</br>문서를 만들 때 시간이 얼마나 걸리나요? 102</br>잘못된 문서의 순서 104</br>결론이 예측 가능하게끔 말하기 112</br>문서의 완성도를 결정짓는 필수 단계 114</br>문서가 말처럼 이어지지 않는 3가지 경우 117</br>더 읽기 좋은 문서로 만들어 주는 문서의 구조 121</br></br>6장 빠르게 읽히는 문서 한 장의 비밀</br>상대방 입장에서 이해의 단계가 짧은 커뮤니케이션 130</br>내가 말을 하는 순서와 함께 갈 수 있는 시선 134</br></br>7장 알고 보면 간단한 문서 디자인</br>꾸미는 대신 오직 가독성만 생각하세요 146</br>시선이 모든 걸 결정합니다 148</br>간격, 정렬, 통일감 153</br></br>8장 4가지 파워포인트 기능만 잘 써도 좋은 문서가 된다 </br>안내선: 가이드라인 만들기 170</br>정렬 맞춤: 작업 속도 높이는 1등 공신 180</br>표, 도형 크기 조절: 시각 자료 빠르게 정돈하기 189</br>텍스트 행간, 자간: 가독성 확보하기 191</br>잘 만든 문서와 잘못된 문서 194</br></br>9장 색과 강조 하나에도 목적이 있다</br>색을 사용하는 진짜 방법 200</br>올바른 강조 방법 210</br>말하고 싶은 영역 눈에 띄게 강조하기 215</br></br>10장 실무에 즉시 활용하기</br>[실무 적용 1] “간략히 공유해 주세요” 221</br>[실무 적용 2] “정리해서 보고해 주세요” 233</br></br>덧붙이는 말 일잘러들의 공통점</br>
<b>문서는 글이 아니라 말! 누구에게 무엇을 말할지 생각하면 문서 작성의 길이 보인다</b></br></br>직장인은 문서로 말한다. 데이터를 정리하거나 현황을 보고하거나 의견을 전달하는 모든 일은 이메일, 워드프로세서 문서, 메신저 등 글의 형태로 이뤄지며, 더 나아가 문서 작성 능력으로 실력을 평가받기도 한다. 3년 차, 5년 차, 10년 차… 연차가 쌓여도 좋은 문서 작성 방법을 모른다면 보고서, 제안서, 이메일 등 문서를 작성할 때마다 머리부터 싸매기 마련. 직장인이 상사나 동료에게 커뮤니케이션 하나 제대로 못하고 있다면 앞으로의 직장 생활이 얼마나 힘들어질까?</br></br>이제 문서를 작성하기 전에 먼저 ‘내가 지금 누구(To)에게 무슨 말(Message)를 하려고 하는 거지’라고 스스로에게 물어보자. 내가 말하고자 하는 내용을 문서의 구성 요소로 삼고, 요소마다 핵심 메시지, 설명/근거, 시각 자료를 담으면 문서의 구조가 잡힌다. 여기에 그치지 않고 첫 장부터 문서를 소리 내어 읽어 가면서 수정하는 요령도 빼놓을 수 없다. 기초적인 파워포인트 기능만 이용해도 문서의 가독성을 높이면서도 핵심 메시지를 강조할 수 있다. 이렇게 배운 내용을 바탕으로 CS 응대 프로세스 변경 건과 결제 및 배송 프로세스 변경 건을 놓고 실무 문서를 작성하는 과정도 상세하게 살펴볼 수 있다. </br> </br></br>