품목정보
발행일	2013년 10월 15일
쪽수, 무게, 크기	240쪽 \| 450g \| 15222420mm
ISBN13	9788993854657
ISBN10	8993854653

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저자 : 안경섭

애리조나 주립대학교(학사), 메릴랜드 주립대학교(석사)를 졸업했다. 삼성SDS 컨설팅 사업부에서 근무했으며, 현재는 브레인러닝센터 소장으로 활동하고 있다. brain.ahn@gmail.com

저자 : 진선미

한양대학교 대학원 교육공학과(박사)를 수료했다. 다산E&E, IPSO, 서울시인재개발원에서 근무했으며, 현재는 한국보건복지인력개발원 교수로 재직하고 있다. micojin@kohi.or.kr

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역량평가에서 주로 평가 대상이 되는 역량은 조직에 따라 약간씩은 다르지만 대체로 업무 역량과 대인관계 역량으로 구성되어 있다. 즉, 역량평가에서는 업무상 문제를 파악하고 이를 해결하기 위한 사고력과 다른 사람과의 의사소통, 그리고 문서적 의사소통을 중요하게 여긴다. 따라서 평상시 업무를 수행하면서 이와 관련된 역량을 향상하기 위해 노력할 필요가 있으며, 특히 보고서 작성 능력 및 발표력 향상에 초점을 두고 노력해야 한다. ---p.29

역량평가는 지식을 묻기보다는 필요한 역량을 얼마만큼 행동으로 보여줄 수 있는지를 평가하는 시험이다. 특정 상황에서 어떻게 대응하고 행동하는지를 평가하는데, 실제 평가에서 어떤 상황이 제시될지 예상하는 것은 참으로 어렵다. 제시될 상황을 예측하기는 어렵지만, 어떤 상황에서든 필요한 역량에 맞게 대응하는 것(말하고 행동하는 것)은 연습을 통해 향상시킬 수 있다. … 역량평가는 여느 시험과 달리, 어떤 업무분야에 종사하든 조직의 구성원이라면 누구에게나 필요한 역량을 평가하는 것이기 때문에 준비 자체만으로도 실제 조직생활에 도움이 될 수 있다. ---p.46

역할연기는 역량평가 형태의 시험에서 가장 기본적으로 시행되는 유형의 평가방식이다. 조직의 리더로서 가장 기본적인 것은 외부고객, 내부고객(상사, 동료, 팀원)들과의 의사소통이다. 그런 의사소통 능력을 평가하기 위해 역할연기만큼 좋은 평가 도구는 없을 것이다. 또 역량평가에서 역할연기의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 실제로 많은 응시자가 역량평가에서의 변별력이 역할연기에 있다고 보고 있다. 인바스켓은 혼자서 사고하고 답안을 작성하는 평가방식지만 역할연기는 상대방과 상호작용을 하는 가운데 평가가 이루어지기 때문이다. 또 역할연기는 다른 어떤 평가방식보다 응시자에게 익숙지 않은 방식이기 때문이다. ---p.95

역량평가는 대개 3~4과목으로 이루어진다. 그런데 처음 한두 과목에서 망했다는 생각이 들면 평가 자체를 포기하는 심정이 되어 이어지는 과목들에 집중하지 못하는 응시자들이 적지 않다. 그러나 길고 짧은 것은 끝까지 대봐야 알 수 있다. 내가 어려웠으면 다른 사람들도 어렵기는 마찬가지다. 게다가 각 과목에서 응시자들 간의 평점 차이는 그리 크지 않다. 따라서 일부 과목에서 실수를 했더라도 나머지 과목에서 얼마든지 만회할 수 있으므로 끝까지 자신감을 잃지 않고 최선을 다하는 마음가짐이 중요하다. 처음 한 과목에서 실망했다고 해서 나머지 과목들을 무성의하게 대하게 되면 그거야말로 최대의 감점 요인이 될 수 있다. 하나를 보면 열을 알 수 있다고, 평가자는 응시자의 그런 태도를 보면서 평소 업무에서도 마찬가지일 것이라고 간주하여 그런 사람을 승진시켜 팀장의 중책을 맡길 수 없다고 판단하게 될 것이다.

---p.230

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역량평가 최고 전문 컨설턴트들이 제시하는 평가 대비책과 노하우 그리고 고득점 비결 현재 시중에는 평가자를 위한 역량평가 안내서 몇 종이 나와 있을 뿐 정작 평가에 어려움을 겪는 수험생을 위한 역량평가 준비서는 전무하다시피하다. 그런 가운데 두 역량평가 전문가들이 의기투합하여 수험생을 위한 역량평가에 체계적·효과적으로 대비할 수 있는 책을 펴냈다. 역량평가는, 어렸을 적부터 대학을 졸업하고 취직을 할 때까지 내내 정답을 찾는 암기 위주의 교육과 평가만 받아온 수험생들에게는 어려울 수밖에 없어 친절한 길잡이가 필요한데도 불구하고 전문 컨설턴트들이 수험생을 위한 책을 내놓지 않은 것은 자신만의 노하우 노출을 꺼린 때문이기도 하다. 하지만 안경섭, 진선미 두 전문가는 이런 현실을 안타깝게 여겨 자신들의 노하우를 이 책을 통해 모두 풀어놓기로 한 것이다. 역량평가는 다양한 상황(시나리오)을 주고 응시자가 보이는 구체적인 행동 즉 사고력, 분석력, 의사결정능력, 의사소통능력, 조정통합능력 등을 보고서와 인터뷰 그리고 토론 형식으로 평가한다. 그런데 승진을 앞둔 사람들마저도 대부분 자신의 업무영역에서는 식견과 경험이 풍부한데도 불구하고 역량평가를 어려워하고 당황하기는 마찬가지다. 기존의 업무방식에 길들여져서 역량평가에서 요구하는 역량으로의 전환이 쉽지 않을 뿐더러 역량평가에서는 대개 자신의 업무영역이나 전문성과는 동떨어진 시나리오가 주어지기 때문이다. 그래서 준비 없이 평가에 임했다가는 당황하게 되어 자신의 잠재력과 역량을 보여주기 어렵다. 역량을 보여주기는커녕 도대체 문제가 무엇을 요구하는지도 파악하지 못한 채로 평가를 마치게 되는 경우도 많다. 역량평가를 대하는 수험생들은 대개 기존의 방식과 달라도 너무 달라서 역량평가를 어떻게 준비해야 할지 모르겠다, 수험생을 위한 역량평가 준비서가 거의 없다, 평가자가 무엇으로 어떻게 응시자를 평가하는지 그리고 고득점을 위해 무엇에 주안점을 두어야 하는지를 보여주는 자료가 충분히 않다는 등의 어려움과 불만을 토로한다. 따라서 이 책은 이런 점들을 염두에 두고 수험생들이 역량평가를 충분히 이해하고 체계적으로 준비할 수 있도록 구체적인 사례를 들어 구성했다. 1장에서는 역량의 의미와 역량평가의 의의를 이해하고 ‘나의 현재 역량’을 체크할 수 있도록 했다. 2장에서는 역량평가의 특성과 평가 실시 추세, 평가 대상자가 되었을 경우 해야 할 일들, 역량평가의 핵심 포인트 등을 기술했다. 3～6장은 본론으로 인바스켓, 역할연기, 프레젠테이션, 그룹토론을 다루었다. 7장은 ‘높은 평점을 받기 위한 전략’으로 고득점 비결과 평가자를 감동시키는 법을 다뤘다.

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