2020년은 피플 애널리틱스에 획기적인 해였다. 피플 애널리틱스 기능은 세계적 전염병에 신속하게 대응하기 위해 원거리 근무, 감염, 결근, 정신적 건강 등을 주제로 데이터와 정보를 C-레벨 임원진에게 제공해야 했고, 신속하게 위기를 대응하는 과정에서 일상적인 기업 경영활동 영역의 의사결정과 장기적 전략 시나리오 계획에서 신속성과 정확성을 새로운 수준으로 향상시켜야 했다.
---「1부 피플 애널리틱스 사례」중에서

피플 애널리틱스는 더 이상 기업들이 ‘갖추어 놓으면 좋은 기능’이 아니다. 피플 애널리틱스는 사람요소가 성과 창출로 도출한 효과에서의 정도와 수준을 전사 이해관계자 모두에게 분명하게 입증해 보여주려면 최고 경영자나 고위 인사 책임 임원이 필수적으로 갖추어야 할 절대적인 기능이다.
---「1부 피플 애널리틱스 사례」중에서

통제와 관리체제는 일에서 적당함과 훌륭함 간의 차이를 가르는 기준을 결정짓는다. 또한 평판도 결정지을 가능성도 가진다. 피플 애널리틱스에서 평판은 이해관계자와 관계나 결과에서 신뢰가 존재하는가의 여부라고도 할 수 있다.
---「2부 1장 통제와 관리체제」중에서

피플 애널리틱스를 원활하게 기업 경영활동에 통합시키는 기회는 전적으로 이해관계자의 참여 정도와 질에 달려 있다. 피플 애널리틱스가 이해관계자들에게 비중을 많이 둘수록 그 조직이 피플 애널리틱스 활동 영역에서 성공할 가능성이 높아진다.
---「2부 3장 이해관계자 관리」중에서

피플 데이터를 분석하지 않고는 직원경험을 측정하고 개인화해서 제품화한 결과를 개선하는 것도 불가능하다.
---「2부 7장 재직인재군 직원경험」중에서

피플 애널리틱스에서 측정이 가능한 최종 결과물을 도출해 실현하면 ‘애널리틱스를 위한 애널리틱스’라는 비난을 피할 수 있다. 더 나아가 현실화가 가능한 최종 결과물은 조직과 자사 재직인재군을 대상으로 가치를 창출하며, 애널리틱스가 중요한 이유를 입증하고, 추가 투자를 유치할 수 있는 연관 사례 구축으로 이어진다.
---「2부 8장 비즈니스 최종 결과물」중에서

최고 인사 책임 임원이 심대한 인과적 여러 결과를 고려하지 않아도 되는 실패를 허용하는 것은 큰 도움이 된다. 이를 보통 ‘빠른 실패’라고 한다. 혁신을 조성하는 업무 방식은 (말만 하지 않고) ‘빠른 실패’의 사고방식을 적극적으로 수용하는 것이다.
---「2부 9장 조직문화」중에서

‘다음으로 무엇을 해야 하는가?’라는 질문을 받는다면, 우리는 가장 중요한 단계로서 여러 비즈니스 현업 이해관계자를 참여시키고 투명하게 우선순위 지정 활동을 공유해서 피플 애널리틱스 팀이 가진 포부를 의사소통하는 활동이라고 대답할 것이다. 나머지는 단지 ‘작업’일 뿐이다.

<b>'피플 애널리틱스는 HR의 미래에서 가장 중요한 4가지 트렌드 중 하나' <br/>[Global Talent Trends 2020], Linkedin<br/><br/>피플 애널리틱스의 중요성을 알고 있다면,<br/>HR 분야에서 데이터에 기반한 의사결정을 하고 싶다면,<br/>반드시 읽어봐야 할 한 권의 책!</b><br/><br/>업계를 선도하는 비즈니스 현업 리더들은 지금까지 피플 애널리틱스에 투자해왔다.<br/><br/>-'인력감소 예측 프로그램'으로 3,500억원의 인재유지 비용 절약, IBM<br/>-온보딩 기간을 9개월에서 6개월로 단축해 4,700억원 절약, Google<br/>-1%의 직원 몰입이 0.4% 사업 성과 향상으로 이어진다는 사실을 밝혀 950억원 성과, Clark<br/>-직원 감소율 1%당 500만 달러(약 59억원)의 사업 비용 예방이 가능하다는 사실을 발견, Nielson<br/>-직원 복지 $1(약 1,200원) 투자가 자사에 $2.5(약 2,900원) 수익을 제공, Unilever<br/>-'퇴사자 예측 시스템'으로 인재경영/사업관련 의사결정을 가능하도록 한, HSBC<br/><br/>'기업은 지금까지 일정한 교육 과정이나 성과관리 시스템 같은 일정한 HR 프로그램을 그 영향이 미치는 근로자 범위나 의견을 거의 반영하지 않은 채 개발했다. 지금껏 경험으로 보면 비즈니스 최종 결과물은 거의 측정되지 않았다.'<br/><br/>피플 애널리틱스를 잘 활용하는 글로벌 기업은 사업과 전략, 직원경험과 건강한 삶, 사업 전략과 연계된 재직인재군 운용 계획, 그리고 직원 생산성과 성과 등에서 이미 효과를 보고 있다. 이제 피플 데이터를 분석하지 않고는 직원경험을 측정하고 개인화해, 제품을 개선하는 것도 불가능하다. 상황을 변화시키고 싶다면, 이제 정말로 피플 애널리틱스에 투자해야 할 때이다!<br/><br/>HR 리더, 실무자와 관리자라면, 최고 정보책임 임원(CTO), 스타트업 경영진이라면,HRD 분야에서 데이터분석 역량을 키우고 싶다면, 규모가 작은 피플 애널리틱스 팀에서 어려움을 겪고 있다면, HR 팀이 피플 애널리틱스를 확장하는 방법이 궁금하다면, 『피플 애널리틱스』는 탁월한 길잡이가 될 것이다.