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품목정보
| 발행일 | 2014년 01월 24일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 348쪽 | 602g | 148*224*30mm |
| ISBN13 | 9788970597218 |
| ISBN10 | 8970597212 |
마케터는 세상을 어떻게 움직이는가
: 소비자의 마음을 사로잡은 마케팅 시크릿
정인수 등저
|
컬처그라퍼
|
2014년 01월 24일
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- 마케팅/세일즈 top100 9주
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저자 : 정인수
인하대학교 전산공학과, London Business School MBA를 졸업했다. 삼성전자, 경영 컨설팅과 패션회사에서 마케팅 팀장으로 근무했으며, 삼성화재에서 상품 마케팅 업무를 담당하다가 현재는 사내 보험금융연구소에서 마케팅과 브랜드 연구를 맡고 있다. 컨설팅, 마케팅 현장에서 얻은 경험을 바탕으로 ‘삼성 멘토링’ 프로그램에 참여한 7명 멘티들과 함께 마케터라는 직업과 마케팅의 현장을 생생하게 보여 주고자,『마케터는 세상을 어떻게 움직이는가』를 기획하게 되었다. 마케터를 꿈꾸거나 이제 막 마케팅을 시작하는 이들에게 마케터가 알아야 할 정보, 갖추어야 할 역량, 지녀야 할 마음가짐 등 실무에서 유용한 체계적인 가이드를 알려 주고자 한다.
공동저자
임은지, 김정은, 한희진, 이지애, 강세영, 손근영, 박유선
삼성그룹에서 진행하는 ‘삼성 멘토링’ 프로그램에 참여한 멤버들로 자신들처럼 마케터를 꿈꾸는 이들을 위한 책을 쓰기로 의기투합하였다. 예비 마케터들이 궁금해 하는 질문을 바탕으로 각 분야의 마케팅 고수들과 인터뷰를 통해, 그들만의 마케팅 필살기와 현장의 생생한 에피소드를 담아냈다.
삼성그룹에서 진행하는 ‘삼성 멘토링’ 프로그램에 참여한 멤버들로 자신들처럼 마케터를 꿈꾸는 이들을 위한 책을 쓰기로 의기투합하였다. 예비 마케터들이 궁금해 하는 질문을 바탕으로 각 분야의 마케팅 고수들과 인터뷰를 통해, 그들만의 마케팅 필살기와 현장의 생생한 에피소드를 담아냈다.
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사람들은 자신의 생각이나 경험에 따라 작은 의미에서부터 큰 의미에 이르기까지 다양하게 마케팅에 대해 정의합니다. 혹자는 마케팅을 광고와 홍보의 커뮤니케이션, 판촉 행위에 국한되게 생각하기도 하고, 브랜드 매니지먼트를 통한 사업 관리 등 전반에 걸친 광의의 영역을 마케팅이라고 이해하는 사람들도 많지요. 저는 마케팅이란 결국 소비자와 고객의 인사이트, 즉 숨겨진 욕망과 욕구를 찾아내고 그것을 충족시킴은 물론, 기대 이상의 가치를 제공하기 위해 나아가는 모든 과정과 행위라고 생각해요. ---「라니앤컴퍼니 박정애 대표,“크로스오버, 영역을 뛰어넘어라”」
브랜드 매니저로서 제품을 개발할 때도 이 제품이 소비자에게 어떤 효익(效益)을 주는가? 그렇다면 우리는 이 효익을 어떻게 잘 전달할 것인가? 가장 잘 전달했다고 했을 때 고객은 얼마를 지불할 것이며, 그럼 이 제품은 얼마로 가격이 측정되어야 하는가? 그것은 경쟁 제품 대비 경쟁력이 있는가? 그 제품의 가격이 산정되었을 때 우리는 이 제품을 통해 이익을 내기 위해서 얼마만큼의 비용을 투입할 수 있는가? 이런 부분을 하나하나 결정하다 보면 제품 개발에 있어서 실제적으로 쓸 수 있는 자원(원가, 광고비 등)이 결정되기 마련이죠. 결국 재무적인 관점은 가장 바람직한 의사 결정을 내리는 데 꼭 필요한 거예요.---「아모레퍼시픽 IOPE BM 팀장 송진아, “브랜드에 생명을 불어넣고 고객의 마음에 이미지를 심어라”」
마케터는 정말 다양한 경험과 많은 독서가 필요합니다. 어떤 변화의 흐름이 있고 절정기는 언제인지를 잘 판단하고 알아야 되는데 이것들이 다른 여러 분야에서도 올 수 있어요. 그러니 자기가 얻고 싶은 것을 꺼낼 수 있는 역량을 길러야 해요.
가장 중요한 것은 다양한 시각입니다. 유홍준 교수님의 『나의 문화유산 답사기』라는 책 첫 편의 서문을 보면 “사랑하면 알게 되고 알면 보인다. 그때 본 것은 이전에 본 것과 다르다.”라는 말이 있어요. 관심을 갖게 되면 알게 되는 거고 알고 나면 이제 이런 면목이 있었구나, 이런 진실이 있었구나 알게 되는 거죠. 어느 정도 눈을 뜨게 되면 관심 있을 때 봤던 그것과 많이 다른 시각을 갖게 되요. 또 끊임없이 경험하면서 자기 시각을 조금 더 다양하고 입체적으로 갖게 되기도 하고요. 그런 시각을 갖는 연습과 노력이 필요합니다. ---「코오롱인더스트리 빅데이터팀 부장 하상호, “마케팅은 고객 참여에서부터 시작된다”」
광고인에게 ‘자기암시’라는 부분은 매우 중요합니다. 즉, 자신이 진행하는 광고가 소비자들에게 분명히 어필할 수 있다는 자기암시죠. 그리고 이걸 갖기 위한 과정도 중요합니다. 내가 그만큼 알지 못하면 스스로 암시를 가질 수가 없어요. 내가 광고를 해야 되는 제품에 대해서 더 많이 알아야 하고, 더 많이 공부해야 하고, 더 많은 소비자들을 만나 봐야지 생기는 겁니다.
많은 마케터들이 현장에 나가서 소비자들을 만나 시장을 확인하지 않고, 인터넷 검색을 활용해서 자료를 수집하는 경우가 굉장히 많아요. 그게 어떻게 보면 지금의 마케터들과 저를 차별화시키는 첫 번째 출발점이라고 생각합니다. 제가 갖고 있는 확신은 인터넷 검색을 통한 것이 아닌, 시장에서 직접 만나는 수많은 소비자들을 통해 갖게 되는 확신입니다. ---「JWT 코리아 기획 담당 본부장 김철, “두 발로 뛰는 마케터가 진짜 마케터다” 」
꼭 영화 마케팅에만 국한되는 건 아니겠지만 자기가 몸담고 있는 회사의 데스크가 되어야겠다는 생각으로 임했으면 좋겠습니다. 즉 ‘회사의 얼굴이 되라’는 거예요. 패기와 열정, 일에 대한 애정을 가져야 해요. 그건 어느 분야나 마찬가지여서 일에 대한 욕심을 가지고 회사의 얼굴이 되겠다는 마음가짐으로 일을 하면 무슨 일에서건 성공할 수 있을 겁니다. 저 역시 회사생활을 할 때 그런 노력을 했는데요. 할 수 있는 부분을 채워 나가면서 배울 수 있는 것도 많았고, 스스로 커졌다는 느낌을 받았거든요. 매사에 적극적으로 임하라는 것과 같은 맥락이지요. 이 분야의 일은 창의적이고 자유로운 일이 대부분인 만큼 본인 스스로 가 자신을 만들어 가는 것이 중요한 것 같아요.
브랜드 매니저로서 제품을 개발할 때도 이 제품이 소비자에게 어떤 효익(效益)을 주는가? 그렇다면 우리는 이 효익을 어떻게 잘 전달할 것인가? 가장 잘 전달했다고 했을 때 고객은 얼마를 지불할 것이며, 그럼 이 제품은 얼마로 가격이 측정되어야 하는가? 그것은 경쟁 제품 대비 경쟁력이 있는가? 그 제품의 가격이 산정되었을 때 우리는 이 제품을 통해 이익을 내기 위해서 얼마만큼의 비용을 투입할 수 있는가? 이런 부분을 하나하나 결정하다 보면 제품 개발에 있어서 실제적으로 쓸 수 있는 자원(원가, 광고비 등)이 결정되기 마련이죠. 결국 재무적인 관점은 가장 바람직한 의사 결정을 내리는 데 꼭 필요한 거예요.---「아모레퍼시픽 IOPE BM 팀장 송진아, “브랜드에 생명을 불어넣고 고객의 마음에 이미지를 심어라”」
마케터는 정말 다양한 경험과 많은 독서가 필요합니다. 어떤 변화의 흐름이 있고 절정기는 언제인지를 잘 판단하고 알아야 되는데 이것들이 다른 여러 분야에서도 올 수 있어요. 그러니 자기가 얻고 싶은 것을 꺼낼 수 있는 역량을 길러야 해요.
가장 중요한 것은 다양한 시각입니다. 유홍준 교수님의 『나의 문화유산 답사기』라는 책 첫 편의 서문을 보면 “사랑하면 알게 되고 알면 보인다. 그때 본 것은 이전에 본 것과 다르다.”라는 말이 있어요. 관심을 갖게 되면 알게 되는 거고 알고 나면 이제 이런 면목이 있었구나, 이런 진실이 있었구나 알게 되는 거죠. 어느 정도 눈을 뜨게 되면 관심 있을 때 봤던 그것과 많이 다른 시각을 갖게 되요. 또 끊임없이 경험하면서 자기 시각을 조금 더 다양하고 입체적으로 갖게 되기도 하고요. 그런 시각을 갖는 연습과 노력이 필요합니다. ---「코오롱인더스트리 빅데이터팀 부장 하상호, “마케팅은 고객 참여에서부터 시작된다”」
광고인에게 ‘자기암시’라는 부분은 매우 중요합니다. 즉, 자신이 진행하는 광고가 소비자들에게 분명히 어필할 수 있다는 자기암시죠. 그리고 이걸 갖기 위한 과정도 중요합니다. 내가 그만큼 알지 못하면 스스로 암시를 가질 수가 없어요. 내가 광고를 해야 되는 제품에 대해서 더 많이 알아야 하고, 더 많이 공부해야 하고, 더 많은 소비자들을 만나 봐야지 생기는 겁니다.
많은 마케터들이 현장에 나가서 소비자들을 만나 시장을 확인하지 않고, 인터넷 검색을 활용해서 자료를 수집하는 경우가 굉장히 많아요. 그게 어떻게 보면 지금의 마케터들과 저를 차별화시키는 첫 번째 출발점이라고 생각합니다. 제가 갖고 있는 확신은 인터넷 검색을 통한 것이 아닌, 시장에서 직접 만나는 수많은 소비자들을 통해 갖게 되는 확신입니다. ---「JWT 코리아 기획 담당 본부장 김철, “두 발로 뛰는 마케터가 진짜 마케터다” 」
꼭 영화 마케팅에만 국한되는 건 아니겠지만 자기가 몸담고 있는 회사의 데스크가 되어야겠다는 생각으로 임했으면 좋겠습니다. 즉 ‘회사의 얼굴이 되라’는 거예요. 패기와 열정, 일에 대한 애정을 가져야 해요. 그건 어느 분야나 마찬가지여서 일에 대한 욕심을 가지고 회사의 얼굴이 되겠다는 마음가짐으로 일을 하면 무슨 일에서건 성공할 수 있을 겁니다. 저 역시 회사생활을 할 때 그런 노력을 했는데요. 할 수 있는 부분을 채워 나가면서 배울 수 있는 것도 많았고, 스스로 커졌다는 느낌을 받았거든요. 매사에 적극적으로 임하라는 것과 같은 맥락이지요. 이 분야의 일은 창의적이고 자유로운 일이 대부분인 만큼 본인 스스로 가 자신을 만들어 가는 것이 중요한 것 같아요.
---「올 댓 시네마 대표 채윤희,“관객의 마음을 사로잡기 위한 영화의 모든 것”」
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
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이 책은 다양한 영역과 관점에서 오랜 기간 마케팅의 길을 걸어온 분들의 소중하고도 솔직한 경험들을 간접적으로 체험할 수 있게 해주는 매우 유용한 ‘마케팅 커리어 지침서’이다. 실무 마케팅 전문가들의 다양하고도 깊이 있는 체험과 생각을 이처럼 생생하게 접할 수 있는 기회는 많지 않을 것이다. 이 책을 통해 마케팅의 폭넓은 스펙트럼을 이해할 수 있을 것이고, 이를 바탕으로 다양한 마케팅의 세계에서 본인이 올라야 할 산은 무엇인지를 그려 볼 수 있을 것이다.
전성률 (서강대학교 경영학부 교수)
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