품목정보
발행일	2014년 08월 01일
쪽수, 무게, 크기	348쪽 \| 520g \| 15222517mm
ISBN13	9791195202300
ISBN10	119520230X

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· 감사의 글 · 서문 · 추천의 글 · 한국의 독자들에게 제1부 망원경식 관점 이해하기 제1장 당신이 정말, 정말 옳다고 느낄 때 파괴적 갈등이 생기다 / 토드의 이야기 / 개구쟁이 데니스로부터 배울 수 있는 교훈 / 직장 내에서의 망원경식 관점: 재앙으로 가는 공식 / 희망도 있고 도움도 있다 제2장 직장 내 불화, 나쁜 결과, 잘못된 대상을 향한 헌신 망원경식 관점을 비교, 대조해 보기 / 열심히 하는 것이 나쁜 일이 될 때 / 자기 무덤을 파다 / 감성지능의 역할 제3장 어쨌든 데니스는 개구쟁이야! 옳은 것이 어떻게 나쁠 수가 있을까? / 우리는 무엇을 해야 하는가? / 데이브가 얻은 뼈저린 교훈 / 관점은 자기 의지를 가지고 살아 움직이는 생명체다 제2부 개인의 왜곡된 관점과 요동치는 조직 제4장 망원경식 착각 관점이 처음 생길 때에는 연상 작용의 영향을 받는다 / 망원경식 관점의 형성 / 열중에 시동이 걸리다 / 방어를 위한 증거 / 자신은 옳고 상대방은 틀렸음을 입증한다 / 관점의 전환 제5장 우리가 옳다는 것을 확신하게 해 주는 증거 찾기 상대방의 일· 성공을 방해하기 / 조력자 구하기 / 구세주인가 모사꾼인가? / 제이미가 얻은 깨달음 / 잘못된 대상을 향해 헌신하고 있음을 인식하기 제6장 우리 뇌는 우리를 어떻게 속이는가 하나보다 둘이 낫지만, 아닐 때도 있다 / 망원경식 관점 = 자동 조종 장치 / 우리는 자신을 어떤 식으로 속이는가 / 옳다고 느끼는 것 ≠ 실제로 옳은 것 / 부정적 감정에 주의하라 제3부 개인의 성공이 조직의 성공보다 먼저 일어난다 제7장 아하! + 헌신 = 극복 망원경식 관점을 예방할 수 있는 사람은 오직 자신뿐이다 / 엉뚱한 곳에서 삽질하지 말고 금광을 캐라 / 고통이 있어야 변화가 온다 / 변화의 3A 제8장 자각: 망원경식 관점의 법칙 다른 이들은 우리 감정의 ‘페로몬’을 감지한다 / 자가 진단 도구로 쓰이는 망원경식 관점의 법칙 / ‘좋지 않은 평가’가 반드시 ‘망원경식 관점’을 의미하는 것은 아니다 / 마음속 지름길이 가진 결함 고치기 / 새로운 인식을 얻을 때에는 일정한 패턴을 따른다 제9장 태도: 이기심 대 이타심 직장 내 경향은 사회의 경향을 반영한다 / 풍요가 행복으로 이어지지 않았다 / 자기 몰두가 부정적 감정을 만든다 / 자기 몰두는 관점을 왜곡한다 / 사례 연구: 이타적 변화를 경험한 중간관리자 제10장 수용: 새로 고침 버튼이 어디 있더라? 마크의 갑작스러운 깨달음 / 새롭게 보기 / 하기 싫은 것인가, 못 하는 것인가: 새로운 관점 / 투철한 직업 정신을 가진 사람이 하는 일 / 존중: 자기 몰두의 반대 제4부 성공 지속하기 제11장 우리는 변화한다. 그것이 중요한 점이다! 권모술수에 능한 최고경영자 / 상반된 두 감정에 사로잡히다 / 살면서, 배우고, 변화한다 / 다른 회사, ‘매우’ 다른 결과 제12장 리더와 관리자의 역할 망원경식 관점은 불처럼 번진다 / 문화 수준을 높이는 리더십 / 망원경식 관점을 ‘가진 것처럼 보이는’ 사람에게 접근하기 / 미리 초대장을 받아라 / 우리는 남들을 ‘바로잡는’ 것이 아니다 / 부서 사이에 일상화된 망원경식 관점 / 악순환 끊기 제13장 학생이 교사가 된다 망원경식 관점의 대상이 느끼는 고통 / 실수를 통해 배운다 / 망원경식 관점은 전염된다 / 횃불 전달하기 / 아하! 경험하기, 행동하기, 입증하기 제14장 옳으려 하기보다 옳은 행동을 하라 엄청난 극복을 해내기 / 하나의 통찰, 끝없는 응용 / 토드의 후일담 · 주석 · 찾아보기 · 저자 소개

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저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 빌 위어스마

포츈지 선정 500대 기업 및 전문 서비스 조직들에게 경영 컨설팅과 교육을 제공하는 위어스마와 동료들(Wiersma and Associates)의 설립자이자 대표이다. 재능 있는 기업 연수 진행자, 타고난 저술가, 믿을 수 있는 기업 컨설턴트로 알려져 있다. 리더 교육의 거의 모든 면에 대한 전문지식을 가진, 매우 존경받는 컨설턴트들의 연합인 성과 컨설팅 그룹(Performance Consulting Group)의 설립자이기도 하다. 과거에는 포츈지 선정 200대 기업의 이사였고, 비상장 첨단기술 기업의 이사 겸 사장이었다. 리더십과 기술 계발 연수를 통해 4000명이 넘는 최고임원과 직장인들을 지도했으며, 10년 이상의 기간 동안, 조직이 특정한 목적을 위해 실행하는 여러 계획에 도움을 주어 왔다.

역자 : 김태형

성균관대학교 경제학과를 졸업한 후, 21세기경쟁력개발연구소에서 기업의 변화·혁신에 필요한 외국 문헌을 번역해 왔다. 원저자의 의도를 정확히 파악한 후 자연스러운 우리말로 바꾸어 독자들에게 전달하는 것을 번역 신조로 삼고 있다.

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나는 기교나 기술은 엄청나게 연마했으면서도 타인에 대한 실질적 영향력은 거의 발휘하지 못하는 사람을 너무나도 자주 만난다. 달리 말하면 그런 사람들은 기술적으로 ‘옳은’ 일은 많이 하지만 주위 사람들이 받아들여 주지를 않는다. 그런 사람이 리더일 경우 지위에서 나오는 힘 외에 다른 힘은 거의 발휘하지 못한다. 그런 리더가 성과를 달성하지 못하는 주된 이유는 자신의 아랫사람에게 하는 행실이며, 이 행실은 주로 아랫사람을 어떤 관점으로 보는지에 의해 결정된다. ---p.21

우리는 누가 자신의 부정적인 관점에 이의를 제기하면 낙담하고, 그 관점이 옳다는 것이 확인되면 희열을 느낀다. 불행히도 이러한 개인적 관심사가 대부분의 조직에 만연한 끔찍한 사내 정치의 토대인 경우가 많다. 이런 유형의 정치적 다툼은 빠른 시간 안에 변종을 만들고 증식한다. 그러나 사람들끼리 접촉하지 않고 목표를 달성하기를 기대할 수는 없다. 그렇다면 이 문제를 어떻게 처리해야 할까? ---p.35~36

자신을 패배로 몰아가는 길 위에 계속 머무르는 데에는 여러 가지 이유가 있지만 그중에서도 자신이 틀렸고 멍청해 보인다는 것을 인정해야 하는 상황이 두려워서인 경우가 많다. 이런 결과는 고통스럽고 굴욕적이기까지 하다. ---p.109

경험적 정신을 규정하는 특징은 의식을 거치지 않은 채 자동적으로 감정에 근거해 연관을 짓는 경향이 있다는 것이다. 경험적 정신은 좋은 기분을 극대화하고 나쁜 기분을 극소화하기 위해 자동적 또는 반(半)자동적으로 결론을 내림으로써 정보를 처리한다. 이런 결론이 우리의 의식을 거치지 않고 내려지기 때문에 경험적 정신이 안내하는 대로 행동하면 대인 관계 능력에 큰 타격을 받을 때가 많다. ---p.148

사실, 아무도 다른 사람이 처했던 상황을 진정으로 완전히 알지는 못한다. 우리는 다 안다고 생각하지만 실제로는 그렇지 않다. 남이 겪은 시련과 고통을 남의 관점에서 알 수 없고, 남이 어떤 상처를 받았는지, 남이 무엇을 할 수 있는지도 알 수 없다.

---p.243

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직장 내 갈등이 기업이 실패하는 원인이 된다! 전략을 개발하고 실행하는 과정에는 매우 중요한 경영 활동들이 포함된다. 현대의 기업에서는 다양한 전략 실행 기술과 더불어 전략을 만드는 데에 굉장히 많은 힘을 쏟기 때문에 전략을 성공적으로 실행하는 일은 상대적으로 간단해 보인다. 그러나 조직은 사람, 사람 사이의 관계, 사람들이 서로에 대해 가진 관점에 의해 움직이며, 이해관계의 충돌이 사업이 실패하는 근본 원인인 경우가 지나치게 많다. 그리고 사람들과의 관계를 효과적으로 구축하거나 지속함에 있어 제일 큰 영향을 미치는 요인은 바로 우리가 남을 보는 관점이다. 직장 내 갈등의 주요 근원은 무엇인가? 인간의 강력한 천성인 ‘옳고자 하는 욕구’가 문제의 중심에 있다. 감정적 문제 때문에 자신의 관점을 정당화하는 데에 몰두한 결과, 소중한 정력을 엉뚱한 곳에 쏟고 사업상 중요한 우선 과제를 실패로 몰아가게 된다. 결국 잘못된 대상에 시간과 정력을 낭비했다는 것이 밝혀진다. 이것은 흔히 일어나는 현상이며 직장 내 갈등의 주요 근원이다. ‘직장 내 갈등’이 성과를 이루지 못하게 하고, 감정 에너지를 고갈시킨다는 사실은 명백하다. 노련한 직장인조차도 갈등 때문에 힘들어하며, 자신만의 해결 방식에서 벗어나지 못하기에 갈등을 악화시키는 경우가 지나치게 많다. 본서 〈빅 아하!〉는 심각하게 많은 갈등을 만들어 내는, 놀라울 정도로 흔하고 파괴적인 인간의 본성에 관해 대단히 귀중한 교훈을 준다. 또한 인간관계, 특히 ‘자신을 힘들게 하는 사람’과의 관계를 다루는 능력을 비약적으로 올려 준다 인간관계에 대한 큰 깨달음! 〈빅 아하!〉는 심오하며 복잡하지만, 깜짝 놀랄 만큼 간단하기도 하다. 어떤 독자에게는 삶을 바꿀 만한 책이 될 수도 있다. 생각의 전환을 가져와 인간관계에서 직면하는 문제들을 완전히 새로운 시각으로 볼 수 있게 해 준다. 현장 직원부터 최고경영진에 이르는 수백 명의 기업인들이 이 책에서 얻은 귀중한 통찰을 직접 경험했다. 전에는 기업 연수의 형태로만 얻을 수 있었던 통찰을 이제는 이 책에서 얻을 수 있다. 실생활에서 매우 자주 접해 본 이야기를 이 책에서 발견하고 의미심장한 미소를 짓거나, 아주 비슷한 경험이 떠올라 창피한 기분이 들 수도 있다. 어쨌든 이 ‘아하’가 얼마나 큰 ‘아하’인지 인정하게 될 것이다. 진정으로 위대한 경영서의 특징은 1) 사람들이 공감할 수 있는 매우 적절한 주제에서 사람들의 생각에 영향을 주고, 2) 복잡한 내용을 이해하기 쉽게 만들어 실제로 적용하기 수월하게 하며, 3) 사람들의 마음을 움직여 책의 내용을 실천하도록 하는 능력이 있다는 것이다. 빌 위어스마의 흡인력 있는 문체와 날카로운 분석으로 쓰여진 본서 〈빅 아하!〉는 세 가지 특징을 모두 갖고 있다. 지금 당장 사업상의 관계를 개선하고 싶은가? 자신을 힘들게 하는 사람을 생산적으로 변화시키고 싶은가? 일대 변혁을 가져올, 간단하지만 강력한 통찰을 원하는가? 그렇다면 〈빅 아하!〉를 읽어라.

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