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조영탁의 행복한 경영이야기

조영탁의 행복한 경영이야기

조영탁 | 휴넷 | 2004년 12월 06일   저자/출판사 더보기/감추기
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품목정보

품목정보
발행일 2004년 12월 06일
쪽수, 무게, 크기 247쪽 | 469g | 크기확인중
ISBN13 9788995172797
ISBN10 8995172797

책소개 책소개 보이기/감추기

목차 목차 보이기/감추기

행복한 직원
- 상사의 업적은 부하의 능력을 통해 달성된다
- 커뮤니케이션은 남의 말을 잘 경청할 수 있는 능력
- 뛰어난 사람일수록 잘못이 많다
- 나는 하루 중 98%는 긍정적이다
- 안전이란 미신 같은 것이다

행복한 고객
- 급여는 모두 고객이 지급한다
- 불량 고객을 해고하라
- 00%의 고객만족은 불충분하다
- 불만이 있는 직원은 테러리스트
- 행복한 직원이 행복한 손님을 만든다

행복한 회사
- 5분 내에 흥미를 끄는 비전
- 5% 성장은 불가능해도 30% 성장은 가능하다
- 이제는 흙다리도 건너야 하는 시대
- 목적 달성과 빠른 성장은 축복이 아니다
- 꿈을 날짜와 함께 적으면

행복한 리더
- 리더는 항상 좋은 사람일 수 없다
- 특별한 회사라는 인식을 갖는 것
- 손익계산서는 사람과 사랑이다
- 대통령보다 중요한 신입사원
- 편애하라, 모두를!

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