품목정보
발행일	2006년 04월 05일
쪽수, 무게, 크기	208쪽 \| 406g \| 크기확인중
ISBN13	9788991197206
ISBN10	8991197205

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STEP 1 메일의 기본 기능을 알자 힌트 1 메일에도 성격이 있다 힌트 2 메일 활용이 시간과 여유를 만들어준다 힌트 3 무심코 던진 말 한마디가 오해를 부른다 힌트 4 메일 작성 화면을 재확인한다 힌트 5 확실하게 공개된 제목을! 힌트 6 기본적인 문장구성을 완벽하게 소화한다 힌트 7 읽기 쉬워야 심증도 굳어진다 힌트 8 첨부파일을 보내기 전에 확인해야 할 사항 힌트 9 전송시 설명 문구 OK! 내용 수정 NO! 힌트 10 인용을 사용하여 효율적인 답장을 보내자 STEP 2 메일을 능숙하게 사용한다 힌트 11 ‘전송’을 누르기 전에 반드시 확인한다 힌트 12 발신자명에 주의한다 힌트 13 메일 주소를 만들 때는 이렇게! 힌트 14 간단한 무료메일의 함정 힌트 15 배려와 답장 기한의 관계 힌트 16 상대의 비즈니스에 관해 조사한다 힌트 17 하고 싶은 이야기는 ‘장점’ 힌트 18 행동으로 옮기기 쉬운 메일을 쓴다 힌트 19 메일을 보내 기억에 남는 인물이 되자 힌트 20 메일로 고조되는 호감도 힌트 21 보낼 기회를 놓치지 않는다 힌트 22 상대를 만나보고 싶어지는 메일을 보낸다 힌트 23 회답이 없으면 답장을 부탁하는 메일을 보낸다 힌트 24 메일로 트러블이 발생했을 때는 전화를 한다 힌트 25 ‘하고 싶은 말’을 확실히 정리한 후에 메일을 작성한다 힌트 26 메일 전송 전에 먼저 상대의 허락을 받자 힌트 27 멈추지 않는 메일 발송의 공포 힌트 28 메일 영업으로 극적인 변화를 주자 힌트 29 메일이 새로운 일을 가져다준다 힌트 30 메일 주소는 소중한 재산 STEP 3 메일을 깊이 연구한다 힌트 31 단어를 등록하여 스피드 업 힌트 32 템플릿(template)으로 더욱 스피드 업 힌트 33 서명 플러스 정보 발송 힌트 34 자동으로 메일 정리를 한다 힌트 35 메일 관리는 컴퓨터 한 대로! 힌트 36 메일은 캐치볼처럼 주고받는다 힌트 37 답장의 속도가 이미지를 만든다 힌트 38 각 개인에게 효율적으로 메일을 보내는 방법 힌트 39 용건은 가능한 한 메일로 보낸다 STEP 4 능력 있는 사람의 메일 기술 힌트 40 용건 플러스알파로 ‘마음’을 움직인다 힌트 41 ML 활용으로 확대되는 비즈니스 힌트 42 메일을 사용하면 사내에 활기가 돈다 힌트 43 메일이 인맥을 만든다 힌트 44 전달하는 도구를 구분해서 사용한다 힌트 45 메일은 만능이 아니다

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저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 히라노 도모아키

유한회사 아이 커뮤니케이션 대표이사. 메일 매거진전문 컨설던트. 1974년생. 북해도 출신. 츠쿠바 대학 (인지심리학전공)졸업 후, 광고대리점근무를 거쳐 메일매거진 전문컨설던트 회사인 sc-p를 설립. 2년에 걸쳐 고객 수 2000사, 관련된 메일 매거진은 500지 이상. 그 중에서도 독자가 만 명 규모의 메일매거진을 50가지 이상 프로듀스하고 있다. 기업가로부터 중소기업, 상장기업까지 폭 넓은 고객으로부터 상담이 쇄도. 현재는 메일 매거진뿐만이 아니라 인터넷 종합 프로듀서로써 활약하고 있다. 저서로는 《메일 매거진 성공의 철칙》, 《메일 매거진 기업 1년째의 성공술》, 《작은 회사의 최강 메일 매거진 영업술》 등이 있다.

역자 : 김활란

제주대 일어일문과를 졸업하고 일본으로 건너가 오사카부립대학 사회복지학과를 졸업했으며 경희대학교 일어일문학과 석ㆍ박사 과정을 밟았다. 현재 경희대학교에서 강의를 하고 있다.
일본어 잡지 에 일본어 회화를 연재했으며, 역서로 《오늘도 살아 있습니다》《고마워 챔프》《이별의 말》《미녀와 야수》《하나와 두리의 숲속 여행》《하나와 두리의 바다 속 여행》《욕심꾸러기 아기곰》《강아지의 대화》《고양이의 대화》《비가 오기 전에 우산을 준비하라》《제갈공명의 인간 경영비법》《엽서 한 장으로 돈버는 마케팅》《1% 당신은 그 안에 있습니까》《성공한 사람들의 비즈니스 기술》《종이 한 장 차이가 미래를 바꾼다》《성공의 지혜》《당당하고 유쾌하게》《출퇴근 60분》 등이 있다.

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책 속으로 책속으로 보이기/감추기

‘메일은 캐치볼과 같다. 공놀이하듯이 기분 좋게 주고받자. 메일의 목적은 답장을 받는 것이 아니다. 우선은 전달하고, 이해하도록 하는 것, 이것이야말로 본래의 목적이다. 때문에 자신이 편한 공보다는 상대가 받기 쉬운 공을 던지는 것이 중요하다. 메일을 캐치볼처럼 주고받는 것의 이점은, 어디까지나 기분 좋고 무난한 커뮤니케이션을 할 수 있다는 것이다. 커뮤니케이션을 무난히 유지하려면 아무래도 리듬이 필요하다. 그리고 받고 넘기기 쉬운 공을 계속해서 던지는 것이 중요하다.

앞으로는 메일을 받으면 캐치볼을 떠올려 보라. 받은 메일을 공이라고 생각하자. 그리고 이번에는 어떤 공을 던져야할까? 어떤 식으로 공을 던지면 더욱 좋은 공이 돌아올까? 하는 상상을 해보라. 그러면 반드시 기분 좋은 공을 던질 수 있다. 상대도 그 공을 웃으며 받아 줄 것이다. 그리고 캐치볼은 무난하게 계속 될 것이다.’

신입사원은 아무런 지식도 준비도 없이 갑자기 맨몸으로 일터에 뛰어드는 셈이다. 서론은? 본론은? 결론은? 머리를 쥐어짜고 반신반의한 채 고객과 메일을 주고받는다. 그런 시행착오를 거쳐서 결국에는 자기만의 메일 기술을 확립해 나간다.

그러나 그 ‘자기 스타일’에는 대단히 위험한 함정이 있다. 사회인이 되기 전에 도구로서 메일의 기능을 완벽하게 소화했다고는 해도 배려와 매너라면 아직 익숙하지 않기 때문이다. 비즈니스는 무척 조심스런 영역이다. 부적절한 표현이나 상대를 배려하지 않는 말투 하나만으로도 고객의 신뢰를 잃기 십상이다.

--- 본문 중에서

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