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품목정보
| 발행일 | 2007년 05월 01일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 258쪽 | 457g | 148*210*20mm |
| ISBN13 | 9788953108387 |
| ISBN10 | 8953108381 |
크리스천 경영의 달인
윌리엄 폴라드 저
|
두란노
|
2007년 05월 01일
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저자 : 윌리엄 폴라드
하나님과 수익을 절묘하게 통합하여 직원, 고객, 주주들의 얼굴에 늘 미소를 선물하는 전문경영인이다.
윌리엄 폴라드는 전세계적으로 인정받고 있는 기업 서비스마스터(ServiceMaster)의 전 CEO 이자 회장이다. 1977년에 서비스마스터에 입사한 이후 두 차례나 CEO를 지냈다. 1983년부터 1993년까지 첫 CEO 임기 동안 소비자 서비스 그룹을 출범시킨다. 이후 회사의 구조와 방향에 큰 변화를 주도하여 기업의 고속 성장에 영향을 끼쳤다. 1999년 10월부터 16개월 간 후임자 물색과 선출이 끝나기까지 다시 한 번 CEO로 활동한다.
그의 임기 동안 서비스마스터는 <포춘> 500대 서비스 기업 중 최고의 업체로 뽑혔고, 가장 존경받는 기업 리스트에 오르는 영예를 안았다. 또 <월스트리트 저널>은 서비스마스터를 ‘가장 빛나는 별’이라 불렀고, <파이낸셜 타임스>는 세계에서 가장 존경받는 기업의 하나로 서비스마스터를 꼽았다. 2004년에는 노트르담에서 헤즈버그 기업 윤리 상을 받았다.
윌리엄 폴라드는 1938년에 태어났다. 휘튼칼리지를 졸업했으며 노스웨스턴대학교 로스쿨에서 법학박사 학위를 받았다. 서비스마스터에 들어오기 전에는 10년간 법조계에 종사했으며 휘튼칼리지의 부이사장 겸 교수로 봉직하기도 했다. 휘튼칼리지와 더커 재단을 포함한 교육, 종교 비영리단체 이사이며 수탁자이자 빌리 그레이엄 전도협회 운영위원회의 의장을 겸하고 있다. 또한 경영, 윤리, 신앙과 직장의 어울림에 관한 주제로 열정적인 교육과 강의를 하는 등 활발한 활동을 하고 있다. 아내 주디 사이에 장성한 네 자녀가 있고, 열 두 명의 손자 손녀들이 있다. 저서로는 「서비스의 달인」(낮은울타리)이 있으며, 신문과 잡지 등에 많은 글을 기고하고 있다.
윌리엄 폴라드는 전세계적으로 인정받고 있는 기업 서비스마스터(ServiceMaster)의 전 CEO 이자 회장이다. 1977년에 서비스마스터에 입사한 이후 두 차례나 CEO를 지냈다. 1983년부터 1993년까지 첫 CEO 임기 동안 소비자 서비스 그룹을 출범시킨다. 이후 회사의 구조와 방향에 큰 변화를 주도하여 기업의 고속 성장에 영향을 끼쳤다. 1999년 10월부터 16개월 간 후임자 물색과 선출이 끝나기까지 다시 한 번 CEO로 활동한다.
그의 임기 동안 서비스마스터는 <포춘> 500대 서비스 기업 중 최고의 업체로 뽑혔고, 가장 존경받는 기업 리스트에 오르는 영예를 안았다. 또 <월스트리트 저널>은 서비스마스터를 ‘가장 빛나는 별’이라 불렀고, <파이낸셜 타임스>는 세계에서 가장 존경받는 기업의 하나로 서비스마스터를 꼽았다. 2004년에는 노트르담에서 헤즈버그 기업 윤리 상을 받았다.
윌리엄 폴라드는 1938년에 태어났다. 휘튼칼리지를 졸업했으며 노스웨스턴대학교 로스쿨에서 법학박사 학위를 받았다. 서비스마스터에 들어오기 전에는 10년간 법조계에 종사했으며 휘튼칼리지의 부이사장 겸 교수로 봉직하기도 했다. 휘튼칼리지와 더커 재단을 포함한 교육, 종교 비영리단체 이사이며 수탁자이자 빌리 그레이엄 전도협회 운영위원회의 의장을 겸하고 있다. 또한 경영, 윤리, 신앙과 직장의 어울림에 관한 주제로 열정적인 교육과 강의를 하는 등 활발한 활동을 하고 있다. 아내 주디 사이에 장성한 네 자녀가 있고, 열 두 명의 손자 손녀들이 있다. 저서로는 「서비스의 달인」(낮은울타리)이 있으며, 신문과 잡지 등에 많은 글을 기고하고 있다.
역자 : 정성묵
광운대학교 영어영문학을 전공했다. 무역회사에서 통,번역을 담당하다가 출판계에 뛰어들어 현재 전문번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 「긍정의 힘」,「사랑하면 전도합니다」,「사랑한다 내 딸아」,「크리스천 강점 혁명」(이상 두란노), 「톰 피터스의 미래를 경영하라」(21세기북스) 등이 있다.
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사람의 시간은 살 수 있다. 돈으로 사람을 특정 장소에 있게 만들 수도 있고, 심지어 하루 8시간 동안 숙련된 규칙적 근육 운동을 살 수도 있다. 하지만 열정과 솔선수범, 충성하는 마음은 살 수 없다. 돈으로 인간의 마음과 정신, 영혼을 성장시킬 수는 없다. 사람들은 마음이 움직일 때 비로소 고객을 섬기는 데 헌신하며, 이 마음은 결코 돈으로 살 수 없다.
부활의 복된 소식을 전하는 임무가 평범한 사람들에게 주어졌고, 그들은 결국 비범한 결과를 만들어냈다. 고객을 섬기고 이 회사를 성장시키는 사명이 평범한 사람들 손에 쥐여졌고, 그들 또한 비범한 결과를 만들어내고 있다.
이렇듯 평범한 것으로 비범한 것을 이룰 수는 있으나 그 과정이 저절로 이루어지는 것은 아니다. 그래서 우리는 수익 창출이라는 ‘수단적’ 목표를 넘어 각 사람을 독특한 기술과 재능을 지닌 개인으로 존중한다는 ‘궁극적’ 목표로 시작한다. 그리고 성과와 생산성 향상, 이윤에 대해 보상하고, 결과에 대한 주인의식과 책임감을 불어넣으며, 평생 교육을 장려한다. 리더들이 섬김의 본을 보일 때 그 과정이 효과적으로 이루어진다.
우리와 함께 일하는 사람들은 하나님의 형상을 따라 지음을 받았다. 그들은 모두 특별하다. 결코 평범하지 않다.
부활의 복된 소식을 전하는 임무가 평범한 사람들에게 주어졌고, 그들은 결국 비범한 결과를 만들어냈다. 고객을 섬기고 이 회사를 성장시키는 사명이 평범한 사람들 손에 쥐여졌고, 그들 또한 비범한 결과를 만들어내고 있다.
이렇듯 평범한 것으로 비범한 것을 이룰 수는 있으나 그 과정이 저절로 이루어지는 것은 아니다. 그래서 우리는 수익 창출이라는 ‘수단적’ 목표를 넘어 각 사람을 독특한 기술과 재능을 지닌 개인으로 존중한다는 ‘궁극적’ 목표로 시작한다. 그리고 성과와 생산성 향상, 이윤에 대해 보상하고, 결과에 대한 주인의식과 책임감을 불어넣으며, 평생 교육을 장려한다. 리더들이 섬김의 본을 보일 때 그 과정이 효과적으로 이루어진다.
우리와 함께 일하는 사람들은 하나님의 형상을 따라 지음을 받았다. 그들은 모두 특별하다. 결코 평범하지 않다.
--- pp.25-26
나에게 회사는 내 신앙을 경험하고 표현하는 주된 수단이었다. 회사는 내 영적 자산의 유통 채널이었다. 회사를 통해 내 영적 자산은 사우디아라비아의 어느 수위실에서 베이징의 인민대회당까지, 오사카의 거리에서 뉴욕 증권 거래소까지 퍼져나갔다. 믿음의 사람들 일터 속에서도 세상의 유혹에 빠지지 않고 오히려 이 세상을 영적으로나 물질적으로나 모두 부하게 만든다. 우리는 무엇을 왜 믿는지 분명히 알아야 한다. 우리는 행동으로 믿음을 드러내야 하며, 그럼으로써 예수님이 우리의 구세주로 오셨다는 진실에 생명력을 불어넣어야 한다.
--- p.174
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“지금 현장에서 갈등하고 있는 나의 고민과 매우 흡사하다. 크리스천 비즈니스맨들이 이 책을 읽고 비전과 용기를 갖기를!”_ 장형옥(삼성전자서비스 대표이사)
“서비스마스터! 내가 이런 회사의 이사로 섬겼다는 사실이 너무나 자랑스럽다.”
_ 스티븐 레인먼드(펩시코 회장 겸 CEO)
“이 얼마나 놀라운 책인가! 꼭 읽어보라!”_ 켄 블랜차드(「칭찬은 고래도 춤추게 한다」의 저자)
“그는 고도로 빠르고 복잡한 시장 환경에서 선한 싸움을 싸웠고 믿음을 지켰다. 자본주의가 지배하는 일터에서 폴라드처럼 살고자 하는 이들에게 길잡이요 등불이 되는 책!”
_ 빌 하이벨스(윌로우크릭교회 담임목사)
“사업을 하려는 크리스천이라면 이 책을 놓치지 말라.”
_ 포레스차크 그리피스 경(골드만삭스 인터내셔널 부회장)
“내가 윌리엄 폴라드를 존경하는 많은 이유 중 하나는 그가 늘 먼저 ‘주인’을 선택하고 나서 다른 우선순위들을 결정했다는 점이다. 원칙을 고수한 결과는 언제나 성공이었다. ”
_ 허버트 헤스(노스 아메리칸 매니지먼트 코퍼레이션 회장 겸 CEO)
"진정으로 성공하는 경영을 위해서는 멘토가 필요하다. 멘토가 필요한 기업과 사람들에게 주저함 없이 이 책을 소개하고 싶다.”_ 박호근 목사(명지대학교 크리스천 최고경영자과정 주임 교수)
“윌리엄 폴라드의 말은 설교자의 설교나 학자들의 강의보다 훨씬 현실적이고 구체적이다. 이 책은 모든 크리스천들에게 새로운 도전이 될 것이다.”_ 방선기 목사(직장사역연구소장)
“서비스마스터! 내가 이런 회사의 이사로 섬겼다는 사실이 너무나 자랑스럽다.”
_ 스티븐 레인먼드(펩시코 회장 겸 CEO)
“이 얼마나 놀라운 책인가! 꼭 읽어보라!”_ 켄 블랜차드(「칭찬은 고래도 춤추게 한다」의 저자)
“그는 고도로 빠르고 복잡한 시장 환경에서 선한 싸움을 싸웠고 믿음을 지켰다. 자본주의가 지배하는 일터에서 폴라드처럼 살고자 하는 이들에게 길잡이요 등불이 되는 책!”
_ 빌 하이벨스(윌로우크릭교회 담임목사)
“사업을 하려는 크리스천이라면 이 책을 놓치지 말라.”
_ 포레스차크 그리피스 경(골드만삭스 인터내셔널 부회장)
“내가 윌리엄 폴라드를 존경하는 많은 이유 중 하나는 그가 늘 먼저 ‘주인’을 선택하고 나서 다른 우선순위들을 결정했다는 점이다. 원칙을 고수한 결과는 언제나 성공이었다. ”
_ 허버트 헤스(노스 아메리칸 매니지먼트 코퍼레이션 회장 겸 CEO)
"진정으로 성공하는 경영을 위해서는 멘토가 필요하다. 멘토가 필요한 기업과 사람들에게 주저함 없이 이 책을 소개하고 싶다.”_ 박호근 목사(명지대학교 크리스천 최고경영자과정 주임 교수)
“윌리엄 폴라드의 말은 설교자의 설교나 학자들의 강의보다 훨씬 현실적이고 구체적이다. 이 책은 모든 크리스천들에게 새로운 도전이 될 것이다.”_ 방선기 목사(직장사역연구소장)
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