확장메뉴
주요메뉴


닫기
사이즈 비교
소득공제
바로 해답을 찾아내는 문제해결의 기술

바로 해답을 찾아내는 문제해결의 기술

리뷰 총점8.0 리뷰 15건
베스트
창조적사고/두뇌계발 top20 1주
정가
12,000
판매가
10,800 (10% 할인)
구매 시 참고사항
eBook이 출간되면 알려드립니다. eBook 출간 알림 신청

품목정보

품목정보
발행일 2007년 07월 30일
쪽수, 무게, 크기 249쪽 | 474g | 153*224*20mm
ISBN13 9788955332360
ISBN10 895533236X

책소개 책소개 보이기/감추기

목차 목차 보이기/감추기

저자 소개 (1명)

저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 사토 인이치(佐藤允一)
히토쓰바시(一橋)대학 사회학부 법학부 졸업. 자기계발협회 회장. 데이쿄(帝京)대학 명예교수. 문제구조화 이론(구조적 통찰법)의 창안자. 1977년에 세계 최초로 발표한 이 이론은 현재 SI법(Structured Insight Method)으로 불리고 있다. 저서로는, ≪문제의 구조학≫, ≪문제 구조학 입문≫, ≪도해 문제해결 입문≫, ≪실천 경영학≫ 그 밖에 역서, 공저, 공역 등 다수가 있다.

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

문제해결의 과정은 흡사 요리를 만드는 것과 비슷하다. 최고의 요리는 신선한 재료와 올바른 조리방법 그리고 요리사의 솜씨로 만들어진다.
‘무엇이 문제인지 모르겠다’는 경우에 이 세 가지 요소를 적용해보자. 먼저 ‘신선한 재료’에 해당하는 것은 훌륭한 정보다. 문제를 구성하는 데에 정보는 없어서는 안 될 필수 요소이다. 현재 상황을 바르게 진단할 수 있는 다양한 정보를 수집해야 문제를 올바르게 형성할 수 있다. 정보가 부족한 탓에 문제를 파악하지 못하는 경우도 있다. 두 번째, ‘올바른 조리법’이다. 제 아무리 요긴한 정보를 갖고 있어도 그 정보를 활용해 문제를 구성하는 방법을 제대로 모르는 사람도 있다.
마지막으로 ‘요리사의 솜씨’다. 장인이나 운동선수의 탁월한 능력을 타고나는 경우도 있지만 대부분은 피나는 연습으로 쌓아온 결과물이다. 문제해결 기술도 마찬가지다. 다양한 문제를 놓고 경험과 연습을 쌓아야 실력을 높일 수 있다.
솜씨가 뛰어난 요리사는 설사 재료가 좋지 않더라도 나름대로 맛을 연출해 손님을 감동시킨다. 또 베테랑의 직감이라는 것도 무시할 수 없다. 재료만 봐도 어떻게 요리해야 손님들이 맛있게 먹을 수 있는지 한눈에 판단할 줄 아는 것도 바로 솜씨가 좋다는 증거다. 문제의 패턴 인식과 비슷하다고 할 수 있다. 문제해결에 익숙한 사람은 문제를 발견하는 순간 어떤 타입의 문제인지, 기존의 방법으로 해결할 수 있는지, 새로운 해결책이 필요한지 등 문제의 패턴을 판별할 수 있다.
--- p.41~42
‘음주운전을 하다 전복사고를 일으켰다’는 경우를 생각해보자. 음주운전이 사고의 발단일 수는 있으나 신중하게 운전해서 도중의 과정을 잘 통과했다면 사고는 막을 수 있었을지 모른다. 이 경우 과정에서는 구체적으로 어떤 활동을 찾아볼 수 있을까?
1) 핸들을 잘못 꺾었다
2) 타이어가 미끄러졌다.
두 가지 사실은 음주운전이라는 입력이 없어도 일어날 수 있다. 그리고 이 1)과 2)의 활동 중 한쪽 혹은 양쪽에 의해 전복사고가 일어났다고 생각할 수 있다. 이들은 문제해결의 당사자가 직접 손을 쓸 수 있는 문제점들이다. 음주운전에 대해서는 ‘앞으로 차를 운전할 때는 절대 술을 마시지 않겠다’라는 것이 대책이다. 핸들조작 실수에 대해서는 ‘전방주의를 게을리 하지 않는다’ ‘속도를 줄인다’ ‘운전기술을 향상시킨다’등의 대책을 생각해볼 수 있다. 또 타이어의 미끄러짐에 대해서는 ‘급브레이크를 밟지 않는다’ ‘너무 속도를 내지 않는다’ ‘타이어를 새 것으로 교환한다’등의 대책을 찾을 수 있다. 하지만 사고가 일어났을 때 다음과 같은 사정이 밝혀졌다고 하자.
1) 도로의 요철이 심했다.
2) 운전할 때 비가 내렸다.
또 상황을 더욱 세밀하게 조사해보니, 사고 직전에 옆쪽에서 갑자기 다른 차가 튀어나왔다는 사실이 밝혀졌다고 하자. 이 돌발사태에 의해 앞서 검토한 급브레이크에 의한 타이어의 미끄러짐이나 핸들조작 실수가 일어난 정황도 납득할 수 있다.
이 돌발사태는 이쪽이 아무리 조심을 해도 막을 수 없는 사안이며, 이것은 외란에 해당한다. 외란은 입력이 이루어졌을 때부터 존재하는 제약조건이 아니고 또 자신이 활동 과정에서 생긴 부주의했던 것도 아니다. 과정의 밖에서 갑자기 발생한 예측하지 못한 사건이며 불가항력적인 장애다.
--- p.224~230

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

회원리뷰 (15건) 회원리뷰 이동

한줄평 (0건) 한줄평 이동

  등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내
반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분 예스24 배송
  •  배송비 : 2,500원
포장 안내

안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다.

고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.

목적 : 안전한 포장 관리
촬영범위 : 박스 포장 작업

  • 포장안내1
  • 포장안내2
  • 포장안내3
  • 포장안내4
반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법
  •  고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295)
  •  판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간
  •  출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품
  •  디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품
  •  중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
  •  모바일 쿠폰의 경우 유효기간(발행 후 1년) 내 등록하지 않은 상품
반품/교환 비용
  •  고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
  •  직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음

    단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제

    •  오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소
    •  오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소
  •  직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음

    단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제

  •  박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유
  •  소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
  •  소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등
  •  복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  •  소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
  •  디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  •  eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
  •  모바일 쿠폰 등록 후 취소/환불 불가
  •  중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우
  •  LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등)
  •  시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  •  전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상
  •  상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에
따른 배상
  •  대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
  • 절판 상태입니다.
뒤로 앞으로 맨위로 공유하기