1부 미래 기업의 조건
조화, 창조, 도전, 상상, 감성, 열정의 6가지 키워드를 통해 창조경제, 창조경영의 시대에 미래 마케팅을 준비하는 기업들의 변화된 현상을 짚어낸다. 컨버전스 시대의 도래에 따라 이제 마케팅 감각은 이성과 감성, 클래식과 모던, 디토피아와 유토피아의 모든 경계선상에서 조화를 유지해야 하며, 미래를 창조하기 위한 창조 감각을 필요로 한다. 미래코드를 읽어내고 새로운 도전을 두려워하지 않는 기업, 판타지 소설의 주인공처럼 상상을 수렴해 나가는 새로운 시도, 사랑과 낭만의 로맨티시즘을 통한 감성지수의 향상, 새로운 성공을 위해 실패에 박수치는 열정. 이러한 변화들 속에 기업이 나가는 미래 시장을 위한 경영과 마케팅의 변화된 오늘을 이해할 수 있다.
2부 소비 트렌드의 변화
예술적, 디자인적 감성이 넘치는 소비 시장의 트렌트를 신 소비미학, 대중명품화, 로하스 디자인, 제품 패션화, 퓨처 휴머니즘, 이미지 공화국이라는 6가지 현상적 해석을 통해 짚어낸다. 마케터들은 왜 디자인을 이해해야 하며, 고객의 변화된 감성을 어떻게 읽어낼 수 있는지를 소개한다. 프로슈머와 얼리어답터 등 새로운 고객들은 생산에 참여하는 새로운 소비미학, 대중이 명품적, 예술적 가치를 추구하게 됨으로써 매스티지로 대표되는 명품의 대중화가 시작했다. 더욱이 자연을 사랑하는 사람들을 위한 로하스 디자인, 미래 기술과 삶의 가치가 더욱 승화하기 시작하면서 대두된 유비쿼터스를 중심으로 한 퓨처 휴머니즘, 기업 아이덴티티와 이미지를 공고히 하기 위해 이미지 공화국으로서의 브랜드랜드를 만들어나가고 있다. 이러한 현상 속에서 감성, 스타일, 이미지를 위한 노력은 마케팅에서 디자인의 중요성이 대두된 이유를 설명한다.
3부 디자인의 새로운 역할
디자인마케팅이란 무엇인가? 마케팅과 단순한 스타일링으로서의 디자인이 아닌 고객을 창출하며, 미래시장을 개척하며, 혁신적인 프로모션 전략을 제공하는 디자인과 마케팅의 만남은 무엇을 의미하는가? 마케팅 카오스라고 불리는 오늘날엔 다양한 마케팅 법칙들이 존재한다. 그 속에서 디자인마케팅의 명확한 정의와 원칙들을 살펴볼 필요가 있다. 마케팅 카오스를 이해하고 제품과 기업의 성공을 위한 혁신 전략으로 디자인의 변화를 짚어본다. 디자인마케팅의 6가지 접근 전략에 대한 명확한 정의와 빌바오 효과, 브랜드 활성화, 마니아 확장으로서의 디자인마케팅 효과에 대해 소개한다. 아울러 디자인마케팅을 위한 제품, 프로모션, 디자이너, 공간, 서비스, 패키지로 이루어진 6가지 소프트 원칙을 제시함으로써 디자인마케팅의 명확한 이론적 개념을 확립할 수 있게 해 준다.
4부 디자인마케팅의 성공전략
‘디자인마케팅이 필요하다’, ‘디자인을 이해해야 한다’라고 모두들 외치고 있지만 정작 디자인에 대해 학습할 수 있는 기회는 많지 않다. 마케터를 위한 디자인 전략들을 소개함으로써 성공적인 디자인마케팅을 이끌 수 있도록 도와준다. 시장과 고객의 비쥬얼 아이덴티티에 대한 현상학적 이해와 디자인 선행 프로세스에 대한 이해를 도우며, 고객과 시장 관찰기법으로 활용되는 디자인 리서치를 디지털 에쓰노그래피 중심으로 소개한다. 다양한 전략 기법으로 활용되는 구조적 패키징의 활용기법의 예를 제시하며, 디자인 라이프사이클을 통해 어떻게 디자인마케팅의 관리와 전략적 계획을 구축해야 하는지 설명한다. 더욱이 글로벌 기업으로의 성장과 진출을 고려해 글로벌 디자인을 만드는 법, 미래 시장을 예측하기 위해 디자인 트렌드를 읽고 창출하는 법, 마지막으로 스토리텔링을 통해 제품과 기업의 가치와 역사를 함께 만들어나가는 디자인의 역할을 다양한 사례와 함께 학습할 수 있다.
5부 디자인마케팅의 시스템 구축
성공적인 디자인마케팅에는 이유가 있다. 디자인마케팅을 성공적으로 이끌어낸 많은 기업들을 관찰하면서 도출한 8가지 성공법칙들을 통해 디자인마케팅 시스템 구축을 위한 조언을 한다. 새로운 파괴혁신을 이끌어갈 리더의 조건으로 따뜻한 리더십의 필요성을 강조하며, 창조적인 인재와 아이디어를 수용할 수 있는 기업문화와 감성의 형성, 디자인 이라는 감각적인 업무의 진행을 위한 감성의 향상이 필요함을 제시한다. 일회성 적인 프로젝트가 아니라 미래와 가치를 만들어나가는 문화적 아이콘으로의 디자인을 설명하고, 디자이너, 디자인 회사와의 성공적인 파트너십과 제도적 장치를 통해 위험 최소화하고, 실패를 막을 수 있는 방법을 논의한다. 최근 중요성이 더욱 강조되는 디자인의 지적 재산권 보호에 대하여 언급한다. 결국 디자인 역시 그림을 잘 그려서가 아니라, 이해와 학습을 통해 활용될 수 있음을 지적함으로써 디자인마케팅에 대한 편견화 오해를 버리고 성공적인 마케팅 수단으로 활용할 수 있는 방법들을
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