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소비자가 진화한다

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: 시장 권력의 중심

[ 양장 ]
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베스트
경제 경영 top100 2주
정가
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품목정보

품목정보
발행일 2008년 03월 27일
쪽수, 무게, 크기 370쪽 | 690g | 148*210*30mm
ISBN13 9788934928737
ISBN10 8934928735

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2006년 <비즈니스 위크>지의 표지모델로 선정된 안시 청은 가상세계에서 부동산 거래를 통해 백만장자가 되었다. 2004년 3월부터 온라인 가상세계인 세컨드라이프에서 ‘안시 청 스튜디오’라는 부동산 개발업체를 운영했는데, 최초에 9.9달러(한화 약 10,000원)를 투자한 이후 30개월 만에 100만 배의 수익을 거둔 셈이다. --- p.21

GE의 최고경영자 제프리 이멜트는 “상상력 돌파 아이디어는 어떤 것이라도 신성하기 때문에 예산삭감의 칼날에서 보호받을 필요가 있다”며 지난 5년간 ‘상상력 돌파 프로젝트를 진행해왔다. 실제로 GE는 전 세계에서 활동하고 있는 직원, 고객, 외부전문가 등 다양한 채널을 통해 들어온 사업 아이디어 중 1억 달러 이상의 신 시장, 신사업, 신제품을 창출할 잠재력이 있는 것을 선정해 추진 중이며, 지금까지 100여개 이상의 프로젝트를 발굴해 개발하고 있다. --- p.65

스몰시스터는 정보의 분산으로 사회적 통제를 견제하는 개별 분산식 자생적 민간 관리 권력으로, 정보의 독점을 통해 사회적 통제를 가하는 관리 권력인 빅브라더와 반대의 의미이다. 일상의 작은 일에도 카메라를 들이대고 인터넷에 자신이 찍은 이미지와 의견을 올리며, 자신이 동조하는 의견에 집단행동도 서슴지 않는 우리의 모습이 곧 스몰시스터이다. 스몰시스터의 성격을 단적으로 드러낸 사례가 2005년 한국 인터넷을 떠들썩하게 했던 ‘개똥녀 사건’이다. 개똥녀 사건에서 개똥을 치웠느냐, 치우지 않았느냐 하는 사실은 크게 중요하지 않다. 중요한 것은 그 상황에서 디카를 들이대 사진을 찍고 그 사진을 올렸다는 점, 나아가 그에 댓글을 달며 사진에 동조하는 네티즌이 많았다는 사실이 중요하다. 일면식도 없는 이들이 순식간에 개똥녀를 비난하는 연대그룹을 형성하는 것, 이것이 바로 스몰시스터의 힘이다. --- p.95

잘 팔리지 않던 신상품 가격표에 0을 하나 더 붙이자 날개 돋친 듯 팔렸다는 이야기를 들어본 적 있는가? 일반적인 수요공급의 원칙으로 볼 때 값이 싸면 더 잘 팔려야 마땅한데, 왜 비싼 것이 더 잘 팔릴까? 미국의 경제학자이자 사회학자 ‘소스타인 베블런’은 1900년대 미국의 과소비 행태를 분석해, 경제학적 소비가 아니라 사회학적 소비이기 때문에 값이 더 비쌀수록 좋은 물건으로 여기는 착시현상을 불러일으킨다는 사실을 밝혀냈다. --- p.200

영국에서 페어 트레이드(Fair Trade, 공정무역) 커피의 시장점유율은 1999년 1.5%에서 2004년 20%로 급격히 증가했다. 영국 소비자는 적어도 다섯 잔 중 한잔은 페어 트레이드 커피를 마시는 셈이다. 이미 영국 소비자의 상당수는 커피의 맛과 향을 즐기기만 하는 게 아니라, 커피의 도덕적 아우라까지도 소비하는 것이다. --- p.219

2013년 3월, 갑자기 몰아닥친 한파에 옷깃을 여미며 집에 들어서자 훈훈한 온기가 느껴진다. 오늘의 날씨와 내 퇴근 시간을 알고 있는 냉난방 시스템이 자동으로 온도조절을 했기 때문이다. 나는 집안의 냉난방기와 내 몸에 부착된 스마트 액세서리로 교신을 한다. 반지나 시계 형태인 스마트 액세서리는 체온과 맥박을 감지해 내 건강상태나 기분에 맞게 냉난방과 환기, 음악 등 모든 것을 조절한다. --- p.245

스와치는 ‘세상에서 가장 작은 캔버스’라는 광고 카피처럼 다양한 컬러와 파격적인 디자인을 선보여 왔다. 그 중에서도 예술가들의 아름다운 그래픽을 담아낸 ‘아티스트 스페셜’은 그야말로 손목에 차고 다니는 예술품으로 인정받고 있으며 ‘퐁피두센터(Centre Pompidou)'에 상설 전시되고 있다. --- p.271

2007년 <조선일보>에 카이스트 경영대학과 공동으로 실험한 결과를 모은 ‘네트워크 과학으로 풀어본 세계’라는 스페셜리포트가 실렸다. 세계 재계 네트워크 허브로 ‘빌 게이츠’가 꼽혔고, 국내 재계의 네트워크 허브는 단연 ‘이건희 회장’이었다. 국내 대기업 경영자들을 모두 한자리에 모으려면 먼저 이건희에게 연락하는 것이 가장 효과적이라는 결론도 가능하다. --- p.295

구글이 야후에 역전승을 거둔 원동력은? 탁월한 검색엔진으로서의 기술도 있지만, 무엇보다 군더더기 없는 사이트 디자인 구성의 미니멀리즘에 있다. 하루가 다르게 진보하는 기술로 사양의 차이가 전혀 없는 상황에서 소비자들의 ‘선택 기준’은 단연 디자인이다.
--- p.320

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