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품목정보
| 발행일 | 2008년 10월 06일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 224쪽 | 376g | 153*224*20mm |
| ISBN13 | 9788992449373 |
| ISBN10 | 8992449372 |
갈등, 거침없이 즐겨라
: 세상을 내 편으로 만드는 갈등 경영 전략
유용미,황소영 저
|
아라크네
|
2008년 10월 06일
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- 인간관계 top100 10주
- eBook
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저자 소개 (2명)
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“그럼, 이번 조사에 대한 분석 자료를 나에게 파일로 제출해주게.”
그러고 나서 며칠 후 회의시간, 정만호 본부장이 이번 프로젝트 보고서가 임원진에게서 좋은 반응을 얻었다며 이야기를 꺼냈다. 말이 끝나기가 무섭게 한 부장이 나섰다.
“아, 제가 그 보고서 작성하느라 진땀깨나 흘렸습니다. 자료조사 하느라 며칠 동안 잠도 못 잤다니까요.”
고수는 자신이 야근까지 불사하며 조사한 자료 결과에 대해 한마디 의견도 내놓지 않았던 한 부장이 아무렇지도 않게 자신이 작성한 보고서로 둔갑시키는 것을 보고 당황하지 않을 수 없었다.--- p.28
권위주의 선수들의 경우 그 자신은 항상 올바르다고 생각하는 경우가 많다. 도덕적 잣대도 높아서 무슨 일에서든 대충 넘어가는 법이 없다. 여기에다 보수적이고 의심이 많아 항상 근거와 확실한 데이터를 요구한다.
이러니 다른 사람들의 행동이나 결과물이 좀처럼 마음에 들지 않고 상대방의 흠이 곧잘 눈에 들어오는 것이다. 따라서 상대방이 아무리 애쓰고 잘해도 잘한 점을 제대로 인정하지 않고 칭찬에 인색하다. 상대방은 아무리 노력해도 자신을 늘 실망스러워하고 모자라다고 생각하는 권위주의 선수에게 지쳐 대부분 자포자기로 빠져버린다. --- pp.72-73
마음의 평화란 갈등이 없는 데서 오는 것이 아니라, 그 갈등을 이겨내는 능력에서 온다는 말이 있다. 그만큼 갈등은 일상적인 것이며, 사람과 사람 사이의 관계에서 언제나 존재할 수 있다. 아무리 친하다고 생각하는 부부나 친구 사이에서도 예외는 아니다. 오히려 오랜 시간을 함께 보내기 때문에 갈등을 일으킬 소지가 더 많아지기도 한다. --- p.87
다른 사람들과 좋은 관계를 유지하고 갈등을 피하기 위해 무조건 참고 희생하는 것만이 능사는 아니다. 별 탈은 없을지 모르지만 이런 상태가 지속되면 결코 좋을 게 없다. 앞에선 ‘사람 좋다’고 칭찬하던 사람들도 뒤에 가서는 당신을 ‘줏대 없는 사람’이라거나 ‘물에 술 탄 듯 술에 물 탄 듯 자기 색깔이 없는 사람’으로 생각하게 된다. 그리고 무엇보다 자기 내면의 갈등과 스트레스를 견디기 어렵다. --- pp.111~112
감정이 앞서 어떻게 해야 할지 모르는 사람들, 그리고 습관적으로 불평불만을 늘어놓는 사람에게 짜증을 내거나 똑같이 불만을 늘어놓게 된다면, 심하게 다투거나 ‘속마음을 털어놓기 어려운 사람’ 혹은 ‘편치 않은 사람’이라는 이미지만 남길지도 모른다. 이런 사람과 대할 땐 동조해줘 봐야 끝이 없고, 다 들어주면 짜증만 옮는다. --- p.139
당신의 이미지가 상대방에게 긍정적인 영향을 미쳤을 때 갈등을 일으킬 가능성은 줄어들고, 당신이 제공하는 정보는 신뢰감을 얻을 수 있다. 동료들과 원활하게 교류하기 위해서 가능한 자신의 이미지를 높일 수 있도록 복장과 행동에 신경 써야 한다는 사실을 기억하자.
그러고 나서 며칠 후 회의시간, 정만호 본부장이 이번 프로젝트 보고서가 임원진에게서 좋은 반응을 얻었다며 이야기를 꺼냈다. 말이 끝나기가 무섭게 한 부장이 나섰다.
“아, 제가 그 보고서 작성하느라 진땀깨나 흘렸습니다. 자료조사 하느라 며칠 동안 잠도 못 잤다니까요.”
고수는 자신이 야근까지 불사하며 조사한 자료 결과에 대해 한마디 의견도 내놓지 않았던 한 부장이 아무렇지도 않게 자신이 작성한 보고서로 둔갑시키는 것을 보고 당황하지 않을 수 없었다.--- p.28
권위주의 선수들의 경우 그 자신은 항상 올바르다고 생각하는 경우가 많다. 도덕적 잣대도 높아서 무슨 일에서든 대충 넘어가는 법이 없다. 여기에다 보수적이고 의심이 많아 항상 근거와 확실한 데이터를 요구한다.
이러니 다른 사람들의 행동이나 결과물이 좀처럼 마음에 들지 않고 상대방의 흠이 곧잘 눈에 들어오는 것이다. 따라서 상대방이 아무리 애쓰고 잘해도 잘한 점을 제대로 인정하지 않고 칭찬에 인색하다. 상대방은 아무리 노력해도 자신을 늘 실망스러워하고 모자라다고 생각하는 권위주의 선수에게 지쳐 대부분 자포자기로 빠져버린다. --- pp.72-73
마음의 평화란 갈등이 없는 데서 오는 것이 아니라, 그 갈등을 이겨내는 능력에서 온다는 말이 있다. 그만큼 갈등은 일상적인 것이며, 사람과 사람 사이의 관계에서 언제나 존재할 수 있다. 아무리 친하다고 생각하는 부부나 친구 사이에서도 예외는 아니다. 오히려 오랜 시간을 함께 보내기 때문에 갈등을 일으킬 소지가 더 많아지기도 한다. --- p.87
다른 사람들과 좋은 관계를 유지하고 갈등을 피하기 위해 무조건 참고 희생하는 것만이 능사는 아니다. 별 탈은 없을지 모르지만 이런 상태가 지속되면 결코 좋을 게 없다. 앞에선 ‘사람 좋다’고 칭찬하던 사람들도 뒤에 가서는 당신을 ‘줏대 없는 사람’이라거나 ‘물에 술 탄 듯 술에 물 탄 듯 자기 색깔이 없는 사람’으로 생각하게 된다. 그리고 무엇보다 자기 내면의 갈등과 스트레스를 견디기 어렵다. --- pp.111~112
감정이 앞서 어떻게 해야 할지 모르는 사람들, 그리고 습관적으로 불평불만을 늘어놓는 사람에게 짜증을 내거나 똑같이 불만을 늘어놓게 된다면, 심하게 다투거나 ‘속마음을 털어놓기 어려운 사람’ 혹은 ‘편치 않은 사람’이라는 이미지만 남길지도 모른다. 이런 사람과 대할 땐 동조해줘 봐야 끝이 없고, 다 들어주면 짜증만 옮는다. --- p.139
당신의 이미지가 상대방에게 긍정적인 영향을 미쳤을 때 갈등을 일으킬 가능성은 줄어들고, 당신이 제공하는 정보는 신뢰감을 얻을 수 있다. 동료들과 원활하게 교류하기 위해서 가능한 자신의 이미지를 높일 수 있도록 복장과 행동에 신경 써야 한다는 사실을 기억하자.
--- p.198
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
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누구나 언제든 맞닥뜨릴 수 있는 조직 내 갈등, 그 또한 인간관계의 일부분이기에 피할 수 없다. 이 책은 이러한 갈등을 지혜롭게 극복하는 데 훌륭한 처방전이 되어줄 것이다.
최철호 (삼성전기 수석 연구원)
최철호 (삼성전기 수석 연구원)
커뮤니케이션을 잘한다는 사람들도 사소한 갈등 앞에서는 한계를 느끼곤 한다. 저마다 입장이 다르고 성격이 다르고 역할이 다른 사람들 사이엔 갈등이 존재할 수밖에 없다. 이 책은 모두가 이기는 게임으로서의 갈등을 강조하고 있다. 인맥관리의 과정에서 갈등으로 인해 주춤거리고 있는 사람이라면 꼭 알아두어야 할 내용이다.
이지원 (㈜커뮤니케이션스플러스 대표)
이지원 (㈜커뮤니케이션스플러스 대표)
고수가 겪는 직장생활 이야기에 공감이 간다. 부하를 못살게 구는 것이 주 업무인 상사, 속이 빤히 보이는 얌체 같은 동료, 인정머리 없는 후배…… 어느 조직에나 꼭 있는 다양한 사람들과의 다양한 관계를 현명하게 다루는 노하우를 알려주는 유용한 책이다.
박선정 (SK텔레콤 매니저)
박선정 (SK텔레콤 매니저)
‘갈등게임의 목적은 상대가 나를 좋아하게 만들거나 혹은 싫어하지 않게 만드는 것이 아니라 상대방이 나를 위해 기꺼이 움직이도록 만드는 것’이라는 저자의 말은 인간관계에서 갈등을 겪는 모든 사람들에게 소중한 키워드가 될 것이다.
유제흥 (한양대학교 교수)
유제흥 (한양대학교 교수)
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