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품목정보
| 발행일 | 2009년 06월 30일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 235쪽 | 446g | 153*224*20mm |
| ISBN13 | 9788958610946 |
| ISBN10 | 8958610948 |
행복한 관계를 맺는 인간관계 불변의 법칙
: 4가지 대인관계기술로 배우는 갈등 없는 인간관계
양광모 저
|
청년정신
|
2009년 06월 30일
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- 인간관계 top100 3주
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우리는 사회생활을 하다보면 종종 싸가지 있는 사람과 싸가지 없는 사람을 만나게 된다. 싸가지 있는 사람은 보기만 해도 즐겁고 오래도록 함께 어울리고 싶어진다. 반면에 싸가지가 없는 사람은 보기만 해도 짜증나고 가능한 한 피하고 싶다. 직장에서도 마찬가지다. 한 여론조사에 의하면 직장상사 중 90%가 일은 잘하지만 ‘싸가지 없는’ 직원보다는 능력은 보통이지만 ‘인간성 좋은’ 직원을 더 신뢰하는 것으로 나타났다. B&K의 구건서 대표는 기업의 성공전략으로 반드시 싸가지 있는 인재를 채용해야 한다고 주장하며, 싸가지 있는 사람의 특징으로 열정, 배려, 전문성, 독립성, 도전정신 등을 손꼽았다.
이렇듯 싸가지는 인간관계와 사회생활의 기본이다. 싸가지 있는 사람은 성공적인 사회생활과 원만한 인간관계를 형성해나갈 수 있지만 싸가지 없는 사람은 일에서 실패할 확률이 높고 인간관계에서도 갈등을 빚을 소지가 다분하다. 따라서 우리는 싸가지 있는 사람이 되도록 노력해야 한다.
그런데 우리는 어떤 싸가지를 갖춰야 하는 것일까? 지금까지 내가 연구한 결과로는 4가지 싸가지를 지니도록 노력해야 한다. 이 4가지 싸가지는 성공적인 인간관계를 향한 파란 신호등이다. 앞으로 이 책을 통해 한 가지 한 가지씩 알아볼 것이다. 그 전에 스스로에게 질문을 던져보라.
“나는 싸가지 있는 사람인가?” --- p.16
1. 적극적으로 표현하라
『지금 사랑하지 않는 자, 모두 유죄』라는 책 제목처럼 다른 사람에게 호감을 표현하지 않는 것도 인간관계에서는 유죄라고 생각할 수 있다. 버나드 쇼는 “사람에 대한 가장 큰 죄는 무관심”이라고 말했다. 누군가와 좋은 관계를 유지하고 싶으면 적극적으로 호감을 표현하라.
2. 반복해서 표현하라
고슴도치도 자주 놀아주지 않으면 곧 주인을 잊어버리듯이 호감 표현도 자꾸 반복하지 않으면 내가 호감을 가지고 있다는 사실을 상대방이 잊어버리게 된다. 따라서 지속적, 반복적으로 호감 표현을 해야 한다.
3. 단계적으로 표현하라
호감은 상대방과의 친밀도에 따라 적절한 수준으로 표현해야 한다. 처음 보는 사람에게 만나자마자 ‘좋아한다’, 또는 ‘사랑한다’는 식으로 호감을 표현하면 오히려 정반대의 효과를 가져올 수도 있다. 따라서 처음에는 관심 어린 질문을 자주 건네 호감을 나타내고, 다음에는 칭찬이나 감사, 격려의 말로써 호감을 전달하며, 마지막으로 어느 정도 친밀한 단계에 이르렀을 때 직접적인 감정을 표현하는 것이 바람직하다. --- p.62
티보(Thibaut)와 켈리(Kelly)의 ‘사회교환이론(Social Exchange Theory)’에 따르면 인간관계가 유지되고 해체되는 것은 서로가 투자한 노력이 얼마만큼의 보상을 받느냐에 달려 있다. 즉 자신이 투자한 시간, 금전, 정신적 노력에 대한 보상이 크게 이뤄지는 인간관계는 만족을 느끼고 장기간에 걸쳐 유지하지만, 보상이 이뤄지지 않거나 적게 일어나는 경우는 인간관계가 약화되거나 해체될 가능성이 높아진다. 여기서 보상은 정서적인 보상과 물질적인 보상을 모두 포함한다. 따라서 다른 사람과 좋은 관계를 맺으려면 물질이나 이익의 배분뿐만이 아니라 토론이나 논쟁, 사소한 감정싸움이 생겼을 때 상대방에게 져주고 상대방이 원하는 대로 양보하는 것이 가장 좋은 방법이다.
우리말에 “지는 게 이기는 것이다”라는 표현이 있다. 진다는 것은 어찌 보면 바보가 되는 것처럼 느껴지고, 어찌 보면 상대방에게 ‘봉’ 노릇을 하는 것처럼 여겨지겠지만 그것이야말로 성공적인 인간관계를 만드는 가장 현명한 방법이다. 왜냐하면 사람은 누구나 자기를 이기는 사람보다 자기에게 지는 사람을 좋아하기 때문이다. --- p.136
흔한 일이지만 처음 만났을 때와 달리 조금만 친해지면 말이나 행동에 조심성이 없어진다. 그러다보면 자신도 모르게 상대방의 감정을 상하게 만들고 처음에는 좋았던 인연이 어느새 좋지 못한 인연으로 바뀌게 된다. 좋은 관계를 유지하려면 9번 잘했을 때부터 실수나 잘못이 생기지 않도록 경계하라.
인간관계를 잘 하려면 상대방이 나에게 기대하고 있는 도움을 제공하는 것이 매우 중요하다. 한걸음 더 나아가 상대방이 미처 기대하지 못했던 도움을 주는 것도 더욱더 높은 유대감과 신뢰감을 형성시켜줄 수 있다. 고객감동과 마찬가지로 인간관계에서도 감동을 받은 사람이 충성인맥이 되기 때문이다.
이렇듯 싸가지는 인간관계와 사회생활의 기본이다. 싸가지 있는 사람은 성공적인 사회생활과 원만한 인간관계를 형성해나갈 수 있지만 싸가지 없는 사람은 일에서 실패할 확률이 높고 인간관계에서도 갈등을 빚을 소지가 다분하다. 따라서 우리는 싸가지 있는 사람이 되도록 노력해야 한다.
그런데 우리는 어떤 싸가지를 갖춰야 하는 것일까? 지금까지 내가 연구한 결과로는 4가지 싸가지를 지니도록 노력해야 한다. 이 4가지 싸가지는 성공적인 인간관계를 향한 파란 신호등이다. 앞으로 이 책을 통해 한 가지 한 가지씩 알아볼 것이다. 그 전에 스스로에게 질문을 던져보라.
“나는 싸가지 있는 사람인가?” --- p.16
1. 적극적으로 표현하라
『지금 사랑하지 않는 자, 모두 유죄』라는 책 제목처럼 다른 사람에게 호감을 표현하지 않는 것도 인간관계에서는 유죄라고 생각할 수 있다. 버나드 쇼는 “사람에 대한 가장 큰 죄는 무관심”이라고 말했다. 누군가와 좋은 관계를 유지하고 싶으면 적극적으로 호감을 표현하라.
2. 반복해서 표현하라
고슴도치도 자주 놀아주지 않으면 곧 주인을 잊어버리듯이 호감 표현도 자꾸 반복하지 않으면 내가 호감을 가지고 있다는 사실을 상대방이 잊어버리게 된다. 따라서 지속적, 반복적으로 호감 표현을 해야 한다.
3. 단계적으로 표현하라
호감은 상대방과의 친밀도에 따라 적절한 수준으로 표현해야 한다. 처음 보는 사람에게 만나자마자 ‘좋아한다’, 또는 ‘사랑한다’는 식으로 호감을 표현하면 오히려 정반대의 효과를 가져올 수도 있다. 따라서 처음에는 관심 어린 질문을 자주 건네 호감을 나타내고, 다음에는 칭찬이나 감사, 격려의 말로써 호감을 전달하며, 마지막으로 어느 정도 친밀한 단계에 이르렀을 때 직접적인 감정을 표현하는 것이 바람직하다. --- p.62
티보(Thibaut)와 켈리(Kelly)의 ‘사회교환이론(Social Exchange Theory)’에 따르면 인간관계가 유지되고 해체되는 것은 서로가 투자한 노력이 얼마만큼의 보상을 받느냐에 달려 있다. 즉 자신이 투자한 시간, 금전, 정신적 노력에 대한 보상이 크게 이뤄지는 인간관계는 만족을 느끼고 장기간에 걸쳐 유지하지만, 보상이 이뤄지지 않거나 적게 일어나는 경우는 인간관계가 약화되거나 해체될 가능성이 높아진다. 여기서 보상은 정서적인 보상과 물질적인 보상을 모두 포함한다. 따라서 다른 사람과 좋은 관계를 맺으려면 물질이나 이익의 배분뿐만이 아니라 토론이나 논쟁, 사소한 감정싸움이 생겼을 때 상대방에게 져주고 상대방이 원하는 대로 양보하는 것이 가장 좋은 방법이다.
우리말에 “지는 게 이기는 것이다”라는 표현이 있다. 진다는 것은 어찌 보면 바보가 되는 것처럼 느껴지고, 어찌 보면 상대방에게 ‘봉’ 노릇을 하는 것처럼 여겨지겠지만 그것이야말로 성공적인 인간관계를 만드는 가장 현명한 방법이다. 왜냐하면 사람은 누구나 자기를 이기는 사람보다 자기에게 지는 사람을 좋아하기 때문이다. --- p.136
흔한 일이지만 처음 만났을 때와 달리 조금만 친해지면 말이나 행동에 조심성이 없어진다. 그러다보면 자신도 모르게 상대방의 감정을 상하게 만들고 처음에는 좋았던 인연이 어느새 좋지 못한 인연으로 바뀌게 된다. 좋은 관계를 유지하려면 9번 잘했을 때부터 실수나 잘못이 생기지 않도록 경계하라.
인간관계를 잘 하려면 상대방이 나에게 기대하고 있는 도움을 제공하는 것이 매우 중요하다. 한걸음 더 나아가 상대방이 미처 기대하지 못했던 도움을 주는 것도 더욱더 높은 유대감과 신뢰감을 형성시켜줄 수 있다. 고객감동과 마찬가지로 인간관계에서도 감동을 받은 사람이 충성인맥이 되기 때문이다.
--- p.176
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