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품목정보
| 발행일 | 2009년 11월 20일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 240쪽 | 486g | 148*210*20mm |
| ISBN13 | 9788976772862 |
| ISBN10 | 8976772865 |
아버지와 아들이 함께 이뤄낸 기적의 영업 교실
: 벼랑 끝에 서 있던 아버지는 어떻게 억대 영업맨으로 변신했을까?
시마 모토히로 저 / 김하경 역
|
명진출판
|
2009년 11월 20일
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- 경제 경영 top100 1주
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저자 소개 (2명)
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영업맨은 1회용 인재가 아니다. 영업맨은 좋은 상품을 가지고 그것을 필요로 하는 사람에게 소개하여 우리의 생활을 풍요롭고 편리하게 만들어주는 메신저다. 이처럼 영업맨은 사회에서 중요한 임무를 담당한다.
영업맨에 대한 세상의 좋지 못한 인식은 과거에 강매를 해온 사람들이 만들어낸 결과물일 뿐이다. 우리는 이런 기존의 생각들을 바꿔야 한다. 구매자의 충동에 의존하는 얍삽한 영업방식은 머릿속에서 깨끗이 지워버려야 한다.
---p. 113
고객은 의외로 불만을 잘 드러내지 않는다. 불만사항이 접수되어 여러분에게 통보될 즈음이면 고객은 이미 여러분과 두 번 다시 마주하고 싶지 않다는 결정을 내린 뒤다.
---p. 178
고객도 사람이다. 뭐든 다 아는 사람보다 모르면 솔직하게 “그게 뭡니까? 제게도 한수 가르쳐주십시오”라고 말하는 사람에게 애정이 생기게 마련이다. 영업맨의 이 한마디는 고객의 또다른 욕구를 건드린다. 사람은 누구나 자신의 지식을 자랑하고 싶어하는데, 바로 그 ‘자랑하고 싶은 심리’를 건드리는 것이다.
---p. 187
영업력을 갖춘 유능한 영업맨은 대인관계가 좋을 수밖에 없다. 커뮤니케이션 능력이 최고로 향상되므로 친구나 가족 관계가 좋아지며, 회사 내에서도 동료들의 신뢰를 얻어 성공가도를 달릴 수 있을 것이다. 영업력은 사람과 사람을 연결하는 모든 상황에서 큰 힘을 발휘한다.
---p. 223
아마 아버지를 위한 영업 교실이 성공하지 못했다면 나는 이 자리에 있지 못했을 것이고, 우리 집안은 완전히 무너졌을 것이다. 아버지와 어머니, 그리고 나는 지금쯤 뿔뿔이 흩어져 살았을지도 모른다.
우리 가족에게 그날은 진정한 원점이었다. 어떤 의미에서 우리 가족이 다시 태어난 날이다.
이때부터 아버지와 나 사이에는 일반적인 부자관계에서 한걸음 더 나아간 강한 신뢰관계, 즉 동반자적 관계가 맺어졌다. 그리고 우리 가족의 얼굴에는 다시 웃음이 찾아왔다. 이제 아버지와 나, 우리 두 남자 사이에는 평생 동안 나눌 수 있는 이야기보따리가 만들어졌다.
7년이 지난 지금, 아버지와 나는 과거보다 미래를 더 많이 이야기한다. 틈날 때마다 서로에게 들뜬 얼굴로 ‘앞으로 이런 경영자가 되고 싶다’, 또는 ‘이런 회사로 만들고 싶다’, ‘이런 사업을 하고 싶다’며 가슴속에 키우고 있는 꿈을 얘기한다. 이 꿈들은 모두 실현될 것이다. 나도 아버지도 서로의 꿈을 진심으로 응원하기 때문이다.
영업맨에 대한 세상의 좋지 못한 인식은 과거에 강매를 해온 사람들이 만들어낸 결과물일 뿐이다. 우리는 이런 기존의 생각들을 바꿔야 한다. 구매자의 충동에 의존하는 얍삽한 영업방식은 머릿속에서 깨끗이 지워버려야 한다.
---p. 113
고객은 의외로 불만을 잘 드러내지 않는다. 불만사항이 접수되어 여러분에게 통보될 즈음이면 고객은 이미 여러분과 두 번 다시 마주하고 싶지 않다는 결정을 내린 뒤다.
---p. 178
고객도 사람이다. 뭐든 다 아는 사람보다 모르면 솔직하게 “그게 뭡니까? 제게도 한수 가르쳐주십시오”라고 말하는 사람에게 애정이 생기게 마련이다. 영업맨의 이 한마디는 고객의 또다른 욕구를 건드린다. 사람은 누구나 자신의 지식을 자랑하고 싶어하는데, 바로 그 ‘자랑하고 싶은 심리’를 건드리는 것이다.
---p. 187
영업력을 갖춘 유능한 영업맨은 대인관계가 좋을 수밖에 없다. 커뮤니케이션 능력이 최고로 향상되므로 친구나 가족 관계가 좋아지며, 회사 내에서도 동료들의 신뢰를 얻어 성공가도를 달릴 수 있을 것이다. 영업력은 사람과 사람을 연결하는 모든 상황에서 큰 힘을 발휘한다.
---p. 223
아마 아버지를 위한 영업 교실이 성공하지 못했다면 나는 이 자리에 있지 못했을 것이고, 우리 집안은 완전히 무너졌을 것이다. 아버지와 어머니, 그리고 나는 지금쯤 뿔뿔이 흩어져 살았을지도 모른다.
우리 가족에게 그날은 진정한 원점이었다. 어떤 의미에서 우리 가족이 다시 태어난 날이다.
이때부터 아버지와 나 사이에는 일반적인 부자관계에서 한걸음 더 나아간 강한 신뢰관계, 즉 동반자적 관계가 맺어졌다. 그리고 우리 가족의 얼굴에는 다시 웃음이 찾아왔다. 이제 아버지와 나, 우리 두 남자 사이에는 평생 동안 나눌 수 있는 이야기보따리가 만들어졌다.
7년이 지난 지금, 아버지와 나는 과거보다 미래를 더 많이 이야기한다. 틈날 때마다 서로에게 들뜬 얼굴로 ‘앞으로 이런 경영자가 되고 싶다’, 또는 ‘이런 회사로 만들고 싶다’, ‘이런 사업을 하고 싶다’며 가슴속에 키우고 있는 꿈을 얘기한다. 이 꿈들은 모두 실현될 것이다. 나도 아버지도 서로의 꿈을 진심으로 응원하기 때문이다.
---p. 230
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영업맨들은 회사 안에서 실질적으로 매출을 책임지고 있는 사람들이다. 전쟁터로 치면 최전방에 나가 있는 셈이다. 모든 부서를 통틀어 실적이 가장 적나라하게 드러난다. 그만큼 긴장감과 피로감도 크다. 마음을 다치기도 쉽다. 당장이라도 실적이 떨어지면 위기감을 느끼고 번번이 좌절하게 된다.
하지만 영업만큼 정직한 일도 없다. 영업은 부딪혀야 할 일이 많은 만큼 성취감도 큰 일이다. 자신의 힘으로 성과를 키울 수 있다. 그것은 열정을 갖고 도전해볼 만한 일이며, 그 과정에서 얻는 희열은 어떤 드라마보다 다이내믹하다.
……
이 책은 절망에 빠진 한 아버지가 자신감을 회복해나가는 과정을 보여준다. 맨땅에 헤딩하기 같은 신규고객 발굴부터 기존고객을 관리하여 초우량고객을 확보해나가는 과정이 가슴 벅차게 전개된다. 아버지의 성공을 통해 그 역시 실력 있는 영업 컨설턴트로 성장한 저자는 “영업은 사람들과의 만남을 통해 자신의 인생을 변화시키고, 세상에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있는 가능성이 가장 큰 직업”이라고 자신 있게 말하고 있다.
조서환 (아시아 태평양 마케팅 포럼 회장, 경영학 박사, 『모티베이터』저자)
하지만 영업만큼 정직한 일도 없다. 영업은 부딪혀야 할 일이 많은 만큼 성취감도 큰 일이다. 자신의 힘으로 성과를 키울 수 있다. 그것은 열정을 갖고 도전해볼 만한 일이며, 그 과정에서 얻는 희열은 어떤 드라마보다 다이내믹하다.
……
이 책은 절망에 빠진 한 아버지가 자신감을 회복해나가는 과정을 보여준다. 맨땅에 헤딩하기 같은 신규고객 발굴부터 기존고객을 관리하여 초우량고객을 확보해나가는 과정이 가슴 벅차게 전개된다. 아버지의 성공을 통해 그 역시 실력 있는 영업 컨설턴트로 성장한 저자는 “영업은 사람들과의 만남을 통해 자신의 인생을 변화시키고, 세상에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있는 가능성이 가장 큰 직업”이라고 자신 있게 말하고 있다.
조서환 (아시아 태평양 마케팅 포럼 회장, 경영학 박사, 『모티베이터』저자)
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