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절대로 후회하지 않을 선택의 기술

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품목정보

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발행일 2003년 06월 30일
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ISBN13 9788934002390
ISBN10 8934002395

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선택은 과학이 아니라 예술이다

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저자 소개 (1명)

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책 속에서
세상에는 물리적인 제약이 있기 마련이다. 그러나 우리가 일상에서 마주치는 선택에는 한계가 없다. 한계선을 밀어젖히면 우리 앞에 더 많은 길이 놓여 있음을 발견할 수 있으며, 보다 풍요롭고 만족스러운 삶을 살게 될 확률이 커진다. 선택을 하는 데 있어 반복된 활동의 제한된 틀에 얽매이면 이는 성취할 수 있는 기회를 스스로 축소하는 것이다. 그리고 결국 약육강식의 경쟁 사회에서 스스로를 위험에 빠뜨리는 결과를 초래하고 말 것이다. (p.14-15)

선택의 폭을 넓힐수록 그 선택들이 성공으로 이어질 확률은 더 커진다. 반대로 자신을 항상 똑같은 낡은 틀과 반복되는 행동에 구속할수록 얻을 수 있는 결과는 줄어들 수밖에 없다.
일상이나 직장에서 우리가 추구하는 결과들이 모두 장기적인 비전을 달성하기 위한 계획을 세워 단계적으로 이행해 나가는 의식적 노력에 의해 이루어지는 것은 아니다. 그런 경우는 거의 없다. 그런 결과들은 대부분 일련의 단기적 선택, 근시안적 선택의 결과인 경우가 많다. 조앤 K 롤링J.K. Rowling은 최고가 되려는 계획을 전혀 세운 적이 없다. 단지 해리 포터에 대한 생각을 가지고 그것을 쓰기 시작했을 뿐이다. 하나의 작은 선택이 또 다른 선택으로 이어진 것이다. (p.19)

선택의 과정은 하나의 예술 형태이며, 일과 인생의 결과 또한 예술의 한 형태이다. 지금 앉아 있는 곳, 최근에 경험한 성공과 실패, 직장에서의 성과는 과학적 의사결정에서 비롯된 것이라기보다는 인생과 업무를 창조하는 개인의 예술적 능력으로 인한 것이다. 당신이 작성한 각각의 보고서는 예술적인 작품이 될 수도 있고, 기계적 작문으로 고리타분한 종잇조각이 될 수도 있다. 다음번에 치르는 파워포인트 프레젠테이션을 예술적인 작품으로 만들 수도 있고, 또 하나의 지루한 30분짜리 발표회로 만들 수도 있다. 다음 인터뷰를 예술적 작품으로 만들 수도 있고, 이전에 했던 말과 질문의 반복으로 채워 버릴 수도 있다. 과학은 논리적인 질문에 논리적인 대답을 하도록 처방을 내린다. 반면 예술은 과학적 노력으로는 얻을 수 없는 일련의 발견과 새로운 경험을 안겨 준다. (p.26)

고객은 항상 이런 양극성에 기초한 선택을 한다. 예를 들어 식당에 들어갈 때 우리는 '깨끗한-더러운' 양극성을 사용해 더러운 접시와 부스러기로 어지럽혀진 자리는 피하고 깨끗한 자리를 선택할 것이다. 그러나 양극성을 재검토하고 바꿈으로써 전혀 다른 선택을 할 수도 있다. 더러운 탁자에 가서 우리가 손수 치우면 안 되는가? 이는 다른 양극성, 즉 '도움이 되는-도움이 되지 않는'에서 긍정적인 쪽을 선택한다는 것을 의미한다. 이런 선택으로 바쁜 종업원들을 도와줄 수 있다. 종업원이 아니더라도 도움을 줄 수 있는 것 아닌가? 해답은 우리가 어떤 양극성을 선택하느냐에 달려 있다. 이 경우 우리는 부정적인 양극성(더러운 자리에서 멀어진다)을 긍정적인 양극성(자리를 치움으로써 그들을 돕는다)으로 대체하는 것이다.
(p.116)

진취적인 관리자는 긍정적인 결과를 만들어내기 위한 기회를 잡고자 위험을 무릅쓴다는 자세로 사고한다. 결과가 긍정적이지 않을 때는 더 나은 방식을 찾는다. 내가 지금껏 일해 왔던 회사 중 가장 훌륭한 회사인 마스Mars Ltd는 그들의 직원들에게 업계 최고의 보수를 지급하여 최고 가치의 상품을 만들어 왔다. 저렴한 가격과 뛰어난 품질, 최고급 초콜릿을 즐길 수 있는 마스 제품의 종합적 경험은 공짜로 얻어지는 것이 아니다. (p.123)
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