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CEO가 청년에게

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: 생산적 젊음을 위한 회사생활 멘토북

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품목정보

품목정보
발행일 2010년 05월 25일
쪽수, 무게, 크기 234쪽 | 418g | 153*224*20mm
ISBN13 9788994464022
ISBN10 8994464026

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저자 소개 (1명)

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먼저 주고 나중에 받는 것은 세상을 살아가는 훌륭한 지혜다. 친구에게 도움을 주면 친구도 언젠가는 나에게 도움을 준다. 고객에게 만족을 주면 고객은 돈으로 보답한다. 기업이 사회에 도움을 주면 사회는 기업에게 매출액의 증가와 이익의 향상으로 보답한다. 아직도 의사, 변호사라는 직업이 고소득의 대명사인 이유는 근본적으로 그 직업들이 사람들에게 가장 절실하게 필요한 것을 채워주기 때문이다. 그러므로 기업은 어떻게 사회에 도움을 줄까 늘 궁리하지 않으면 안 된다. 그러나 여기에서 말하는 사회에 대한 도움은 기업 본연의 활동을 통한 사회 기여를 말하는 것이지 기업 이익을 사회에 직접적으로 기부하는 것을 말하는 것은 아니다. 기업이 흑자를 창출하는 것은 그 기업이 자기 본연의 활동으로 사회에 기여하고 있다는 의미이므로 칭찬받아 마땅하다. 반대로 기업이 해를 거듭하여 적자를 내고 있다면 사회가 그 기업이 하는 활동을 환영하고 있지 않다는 의미이므로 그 회사 경영자는 반성해야 한다.
기업과 사회 사이의 이러한 ‘먼저 주고 나중에 받는 관계’야말로 자본주의 체제의 근본이념이라고 할 수 있다. 서양의 프로테스탄티즘, 동양의 유교 철학이나 불교 철학 모두 이러한 이타성을 강조하고 있다. 자본주의 체제를 지배와 착취의 체제로 잘못 파악해서는 이러한 이타심에 입각한 사회 발전이라는 큰 장점을 발견하기 어렵다. --- p.63

어떤 시인은 하루에 여덟 시간 책상 앞에 꼼짝 않고 앉아 있는 것이 힘들다고 좋은 직장을 그만 두었고, 어떤 소설가는 신문 기자 생활을 할 때 자기가 쓴 기사에 손을 대고 고치는 데스크 앞에서 기사 원고를 찢고 신문사를 때려치웠다. 반면 〈황무지〉의 시인 T.S.엘리엇Thomas Stearns Eliot은 영국에서 은행원으로 10년 넘게 잘 살았다고 하고, 우리나라의 인기 있는 한 소설가는 국가 공무원으로 열심히 일하고 있다고 하니, 자아실현의 문제는 조직의 느슨한 정도, 개인의 예술적 열정의 치열함, 조직에의 적응성 등과 관련된 문제이지 어느 한쪽의 옳고 그름의 문제는 아닌 듯하다.
오히려, 대부분의 사람들에게 회사는 자기 정체성을 발현시켜주는 장소다. 사람은 일을 하면서 살아가도록 창조되었고 혼자서 일하는 것보다 모여서 일할 때 더 큰 일을 할 수 있다고 한다면, 회사야말로 그러한 목적에 아주 적합한 조직이라고 할 수 있다. 혼자서 작은 가게를 열면 적당하게 생활비를 벌어서 한 가족이 먹고 살 수는 있을 것이다. 그러나 그는 평생 더 큰 일을 하지 못한 아쉬움 속에서 살게 될지도 모른다. 여행 가방을 들고 이 나라 저 나라를 바쁘게 다니면서 자신의 동료들이 개발하고 만들어낸 상품을 세일즈하는 것은 혼자서 작은 가게를 열어서 생활하는 것보다 확실히 자기 정체성을 발현시켜줄 기회가 더 많다고 생각한다. 물론 상품을 개발하거나 생산하는 사람의 경우도 마찬가지다. --- p.69

조직의 체계는 존중되어야 한다. 일상적인 경우 회사 안에서의 의사소통은 이 조직의 체계를 따른다. 그러나 명백히 예외도 존재하므로 균형을 잘 잡아야 한다. 어느 한 쪽으로 치우쳐서 일을 그르쳐서는 안 된다.
상사에게 급한 일이 생겼을 때 얼른 생각나는 사람이 되는 것은 매우중요하다. 조직의 이와 같은 특성을 파악해두면 회사생활을 할 때 큰 도움이 된다는 것이다. 일이 급박하게 돌아가면 더욱 그러하다. 본부장이신 이사님에게 화급한 일이 생기면 대리고 과장이고 가릴 것 없이 눈에 뜨이는 대로, 얼른 생각나는 순서대로 일을 시키는 것이지 조직의 체계를 따져가면서 차근차근 명령, 지시하지 않는다. 아래에서 올려다보는 지위에 익숙해져 있는 조직원이 위에서 내려다보는 사람의 시각과 생각을 갖추기는 힘들다. 그러나 조직생활을 원만하게 하려면 이것은 반드시 숙지하고 있어야 할 사항이다. 긴급한 일은 얼른 자청해서 나서서 한다고 할 수 있어야 한다. 상황이 급박한데 지휘 체계의 승인을 기다렸다가는 때를 놓치기 때문이다. 일단 일이 진행되는 것이 중요하다. 이후에 복명이라는 절차를 통하여 중간관리자들에게 그간의 경위를 차근차근 설명드리면 된다. 이 경우 복명할 때를 놓치지는 말아야 한다. --- p.94-95

마케팅에는 이러한 기본 업무 분야에서 확장해 나간 훨씬 복잡한 하위의 기법과 개념들이 있다. 일일이 배우고 익히려고 한다면 나무를 쳐다보느라 숲의 모양을 지나치기 쉬운 것과 같이 정작 중요한 것은 놓치고 지엽 말단의 기법만 익히게 된다. 필자는 마케팅에서 가장 중요한 것이 ‘고객’을 이해하는 것이라고 생각한다. 고객은 동물도 식물도 아니고 바로 사람을 일컫는다. 고객을 이해한다는 것은 사람을 이해하는 일과 같다. 사람이란 어떤 존재인지 천착해 들어가는 것이 마케팅의 왕도에 이르는 길이다. ?리가 무엇을 이해하려고 할 때 사랑으로 오랫동안 관찰해야 비로소 잘 알게 될 것이다. 그러므로 좋은 마케터가 되기 위해서는 사람을 사랑하는 마음으로 오랫동안 잘 관찰해야 한다. 기본적인 개념에 관해서는 학습할 필요가 있지만 시간이 지나서 그가 필요로 하는 것이 무엇인지 알게 되면 나머지 마케팅 기법들은 저절로 나오게 된다.
--- p.165

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이 책은 회사의 본질에서부터 회계, 마케팅, 전략, 기업문화 등 기업경영의 거의 모든 측면을 쉬운 문체로 재미있게 다룬다. 또한 실제로 평생 동안 기업에서 일해 온 학구적인 전문경영인이 저술하였기 때문에 연구실에서 대부분의 시간을 보낸 경영학 교수가 줄 수 없는 귀중한 지혜와 직관, 그리고 통찰을 담고 있다. 기업에서 경력을 개발하고자 하는 젊은이들이 회사생활에 대해 갖고 있을지도 모를 환상과 오해를 깨는 동시에, 기업에서 일하는 것이 얼마나 값지고 보람 있는지, 또 얼마나 많은 생산적 기회를 얻을 수 있는지에 대해 설득력 있게 이야기한다. 저자의 이러한 철학적 바탕이 이 책을 다른 경영 입문서와 구별되게 한다. 한마디로 알찬 내용과 재미, 그리고 품격과 철학을 고루 갖춘 보기 드문 경영서다.
유필화(성균관대학교 SKK GSB 부학장)

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