품목정보
발행일	2010년 06월 07일
쪽수, 무게, 크기	200쪽 \| 319g \| 13521220mm
ISBN13	9788990872937
ISBN10	8990872936

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추천사 프롤로그 - 예상치 못한 값진 보상들의 공통점 유쾌한 나비효과 1 : 사소한 차이가 운명을 바꾼다 헤어스타일 변화가 인생 목표를 바꾸다 사소한 친절이 프러포즈로 작은 차이가 아이디어로 완벽한 점프슛은 양말에서 나온다 작게 더 작게 생각하라! 유쾌한 나비효과 2 : 작은 대화가 돈독한 관계를 만든다 ‘안녕하세요?’에 숨은 힘 대화에 굶주린 사람들 작은 대화는 인종 장벽도 뛰어넘는다 꽁꽁 언 마음도 녹이는 교감의 순간 커피 한잔에서 시작된 값진 인연 학점보다 중요한 대화의 기술 가벼운 농담 하나가 분위기를 좌우한다 당신은 존중받고 있습니다 호기심이 대화를 이끈다 ?데일리 나비효과 ? 낯선 사람과 대화 즐겨보기 리포터처럼 말해보기 일주일에 하루, 이메일 보내지 않기 아이 스스로 이야기하게 도와주기 유쾌한 나비효과 3 : 사소한 행동이 인상을 좌우한다 누군가 당신을 주시하고 있다 남의 목소리에 귀 기울여라 곳곳에 기회가 숨어 있다 데일리 나비효과 목표 작게 쪼개보기 이유 없이 감사하기 매일 조금씩 좋은 인상 심어주기 유쾌한 나비효과 4 : ‘한 번 더’가 마음을 움직인다 면접관의 마음을 돌린 비결 스타벅스 규칙을 따르지 말라 ‘감사합니다’ 효과를 아십니까? 한 걸음이 차이를 낳는다 작은 친절이 뜻밖의 기회를 부른다 ?데일리 나비효과 ? 손글씨로 편지 써보기 하루 한 번 깜짝 친절 베풀기 1분 더 투자해 서류 읽기 유쾌한 나비효과 5 : 작은 생각이 달콤한 성공으로 이어진다 하루는 2만 번의 깨어 있는 순간 생각이 막힐수록 쉬운 문제부터 작은 프레임으로 보면 해결이 빨라진다 대뇌피질은 작은 변화에 반응한다 작은 목표부터 즐겨보라 데일리 나비효과 매일 5분씩 신체 시계 리셋해보기 집 안에 굴러다니는 동전 모아보기 아침 저녁으로 3가지 물건 치우기 유쾌한 나비효과 6 : 사소한 단서가 뜻밖의 결과를 가져온다 어떤 것도 하찮지 않다 직감은 거짓말하지 않는다 작은 신호가 생사를 좌우한다 아주 작은 단서가 가르쳐주는 것 데일리 나비효과 자신의 프레젠테이션 모습 녹화해보기 친구ㆍ동료들에게 평가받아보기 한 사람의 개인 정보 기억하기 감각 상실 체험해보기 유쾌한 나비효과 7 : 작은 실수가 모든 노력을 수포로 날린다 작은 실수로 무너진 세계 최고의 곡예사 판단 착오가 부른 희대의 해프닝 '모자’ 하나 잘못 써 떨어진 평판 잘못 쓴 철자 하나가 인생을 바꾼다 작은 관찰이 실수를 줄인다 세 남자가 마지막까지 놓친 것 겨우 89센트짜리 라이터 때문에! 질문이 바보 같은 실수를 막는다 데일리 나비효과 서류 꼼꼼하게 교정보기 5가지 질문 목록을 만들어보기 실수 공유해보기 유쾌한 나비효과 8 : 단순한 시선이 창조적 발상을 깨운다 발밑에 잠든 아이디어를 깨우는 법 9+1은 10이 아닌 100 ‘필요’가 발명을 부른다 단순한 시선으로 보라 내가 가장 잘하는 것은 무엇인가 데일리 나비효과 생활 소지품 리폼해보기 ‘왜?’부터 묻는 습관 들여보기 제일 잘하는 것 찾아보기 아이디어 조합해보기 유쾌한 나비효과 9 : 작은 관심이 세상을 움직인다 세상을 놀라게 한 휠체어의 기적 작은 홀씨가 희망을 퍼뜨린다

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숲에서 우리를 즐겁게 해주는 것은 커다란 나무일 때도 있지만 햇살에 반짝거리는 작은 나뭇잎일 때가 더 많다. 나뭇잎들의 그림자, 모양, 내음 속에 의미 있고 아름다운 무언가가 깃들어 있기 때문이다.---p.10

사소한 일에까지 주의를 기울이는 능력이 바로 당신과 다른 경쟁자들을 구분 짓는 결정적인 잣대가 될 것이다. 가장 사소한 일을 간과하는 바람에 당신이 기울인 모든 노력이 한순간에 물거품이 될 수 있다는 사실을 잊어서는 안 된다.---p.68

무심코 베푼 친절이 때로는 생각지 못한 행운을 가져다줄 수 있다. 그렇게 갑작스럽게 찾아올 기회를 잡으려면 하루 종일 작은 안테나를 세워두어야 한다. 심리학자 모샤 벨킨은 인간의 감성적 본능이나 사회적 본능 역시 이두근과 삼두근처럼 단련시킬 수 있다고 말한다. 주변 사람들에게, 그리고 그들의 행동과 대화에 관심을 기울이는 훈련을 해보자. 처음에는 어색할 수도 있지만 자꾸 연습하다 보면 당신이 그들에게 어떤 친절을 베풀 수 있는지 하나하나 발견할 수 있을 것이다.
소매업에 종사하든 부동산업계나 리서치업계, 혹은 고객과의 상호작용을 필요로 하는 다른 비즈니스에 종사하든 가야 하는 걸음보다 한 걸음 더 내딛는 것. 그것이야말로 일과 대인관계를 바꿀 강력한 기폭제가 될 것이다. ---p.97

당신이 마라톤 선수라면 코치는 경주 거리가 얼마인지 절대 떠올리지 말라고 신신당부할 것이다. 경주 거리부터 떠올리면 당신은 출발 총성이 울리기도 전에 패배감을 맛보게 될 것이다. 마라톤에서 승리할 수 있는 방법은 마라톤 전체 거리를, 컨트롤 가능한 여러 단위의 거리로 나누는 것이다. ---p.115

우리의 일상 속에는 사소한 문제와 중대한 과제들을 해결하는 데 도움이 될 수 있는, 흥미롭고 의미 있는 단서들이 가득하다. 그러나 안타깝게도 우리는 그 단서들을 알아보지 못하고 스쳐지나간다. 일에 치여 주위를 둘러볼 여유마저 잃어버렸고 사소한 단서들은 아무 생각 없이 간과하는 경우가 많다.---p.124

‘이건 그다지 중요하지 않은 일이야.’라며 스스로를 달래고 작은 일에 소홀이 한 적이 있는가? 의사가 남편의 삼장판막을 수술할 때, 세무사가 장신의 세금환급금을 계산할 때, 혹은 솔로 연주자가 딸아이의 결혼식에서 연주할 때도 당신은 그처럼 대범할 수 있을까?
우리는 모두 인간이기에 실수를 저지른다. 그 중 웃어넘길 수 있는 실수도 있고, 땅을 치고 후회할 실수도 있다. 한 가지 분명한 사실은 실수는 피할 수 있다는 것이다. 완벽해질 수는 없지만 조금이라도 실수를 줄이기 위해 세심한 주의를 기울인다면 당신의 인생과 경력은 크게 달라질 수 있다. ---p.151

여러 연구개발팀이 수백만 달러의 지원금을 받으며 미래 우주정거장의 ‘스마트 주방’을 설계하고 있을 때, 휴스턴에 사는 네 살짜리 여자아이도 주방에서 골똘히 자신의 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾고 있었다. 그 꼬마아이는 마침내 흡착기를 개발하여 미국특허청의 최연소 특허 출원자가 되었다. 자기 키보다 높은 곳에 위치한 찬장의 둥근 손잡이 문을 열기 위해 흡착기를 개발했던 것이다. 우리는 이 뉴스를 보고 아이의 천재성에 박수를 보냈다. 네 살짜리 꼬마는 MBA를 딴 수많은 인재들이 여전히 이해하지 못하고 있는 것, 즉 근본적인 문제가 무엇인지 정확히 이해하는 것이 성공의 첫 번째 열쇠라는 것을 본능적으로 알고 있었다. 비록 그것이 저녁을 먹을 장소를 고르는 일처럼 기본적인 문이라 해도 말이다.

---p.182

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트위터 ‘한 줄’이 선거 판세를 바꾸고 ‘1점’이 경기 승패를 가른다 6ㆍ2 지방선거에서 트위터(twitter 새들의 지저귐)가 선거 판세를 바꿨다는 분석이 나와 화제다. 네티즌들이 선거 참여를 독려하는 ‘한 줄’의 메시지를 트위터에 올리면서 그 글이 퍼지고 퍼져 젊은 층을 투표장으로 이끈 것이다. 선거 당일 오전에는 ‘투표 인증샷 릴레이’가 펼쳐지면서 다양한 인증 사진이 꼬리에 꼬리를 물고 이어졌다. 작은 행동 하나하나가 모여 큰 변화를 이룬 것이다. 이 때문에 작은 것이 불러오는 긍정적인 영향력에 대해 새삼 관심이 모아지고 있다. 『유쾌한 나비효과』는 바로 이 작은 날갯짓이 불러올 긍정적인 변화를 다룬 책이다. 단 한 표가 선거 결과를 바꾸고, 1점이 경기 승패를 좌우하듯이 뜻밖의 결과를 가져오는 것은 거창한 무언가가 아닌 작고 사소한 것이다. 책은 일상 곳곳에서 작은 관심, 행동, 배려 등을 통해 유쾌한 나비효과를 일으킬 수 있는 방법을 가르쳐준다. 우연히 건넨 ‘고맙다’는 한마디, 커피 한잔이 값진 결과로 돌아온다 브라질에 있는 나비의 날갯짓이 미국 텍사스에 폭풍을 일으킨다는 나비효과는 비단 선거나 경기 결과에만 적용되는 것이 아니라 일, 인간관계, 비즈니스 등 우리 인생 전반에 폭넓게 적용할 수 있다. 까다로운 업무를 완수해야 할 때, 호의적이지 않은 사람을 자기편으로 만들어야 할 때, 사람들과 진실한 교감을 나누고 돈독한 관계를 쌓아갈 때 작은 노력이 예상치 못한 보상을 가져다주는 일은 의외로 많다. 축구선수 박지성 또한 자신의 성공이 거창하고 결정적인 계기가 아닌 사소한 경험에서 비롯되었다고 밝혔다. 박지성은 네덜란드 홈팬들에게 미움 받던 시절, AC 페루자 원정경기를 통해 그간의 무기력함을 떨치고 자신감을 회복했다. 아이러니한 것은 AC 페루자 원정경기에서 골을 넣지도 승리하지도 언론의 주목을 받지도 못했다는 사실이다. 하지만 볼과 일체가 되어 경기를 한 경험이 힘들 때마다 그를 일으켜 세웠고, 그것이 오늘날 성공의 토대가 되었다. 책은 이외에도 오바마(10p), 콜린 파월(159p) 등 정치인에서부터 제이 레노(57p), 로지 오도넬(89p) 등 방송인까지 사소한 경험을 통해 성공을 거머쥔 사람들의 사례를 시종 흥미롭게 소개한다. 책을 읽어가노라면 왜 큰 것만 쫒아서는 성공의 문턱에 다다를 수 없는지, 왜 사소한 것이 결과적으로 큰 차이를 가져오는지 이해할 수 있게 되며 자신을 둘러싼 환경에 더 깊이 주의를 기울이는 놀라운 경험을 하게 된다. 변화를 원한다면 사소한 것부터! 일,인생을 유쾌하게 바꿔줄 나만의 나비효과를 찾아라 실생활에서 곧바로 적용하는 실천 지침 제공! 미래를 위해 재테크를 하는 것은 까다로운 계획이 필요한 일이지만 한 푼 두 푼 푼돈을 모으는 것은 누구나 쉽게 생활 속에서 실천할 수 있는 일이다. 나비효과 또한 마찬가지다. 면접장에 스타벅스 커피 대신 면접관과 나눠 먹을 쿠키를 구워간 여성이 있다. 면접관은 그녀에게서 상대의 마음을 사로잡는 특별한 능력을 엿보았고 그 자리에서 그녀를 채용했다. 그녀의 나비효과는 ‘쿠키’였다(84p). 단골 고객과 대화를 나누는 게 낙인 자동차대리점 직원 찰리, 단골 고객은 그와 나눈 소박한 대화에서 행복을 느꼈고 거액의 유산을 찰리 앞으로 남겼다. 찰리의 나비효과는 ‘수다’였다(44p). 거리의 노숙자에게 따뜻한 스프를 건넨 시몬느, 그녀의 인간적인 모습에 또 한 번 반한 남자친구는 그날 미뤄왔던 프러포즈를 했다. 시몬느의 나비효과는 ‘따뜻한 스프’였다(25p). 이처럼 나비효과는 사소한 것이라도 한번 더 돌아보고 실천할 때 그 위력을 발휘한다. 낯선 사람과 대화 즐겨보기, 목표 작게 쪼개기, 매일 조금씩 좋은 인상 심어주기, 하루 한 번 깜짝 친절 베풀기, 1분 더 투자해 서류 읽기, 매일 5분씩 신체 시계 리셋해보기 등 일상 속에서 누구나 자신만의 나비효과를 찾고 실천할 수 있도록 실생활과 맞닿아 있는 지침을 매 장 끝에 배치한 점은 특히나 돋보이는 부분이다. 사례들 우리 사회에 부는 ‘유쾌한 나비효과’ 운동 작은 변화가 직장 분위기를, 직장 분위기가 회사 운명을 바꾼다 개인생활뿐 아니라 조직에서도 작고 사소한 것부터 실천해 ‘유쾌한 나비효과’를 만들자는 움직임이 한창이다. LG가 시작한 ‘유쾌한 나비효과’는 직원에게 작은 감동을 선사하는 것이다. LG는 올 초부터 회의, 회식 등을 주제로 케이블 TV 프로그램인 남녀탐구생활을 패러디한 사내방송을 방영했다. 결과는 대성공이었다. LG는 이를 통해 무미건조했던 사내 분위기를 웃음과 재치 넘치는 활달한 분위기로 탈바꿈할 수 있었다. 기업뿐 아니라 지자체 단체도 작은 실천을 통해 조직 내 변화 바람을 주도하는 곳이 부쩍 늘었다. 충청북도는 ‘유쾌한 나비효과’로 웃음을 강조했다. 웃음치료 강사를 초빙해 웃음 릴레이 운동을 펼쳤는데, 그 결과 직장 분위기가 한층 부드러워지고 직원 간 의사소통이 원활해져 업무 효율도 배로 올랐다. 작은 아이디어를 통해 도시 환경 전체를 바꾸는 시정 변화도 눈길을 끌고 있다. 특히 일본에서는 평범한 비닐봉지에 작은 동그라미 점 세 개를 그려넣어 봉지 끈을 묶으면 귀여운 토끼 모양이 되는 쓰레기봉투를 개발했다. 공원, 유원지 등 붑비는 장소에서 ‘토끼 데려가기 운동’을 펼쳤는데 그 결과 도시가 몰라보게 깨끗해졌고 아이 어른 할 것 없이 쓰레기 수거에 열을 올리게 됐다. 작은 일부터 실천해 일과 인생을 바꾸고 싶은 직장인, 신바람 나게 일할 수 있는 환경을 만들고 싶은 리더, 단체장에게도 실용적인 지침을 제공하고 있다.

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