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세상을 움직이는 그녀의 명품 스피치

세상을 움직이는 그녀의 명품 스피치

: 매혹적이고 당당하게 세상과 소통하는 방법

[ 개정판 ]
성연미 | 소울 | 2010년 09월 25일   저자/출판사 더보기/감추기
리뷰 총점7.9 리뷰 14건 | 판매지수 12
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품목정보

품목정보
발행일 2010년 09월 25일
쪽수, 무게, 크기 256쪽 | 369g | 152*215*20mm
ISBN13 9788994199139
ISBN10 8994199136

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저자 소개 (1명)

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저자 : 유혜선
SM(service&marketing)컨설팅 대표. 동아대학교 정치외교학과를 졸업하고, 연세대학교 교육대학원 산업교육학 석사학위를 받았다. 숙명여자대학교에서 고품격 서비스 마케팅 Hospitality 박사과정에 재학 중이다. 20년 동안 웅진그룹에서 일했으며 숙명여자대학교 문화관광과에서 ‘서비스 리더십’, ‘국제문화와 리더십’, 백석문화대학교에서 ‘이미지 메이킹 컨설팅’, 열린사이버대학교에서 ‘고객서비스전략’을 강의하고 있다.

국내 대기업 및 국공립기관에서 CS경영 및 서비스마케팅에 대한 강의를 하고 있으며, 여성부 사이버 대표 멘토 10인에 선정되어 활동 중이다. 저서로는 『유혜선의 당당한 서비스』, 『나로부터 시작하는 물결리더십: The Wave』, 『잠자는 카리스마에 키스하라: 블루스타킹』, 『마케팅을 처음 공부하는 사람을 위한: 스토리 마케팅』 등이 있다.

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똑같은 말일지라도 일반인으로서 한 말과 성공한 사람의 말은 어감이 다르고 효과도 다르다. 그러므로 우리는 철저하게 자신을 객관화시키고 유리로 된 인간처럼 밝고 맑게 내면을 들여다보며 군더더기를 깎아내는 절제의 훈련을 해야 한다. 성공한 여성들은 마치 방송인처럼 세련되고 절제된 언어를 통해 자신을 생각을 표현한다. ---p.46

때로는 이미지가 논리보다 강하다. 형식이 내용을 지배하는 경우도 있다. 그러나 여성의 성공은 피부 관리나 성형, 현란한 말솜씨와 치장으로 이루어지지 않는다. 섬세한 감각과 피나는 노력, 휴머니즘 그리고 끝없는 자기 성찰을 통해서 완성된다. 가장 중요한 것은 마음이 따뜻해야 한다. ---p.82

TPO라는 말이 있다. Time(때), Place(장소), Occasion(상황)에 맞는 자기 연출, 센스와 감각, 전문적인 학습과 노력을 필요로 한다. “인생은 그라데이션이다”라는 말이 있는데, 이 말은 선명한 색깔들과 어두운 베이스칼라들이 절묘하게 어우러져 그 경계를 없애면서 표현되는 메이크업 기술에도 적용할 수 있다. 당당하게 성공하고 매력 있는 여성으로서의 이미지 메이킹을 위해 그라데이션 스킬을 배워야 한다. 인생의 성공과 실패는 자신에게 주어진 환경을 어떻게 받아들이고 노력하느냐에 따라 달려 있다. 그러므로 음과 양의 조화를 아우르는 사람이 되어 자신만의 색깔을 만들어내야 한다. ---p.85

품격 있는 여성의 말은 언제나 상대방의 품격을 높여준다. 그들이 사용하는 품격 높은 말은 때때로 칭찬의 꽃다발이 된다. 그 꽃다발과 함께 ‘쿠션 용어’를 사용한다. 쿠션 용어는 상황을 부드럽고 재치 있게 만드는 말이다. 재치 있게 사용하는 말이 사람들과의 마음의 거리를 얼마나 좁혀주는지 모른다. 이런 사람들을 우리는 인간관계의 달인이라고 말한다. 인간관계의 달인들은 항상 부드럽고 따뜻하며 진실, 성실 그 자체의 태도를 지닌다. ---p.184

매력 있는 여성의 품격은 나눔과 봉사를 통해 비로소 완성된다. 작게는 조직, 기업, 사회의 테두리 안에서, 크게는 지구촌 내에서 국가와 민족에 대한 사랑과 봉사를 베풀어야 한다. 이는 우리 사회에 비전과 가치가 살아 숨 쉬게 할 수 있는 여성의 길이다.
---p.214

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또 하나의 아나운서 입문서가 아닐까 하는 내 생각은 짧았다. 이 책은 아나운서가 되기 위해서 어떻게 하라는 차원을 넘어 아나운서처럼 생각하고 행동하기 위해서 어떻게 해야 하는지 그럼으로써 얻을 수 있는 것들은 얼마나 많은지를 가르쳐주고 있다. 저자가 얼마나 치열하게 살아왔는지 알 수 있고 그 경험이 고스란히 녹아 있다. 특히 사회로 막 진출하는 젊은이들에게 일독을 권한다.
신영일(아나운서)
요즘 사회 여러 분야에서 눈에 띄게 활약하는 여성들을 보면서 나 또한 화려한 스포트라이트를 받는 멋진 꿈을 꾸어 본다. 그러한 시점에 만난 이 책에서 그 동안 고민하고 있던 중요한 성공의 요소들을 마치 보물을 찾듯 하나하나 찾을 수 있었다. 성공을 꿈꾸는 여성이라면 꼭 갖고 있어야 할 요소들이 바로 이 책 안에 숨어 있다.
이재영(삼성에버랜드 서비스아카데미)
더불어 사는 삶의 가치를 서로 주고받을 수 있는 품격을 갖춘, 성공하는 리더! 이런 꿈을 꾸는 이가 있다면 나는 주저없이 이 책을 선물할 것이다. 이 책이 꿈을 이루게 해주는 열쇠가 되리라는 것을 알기에.
박영실(서비스파워아카데미 대표)
저자들은 단기능적인 샐러리맨 시각이 아닌 전사적 환경요소를 두루 살피는 오너의 마음가짐과 대갓집 주인마님, 주인집 아씨 같은 시야에서 출발한다. 종래의 단기능 서번트(하인)적 시야, 즉 ‘소경이 소경을 인도하지 않나’ 하는 가난했던 소셜매너 불모지시대의 한국적 한계성을 훌쩍 벗어나 세상의 무대를 두루 섭렵하는 넓은 시야와 당당한 자신감이 넘쳐나는 이 책에 깊은 감사와 격려를 보낸다.
안경환(와인대사, 세종글로벌리더십아카데미 원장)

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