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품목정보
| 발행일 | 2012년 04월 16일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 240쪽 | 342g | 150*210*20mm |
| ISBN13 | 9788996812210 |
| ISBN10 | 8996812218 |
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저자 : 김경민
이랜드 그룹의 지식 경영 관리자로 활동하던 그는 현재 BH성과관리센터의 센터장을 역임 중이다. 십여 년간 인사와 교육 분야에서 실력을 인정받은 그는 2007년 헤럴드 경제에서 지정한 교육분야의 한국을 빛낸 20인으로 선정되었으며 지금까지 300개 이상의 기업 경영 현장에서 종횡무진 활동 중이다. 교육과 컨설팅을 통하여 CBMC 대학 성과 향상팀 매니저로서 많은 기업인들을 돕고 있다. 아시아 태평양을 대표하는 교육센터를 통해 중국, 인도 등에도 교육의 혜택을 전하기 위해 자신의 열정을 아낌없이 쏟고 있는 중이다. 저서로는 성과를 향한 새로운 출발, 직장인학교가 있다. 그는 성공하는 개인과 조직의 비밀을 이렇게 밝힌다. "우리를 성장시키는 가장 확실한 방법은 피드백입니다."
저자 : 이정란
의류패션산업학과를 졸업하고 기업 교육계로 입문한 후 교육 전문가로 한발씩 내딛고 있다. 생각은 높은 곳에, 마음은 가장 낮은 곳에 두어야 한다는 신념으로 성공하는 개인과 조직의 비결에 대해서 탐구하며 다양한 현장에서 이론을 실제로 확인하고 싶어하는 행동주의자다. 진로를 고민하는 많은 사람들에게 책상 앞이 아닌 현장에 답이 있다고 에스더를 통해서 말하고 있다.
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안녕하세요. 이책의 저자 입니다.
2012-04-24
안녕하세요? 이 책의 저자입니다.
많은 책에서 우리의 현실을 공감하고 이해 해 주는 글들이 쏟아져 나왔습니다. 제 주변의 많은 친구들이 그 책들을 통해서 위로를 받고 힘을 얻었습니다.
위로를 받고 힘을 얻었다면 이제는 자신의 성장과 성공을 위해서 어떻게 해야 할 것인지에 대한 구체적인 방법을 제시해 주는 책이 필요하다고 생각했습니다.
그동안 지식경영을 담당하고, 직원들을 교육하면서 있었던 사례들을 모아서 제공하던 자료들을 정리하기 시작했고, 그렇게 시작한 일이 책을 출간하게 되었습니다.
이 책을 통해서 "그럼 이제 어떻게 할 것인가?"를 고민하는 많은 이들을 위해서 시작한 일입니다.
이 책을 통해서 자신의 일을 통해서 성장하고 성취를 맛 보고자 하는 많은 도전자들에게 도움이 되기를 희망합니다.
많은 책에서 우리의 현실을 공감하고 이해 해 주는 글들이 쏟아져 나왔습니다. 제 주변의 많은 친구들이 그 책들을 통해서 위로를 받고 힘을 얻었습니다.
위로를 받고 힘을 얻었다면 이제는 자신의 성장과 성공을 위해서 어떻게 해야 할 것인지에 대한 구체적인 방법을 제시해 주는 책이 필요하다고 생각했습니다.
그동안 지식경영을 담당하고, 직원들을 교육하면서 있었던 사례들을 모아서 제공하던 자료들을 정리하기 시작했고, 그렇게 시작한 일이 책을 출간하게 되었습니다.
이 책을 통해서 "그럼 이제 어떻게 할 것인가?"를 고민하는 많은 이들을 위해서 시작한 일입니다.
이 책을 통해서 자신의 일을 통해서 성장하고 성취를 맛 보고자 하는 많은 도전자들에게 도움이 되기를 희망합니다.
책 속으로 책속으로 보이기/감추기
“지식근로자의 성장과 관련해서 경영학의 아버지라고 불리는 피터 드러커는 ‘역사상 알려진 유일하고도 확실한 학습 방법은 피드백이다.’라고 말했습니다. 사실 이 말은 매우 강한 표현입니다. 이렇게 모여서 강의를 듣는 것도 엄밀히 따지면 학습이 안 된다는 말이기도 하니까요.”
“그럼 지금 이런 시간이 필요 없다는 뜻입니까?”
강철이 즉시 질문했다.
“그렇지는 않습니다. 강의나 책을 통해서 지식을 습득한다 하더라도 실제 자신이 행동해 보고 그 과정을 통해서 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 발견하는 것이 진정한 의미의 학습이라는 뜻입니다. 실 제로 아무리 많은 책을 읽고, 강의를 듣는다 하더라도 자신의 삶에 적용하지 않는다면 학습하고 성장했다고 볼 수 없겠지요.”
에스더는 자신의 인생에서 피드백이 얼마나 큰 영향을 줄 것인지 알지 못하고 있었다. 그러나 평소의 습관대로 로빈이 강조하는 부분을 밑줄을 쳐 가며 노트에 기록했다.---「성공하고싶다면피드백하라」중에서? “사실 피드백의 방법은 여러 가지가 있습니다. 기도나 묵상, 참선 등의 방법도 있고, 일대일 코칭이나 평가를 통해서 피드백을 하기도 합니다. 그러나 이런 방법들은 개인적 역량에 따라 차이가 많이 나고, 공유하기 어려우며, 비용도 많이 드는 방법들입니다. 그래서 우리는 매우 간단한 다섯 가지 질문을 통해서 조직 내에서 피드백 언어를 일치시키고 다른 사람과 쉽게 공유할 수 있는 방법을 개발했습니다. 그것이 전 시간에 함께 나누었던 다섯 개의 질문으로 구성된AAR(After Action Review)입니다.”
로빈은 생수를 한 모금 마시고 말을 이었다.
“단순한 질문이지만 답을 하는 것은 간단한 일이 아닙니다. 전 시간에 함께 한 피드백 게임을 통해서 발견했듯이 여러 사람이 다양하게 답을 할 수 있습니다. 이 AAR방법은 미 육군에서 교육훈련 성과향 상을 위해 개발한 방법과도 유사합니다. 미 육군은 AAR의 네 가지 질
문을 개발해서 지난 20여년 전부터 지속적으로 활용하며 발전해 왔습니다. 실제로 미군은 이라크 전에서도 AAR을 활용해서 전투력 향상에 기여했다고 합니다. 실행을 통해서 발생한 문제점과 보완하여야 할 사항 등을 점검하고, 이를 개선하기 위한 방법을 찾는 겁니다.”
“전쟁하다가 AAR을 한단 말입니까?”
강철이 물었다.---「피드백을위한다섯가지질문(1)」 중에서
앞에 앉아 있던 강철이 푸념하듯 한 마디를 했다. 강철도 로빈의 강의를 들으면서 노트에 열심히 기록하고 있었다.
“그렇습니다. 우리는 통상 계획했던 것 보다 늘 부족한 결과를 가지고 살아가게 됩니다. 그런 결과를 피드백하는 것은 고통스러운 과정이기도 합니다. 그래서 결과를 돌아 볼 때는 ‘누구’에게 초점을 맞추는 것이 아니라 ‘무엇’에 초점을 맞추어서 피드백 해야 합니다. 원래 어떤 결과가 나타났어야 하는지 무엇이 잘 못 되었는지를 가려냅니다. 개인차원의 실수를 가려내더라도 인격과 연관된 것이 아니라 ‘행동’에 집중하고 어떻게 ‘행동’했어야 하는 것인지에 논의를 집중 합니다. 또한 AAR 미팅의 결과로 인사결정에 반영하거나 징계의 근거로 삼는 것은 좋지 않습니다. 그런 평가는 결국 개개인의 학습 발 전과 팀의 실행력을 저해하기 때문입니다. 스스로 피드백을 하는 경우 마찬가지로 개인의 태도나 인격, 자질의 문제로 돌려서는 개선점을 찾기가 어렵습니다.
마지막으로 차이의 원인을 규명할 때 주의해야 할 것은 ‘외부원인을 금지’하는 것입니다. 차이의 원인을 외부. 즉, 시장상황이나 고객의 상황으로 돌리게 되면 개인과 조직의 실력을 증가시키는 피드백의 본래 목적에 부합하지 않습니다.유능한 뱃사공은 바람과 파도를 탓하는 것이 아니라 이를 이용해서 오히려 목적지에 더 빨리 도착한다는 격언이 있지요. 예를 들어서
주유소에서 일하는 지점장이 500드럼의 기름을 판매하기로 했는데 300드럼을 판매했다고 칩시다. 차이와 원인이 유가 상승과 소비 심리악화로 300드럼 밖에 팔지 못했다고 피드백 한다면 어떻게 될까요?”
“그럼 지금 이런 시간이 필요 없다는 뜻입니까?”
강철이 즉시 질문했다.
“그렇지는 않습니다. 강의나 책을 통해서 지식을 습득한다 하더라도 실제 자신이 행동해 보고 그 과정을 통해서 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 발견하는 것이 진정한 의미의 학습이라는 뜻입니다. 실 제로 아무리 많은 책을 읽고, 강의를 듣는다 하더라도 자신의 삶에 적용하지 않는다면 학습하고 성장했다고 볼 수 없겠지요.”
에스더는 자신의 인생에서 피드백이 얼마나 큰 영향을 줄 것인지 알지 못하고 있었다. 그러나 평소의 습관대로 로빈이 강조하는 부분을 밑줄을 쳐 가며 노트에 기록했다.---「성공하고싶다면피드백하라」중에서? “사실 피드백의 방법은 여러 가지가 있습니다. 기도나 묵상, 참선 등의 방법도 있고, 일대일 코칭이나 평가를 통해서 피드백을 하기도 합니다. 그러나 이런 방법들은 개인적 역량에 따라 차이가 많이 나고, 공유하기 어려우며, 비용도 많이 드는 방법들입니다. 그래서 우리는 매우 간단한 다섯 가지 질문을 통해서 조직 내에서 피드백 언어를 일치시키고 다른 사람과 쉽게 공유할 수 있는 방법을 개발했습니다. 그것이 전 시간에 함께 나누었던 다섯 개의 질문으로 구성된AAR(After Action Review)입니다.”
로빈은 생수를 한 모금 마시고 말을 이었다.
“단순한 질문이지만 답을 하는 것은 간단한 일이 아닙니다. 전 시간에 함께 한 피드백 게임을 통해서 발견했듯이 여러 사람이 다양하게 답을 할 수 있습니다. 이 AAR방법은 미 육군에서 교육훈련 성과향 상을 위해 개발한 방법과도 유사합니다. 미 육군은 AAR의 네 가지 질
문을 개발해서 지난 20여년 전부터 지속적으로 활용하며 발전해 왔습니다. 실제로 미군은 이라크 전에서도 AAR을 활용해서 전투력 향상에 기여했다고 합니다. 실행을 통해서 발생한 문제점과 보완하여야 할 사항 등을 점검하고, 이를 개선하기 위한 방법을 찾는 겁니다.”
“전쟁하다가 AAR을 한단 말입니까?”
강철이 물었다.---「피드백을위한다섯가지질문(1)」 중에서
앞에 앉아 있던 강철이 푸념하듯 한 마디를 했다. 강철도 로빈의 강의를 들으면서 노트에 열심히 기록하고 있었다.
“그렇습니다. 우리는 통상 계획했던 것 보다 늘 부족한 결과를 가지고 살아가게 됩니다. 그런 결과를 피드백하는 것은 고통스러운 과정이기도 합니다. 그래서 결과를 돌아 볼 때는 ‘누구’에게 초점을 맞추는 것이 아니라 ‘무엇’에 초점을 맞추어서 피드백 해야 합니다. 원래 어떤 결과가 나타났어야 하는지 무엇이 잘 못 되었는지를 가려냅니다. 개인차원의 실수를 가려내더라도 인격과 연관된 것이 아니라 ‘행동’에 집중하고 어떻게 ‘행동’했어야 하는 것인지에 논의를 집중 합니다. 또한 AAR 미팅의 결과로 인사결정에 반영하거나 징계의 근거로 삼는 것은 좋지 않습니다. 그런 평가는 결국 개개인의 학습 발 전과 팀의 실행력을 저해하기 때문입니다. 스스로 피드백을 하는 경우 마찬가지로 개인의 태도나 인격, 자질의 문제로 돌려서는 개선점을 찾기가 어렵습니다.
마지막으로 차이의 원인을 규명할 때 주의해야 할 것은 ‘외부원인을 금지’하는 것입니다. 차이의 원인을 외부. 즉, 시장상황이나 고객의 상황으로 돌리게 되면 개인과 조직의 실력을 증가시키는 피드백의 본래 목적에 부합하지 않습니다.유능한 뱃사공은 바람과 파도를 탓하는 것이 아니라 이를 이용해서 오히려 목적지에 더 빨리 도착한다는 격언이 있지요. 예를 들어서
주유소에서 일하는 지점장이 500드럼의 기름을 판매하기로 했는데 300드럼을 판매했다고 칩시다. 차이와 원인이 유가 상승과 소비 심리악화로 300드럼 밖에 팔지 못했다고 피드백 한다면 어떻게 될까요?”
---「피드백을위한다섯가지질문(2)」 중에서
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추천평 추천평 보이기/감추기
이 책을 읽지 않고 직장생활을 하는 것은 난센스이다. 프로가 되고자 하는 모든 직장인과 예비 직장인들을 위한 실행 지침서이다. 책이 쉽게 쓰여져 있어서 시간이 없는 우리 직원들에게 소설처럼 쉽게 읽도록 했다. 재미있는 책이다. 특별히 그냥 문제만 지적하는 다른 책과는 달리 구체적인 실천방법을 알려주는 책이다.
-지용근(GH코리아 대표)
그저 아는 것만 많은 직원을 만들려면 강의장을 넓히고 매 주 강사를 불러서 강의를 하라! 그러나 일을 통해서 성과를 내고 실행력을 갖추려고 돕고자 한다면 이 책을 읽혀라! 교육을 많이 하는 것이 중요한 것이 아니라 직원들이 일 자체를 통해서 배우도록 하는 시스템을 마련해야 한다. cbmc 회원 기업의 경영자들이 피드백 교육을 통해 변화된 직원들을 보며 감동하는 것을 지켜 보면서 모든 회원사의 직원들에게 추천하고 싶은 책이다.
-조장우(CBMC대학 총무)
대기업뿐 아니라 중소기업의 변화에 도움이 될 만한 책을 발견하기 어려웠다. 이번에 단순하고 강력한 피드백에 관한 실행 원리를 담은 책이 나왔다. 성장을 위해서 내가 직원들에게 해 줄 수 있는 가장 큰 선물이 있다면 그것은 자신의 일에서 배울 수 있도록 하는 피드백 능력을 키워주는 것이다. 피드백을 할 때 직원들은 스스로 성장할 수 있게 된다. 우리 회사의 모든 직원들에게 추천하고 싶다.
이백용(<아내 성격만 알아도 행복해진다> 저자, 바이텍시스템즈 회장)
-지용근(GH코리아 대표)
그저 아는 것만 많은 직원을 만들려면 강의장을 넓히고 매 주 강사를 불러서 강의를 하라! 그러나 일을 통해서 성과를 내고 실행력을 갖추려고 돕고자 한다면 이 책을 읽혀라! 교육을 많이 하는 것이 중요한 것이 아니라 직원들이 일 자체를 통해서 배우도록 하는 시스템을 마련해야 한다. cbmc 회원 기업의 경영자들이 피드백 교육을 통해 변화된 직원들을 보며 감동하는 것을 지켜 보면서 모든 회원사의 직원들에게 추천하고 싶은 책이다.
-조장우(CBMC대학 총무)
대기업뿐 아니라 중소기업의 변화에 도움이 될 만한 책을 발견하기 어려웠다. 이번에 단순하고 강력한 피드백에 관한 실행 원리를 담은 책이 나왔다. 성장을 위해서 내가 직원들에게 해 줄 수 있는 가장 큰 선물이 있다면 그것은 자신의 일에서 배울 수 있도록 하는 피드백 능력을 키워주는 것이다. 피드백을 할 때 직원들은 스스로 성장할 수 있게 된다. 우리 회사의 모든 직원들에게 추천하고 싶다.
이백용(<아내 성격만 알아도 행복해진다> 저자, 바이텍시스템즈 회장)
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