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품목정보
| 발행일 | 2012년 05월 15일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 320쪽 | 112*152*30mm |
| ISBN13 | 9788970342214 |
| ISBN10 | 8970342214 |
7일 만에 말을 잘하게 되는 책
: 말주변 없는 사람도
[ 포켓북 ]
마쓰모토 유키오 저 / 은영미 역
|
나라원
|
2012년 05월 15일
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- 인간관계 top100 17주
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저자 소개 (2명)
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스피치에는 3가지 중요한 요소가 있다. 첫째, ‘내용 구성(Program)’, 두 번째, 내용을 전달하는 ‘기술(Platform Skill)’, 세 번째, 인품과 태도라고 하는 ‘인간적인 면(Personality)’의 3가지이다. 이것을 나는 ‘스피치의 3P’라고 부르고 있다. 이 3가지의 P 중에서 어느 것 하나가 빠져도 좋은 스피치가 될 수 없다.
만약 10~20명 정도의 숫자이고 상대방을 알고 있거나 이름표를 달고 있다면 “B 씨의 의견은요?”, “C 씨는 어떠세요, 이해 되시죠?”라고 지명해서 질문하는 것이다. 지명질문에는 청중과의 심리적 거리를 좁히는 효과가 있고, 일방적인 스피치를 서로 대화하는 형태로 바꿔준다. 따라서 긴장감이 완화되고 떨림도 해소된다.
말할 때 떨리는 이유는 많은 사람들이 나만 보고 있다는 생각, 즉 ‘한 사람 대 많은 사람’이라는 의식을 갖기 때문이다. 일대일이라고 여기면 떨림도 덜할 뿐만 아니라, 일단 듣는 사람도 알아듣기 쉽고 인간미 있는 스피치라고 평가하게 된다. 스피치의 기본은 어디까지나 일대일(one to one)의 커뮤니케이션임을 잊지 말자.
평소부터 ‘여기에서만 하는 얘기’가 될 수 있는 화제나 ‘소중히 간직했던 이야기’를 모아두자. 그리고 스피치가 약간 지루해지는 경우에 요령껏 사용해 보는 것이다. “여기에서만 하는 얘긴데 말이죠~”라고 하면서 말이다.
아이콘택트의 기본은 ‘한 문장, 한 사람’ 즉, 한 문장을 말하는 동안에는 한 사람의 눈을 계속 주시해야 한다.
다만 결정권자에게서 찬성한다는 말을 듣고 싶다, 어떻게든 이 제안을 성사시키고 싶다, 어떻게든 이 제품을 팔고 싶다고 하는 자리에서는, 길게 쳐다볼 것을 권한다.
비즈니스에는 반드시 숫자가 따르게 되어 있다. 프레젠테이션과 제안 영업을 할 때도 숫자가 없으면 설득력이 없다. 단, 숫자를 이용할 경우에는 ‘숫자를 비교해서 보이는 것’이 철칙이다.
“이번 달은 매출이 7퍼센트 신장했습니다”라는 말만으로는 설득력이 부족하다. 대신에 “이번 달에 7퍼센트 신장했습니다 지난달은 2.5퍼센트, 지지난달은 1.5퍼센트였기 때문에 7퍼센트라는 수치는 급상승이라고 할 수 있습니다”라고 비교한다면 청중은 쉽게 받아들인다.
스피치와 프레젠테이션에는 ‘천·지·인’이라는 것이 있다. 하늘(天)의 때, 다시 말해 타이밍과 시간이 중요하다. 땅(地)의 이치일 때, 이것은 스피치와 프레젠테이션의 장소와 환경을 의미한다.
듣는 자세가 불성실한 상대방에게는 “알겠습니다. 다음 주에 다시 자세하게 말씀드리겠습니다”라고 말하여 다소 강한 태도로 ‘하늘의 때’를 바꾼다. 혹은 “여기에서는 집중이 잘 안 되니 응접실로 옮기지 않으시겠습니까?”라고 ‘땅의 이치’를 고려해 장소를 바꿔보는 것도 좋다.
그래도 반응이 좋지 못하면, 부장님이 안 된다면 본부장이라는 식으로, 더 높은 위치에 있는 상사로 ‘사람(人)’을 바꿔서 스피치하는 것도 한 방법이다.
만약 10~20명 정도의 숫자이고 상대방을 알고 있거나 이름표를 달고 있다면 “B 씨의 의견은요?”, “C 씨는 어떠세요, 이해 되시죠?”라고 지명해서 질문하는 것이다. 지명질문에는 청중과의 심리적 거리를 좁히는 효과가 있고, 일방적인 스피치를 서로 대화하는 형태로 바꿔준다. 따라서 긴장감이 완화되고 떨림도 해소된다.
말할 때 떨리는 이유는 많은 사람들이 나만 보고 있다는 생각, 즉 ‘한 사람 대 많은 사람’이라는 의식을 갖기 때문이다. 일대일이라고 여기면 떨림도 덜할 뿐만 아니라, 일단 듣는 사람도 알아듣기 쉽고 인간미 있는 스피치라고 평가하게 된다. 스피치의 기본은 어디까지나 일대일(one to one)의 커뮤니케이션임을 잊지 말자.
평소부터 ‘여기에서만 하는 얘기’가 될 수 있는 화제나 ‘소중히 간직했던 이야기’를 모아두자. 그리고 스피치가 약간 지루해지는 경우에 요령껏 사용해 보는 것이다. “여기에서만 하는 얘긴데 말이죠~”라고 하면서 말이다.
아이콘택트의 기본은 ‘한 문장, 한 사람’ 즉, 한 문장을 말하는 동안에는 한 사람의 눈을 계속 주시해야 한다.
다만 결정권자에게서 찬성한다는 말을 듣고 싶다, 어떻게든 이 제안을 성사시키고 싶다, 어떻게든 이 제품을 팔고 싶다고 하는 자리에서는, 길게 쳐다볼 것을 권한다.
비즈니스에는 반드시 숫자가 따르게 되어 있다. 프레젠테이션과 제안 영업을 할 때도 숫자가 없으면 설득력이 없다. 단, 숫자를 이용할 경우에는 ‘숫자를 비교해서 보이는 것’이 철칙이다.
“이번 달은 매출이 7퍼센트 신장했습니다”라는 말만으로는 설득력이 부족하다. 대신에 “이번 달에 7퍼센트 신장했습니다 지난달은 2.5퍼센트, 지지난달은 1.5퍼센트였기 때문에 7퍼센트라는 수치는 급상승이라고 할 수 있습니다”라고 비교한다면 청중은 쉽게 받아들인다.
스피치와 프레젠테이션에는 ‘천·지·인’이라는 것이 있다. 하늘(天)의 때, 다시 말해 타이밍과 시간이 중요하다. 땅(地)의 이치일 때, 이것은 스피치와 프레젠테이션의 장소와 환경을 의미한다.
듣는 자세가 불성실한 상대방에게는 “알겠습니다. 다음 주에 다시 자세하게 말씀드리겠습니다”라고 말하여 다소 강한 태도로 ‘하늘의 때’를 바꾼다. 혹은 “여기에서는 집중이 잘 안 되니 응접실로 옮기지 않으시겠습니까?”라고 ‘땅의 이치’를 고려해 장소를 바꿔보는 것도 좋다.
그래도 반응이 좋지 못하면, 부장님이 안 된다면 본부장이라는 식으로, 더 높은 위치에 있는 상사로 ‘사람(人)’을 바꿔서 스피치하는 것도 한 방법이다.
---본문 중에서
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