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품목정보
| 발행일 | 2019년 03월 11일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 276쪽 | 493g | 152*225*16mm |
| ISBN13 | 9788947544573 |
| ISBN10 | 8947544574 |
탁 대표는 처참한 실패 후, 7개월 만에 어떻게 승승장구했을까?
정강민 저
|
한국경제신문i
|
2019년 03월 11일
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회사의 명확한 비전이 있고 거기에 동의했어도, 마음속 갈등은 하루에도 몇 번씩 발생한다. 하물며 명쾌한 비전이나 목표가 없다면 어떻게 되겠는가? --- p.18
사업이 바로 돈으로 연결되면 안 된다. 중간에 브릿지가 있어야 한다. 바로 선한 가치다. 별것 아닌 것 같지만, 중요한 차이를 만든다. 이 차이가 어려움이 닥쳤을 때 구성원들이 뭉치냐 흩어지냐를 가름하는 중요한 요인이 된다. --- p.20
자포스는 고객이 찾는 제품이 없으면 경쟁 사이트에서 경쟁사 제품이라도 찾아서 알려준다. 일반 회사에서는 징계받을 일이지만 자포스에서는 칭찬을 받는다. 자포스가 팔고 싶은 것은 신발이 아니라 ‘고객의 감동체험’이다. --- p.35
디지털 정보라는 소행성과 충돌한 이후 글로벌 경제는 돌이킬 수 없는 변화의 길로 들어섰다. 공룡 기업들이 전통적인 위계질서로 시장을 장악하던 시절은 그 끝을 맞이하고 있다. 이제 세상은 더 똑똑하고 작고 빠르게 움직이는 기업들의 것이다. --- p.50
한 사람에게 집중하고, 눈물 나는 감동을 줘야 한다. 사람을 움직이게 하는 것은 비판도, 직설도, 팩트에 근거한 과학적 분석도 아니다. 인간을 움직이는 것은 오로지 감동뿐이다. 감동은 한 사람에 맞춤화(Customizing)된 관심에서 생긴다. --- p.80
가치를 만드는 첫 번째 단계는 상황이나 프로세스를 볼 때 분 단위 또는 초 단위로 분할한다. 예를 들어 식당에서 인사하는 법을 분 단위로 분할하면 손님이 문을 열고 들어올 때, 어디 앉을지 두리번거릴 때, 자리에 앉을 때, 메뉴판을 펼 때, 종업원을 찾을 때 등으로 구분하는 것이다. 그 각 상황마다 가치를 찾아보는 것이다.
사업이 바로 돈으로 연결되면 안 된다. 중간에 브릿지가 있어야 한다. 바로 선한 가치다. 별것 아닌 것 같지만, 중요한 차이를 만든다. 이 차이가 어려움이 닥쳤을 때 구성원들이 뭉치냐 흩어지냐를 가름하는 중요한 요인이 된다. --- p.20
자포스는 고객이 찾는 제품이 없으면 경쟁 사이트에서 경쟁사 제품이라도 찾아서 알려준다. 일반 회사에서는 징계받을 일이지만 자포스에서는 칭찬을 받는다. 자포스가 팔고 싶은 것은 신발이 아니라 ‘고객의 감동체험’이다. --- p.35
디지털 정보라는 소행성과 충돌한 이후 글로벌 경제는 돌이킬 수 없는 변화의 길로 들어섰다. 공룡 기업들이 전통적인 위계질서로 시장을 장악하던 시절은 그 끝을 맞이하고 있다. 이제 세상은 더 똑똑하고 작고 빠르게 움직이는 기업들의 것이다. --- p.50
한 사람에게 집중하고, 눈물 나는 감동을 줘야 한다. 사람을 움직이게 하는 것은 비판도, 직설도, 팩트에 근거한 과학적 분석도 아니다. 인간을 움직이는 것은 오로지 감동뿐이다. 감동은 한 사람에 맞춤화(Customizing)된 관심에서 생긴다. --- p.80
가치를 만드는 첫 번째 단계는 상황이나 프로세스를 볼 때 분 단위 또는 초 단위로 분할한다. 예를 들어 식당에서 인사하는 법을 분 단위로 분할하면 손님이 문을 열고 들어올 때, 어디 앉을지 두리번거릴 때, 자리에 앉을 때, 메뉴판을 펼 때, 종업원을 찾을 때 등으로 구분하는 것이다. 그 각 상황마다 가치를 찾아보는 것이다.
--- p.100
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