품목정보
발행일	2012년 09월 10일
쪽수, 무게, 크기	224쪽 \| 354g \| 14821050mm
ISBN13	9788991667181
ISBN10	899166718X

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[1장] 상대가 듣고 싶어하는 칭찬이 최고의 칭찬이다 그저 그런 칭찬은 ‘진짜’ 칭찬이 아니다 칭찬의 좋고 나쁨은 듣는 상대가 결정한다 칭찬은 간혹 상대의 주변인들이 하는 평가까지 감수해야 한다 칭찬은 독특할수록 특별해진다 최고의 칭찬은 필요한 순간에 해주는 칭찬이다 [2장] 남녀노소를 불문하고 칭찬을 싫어하는 사람은 없다 칭찬을 싫어하는 사람은 없다 여자들은 칭찬을 먹고 산다 여자들은 똑같은 칭찬에도 다른 반응을 보인다 남자가 여자보다 칭찬에 약하다 목적 없이 칭찬하는 부모는 없다 세상에 ‘완벽한’ 칭찬은 없다 [3장] 칭찬이라고 다 같은 칭찬이 아니다 사람들은 칭찬의 덫을 경계한다 나를 향한 칭찬인지, 독화살인지 맥락을 살펴라 [4장] 특별한 칭찬도 간단한 원칙에서 나온다 칭찬은 상대가 칭찬으로 받아들여야 칭찬이 된다 칭찬 기술의 20가지 기본 유형 [5장] 뭐든 잘 풀리는 사람의 칭찬법은 따로 있다 섬세함이 빠진 칭찬은 평범하고 진부해진다 단어를 신중하게 선택하라 단어 배열로 신비감을 조장하라 긴장감을 주는 칭찬을 하라 섬세하게 칭찬하라 강도를 높이면서 칭찬하라 과장해서 칭찬하라 쇼크를 주면서 칭찬하라 진심을 부각시키는 칭찬을 하라 수줍은 표현으로 칭찬하라 은유와 비유를 통해 칭찬하라 교양 있고 점잖게 칭찬하라 ‘그리고’를 이용해 칭찬하라 가끔은 침묵으로 칭찬하라 반어법으로 긴장감을 주어라 [6장] 최고의 칭찬은 상대가 진심으로 신뢰하는 칭찬이다 신뢰감을 높이는 칭찬의 기술 공정하고 객관적인 칭찬일수록 신뢰한다 낯선 관계일수록 객관적으로 칭찬하라 불확실한 듯 머뭇거리는 말투가 진실되어 보인다 모욕당한 척 감정을 드러내라 말 줄임을 완벽하게 활용하라 표현을 포장하라 급박한 상황을 연출하라 감탄사를 활용하라 재치 있게 말하라 자신이 한 말을 고쳐서 다시 하라 [7장] 상황에 맞는 특별한 칭찬법을 익혀라 거절할 때는 상대의 자존심을 세워줘라 칭찬이 필요한 사람을 칭찬하라 불편한 상황에서는 재치 있는 칭찬을 하라 질투심을 가라앉히는 칭찬법 재미있는 칭찬이 농담보다 낫다 가끔은 간접적인 칭찬이 더 강렬하다 나 스스로 행복해지는 칭찬법 첫인상에서 점수 따는 칭찬법 칭찬은 관계회복에 최고의 치료약이다 너무 과하지 않은 과장법으로 칭찬하라 이별할 때 좋은 표현법 [8장] 문화적 차이를 알아야 칭찬도 잘한다 칭찬을 원하는 사람의 허영심을 채워줘라 침묵과 묵인의 칭찬법 칭찬에도 문화적 차이가 존재한다 일본인들의 특이한 칭찬법 외모에 관한 칭찬법은 나라마다 다르다 중국에서 칭찬할 때 주의할 점 독일 여자는 칭찬을 그대로 믿는다

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저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 글로리아 베크

1968년 독일에서 태어나 코블렌츠 대학교와 본 대학교에서 수사학을 강의했다. 현재는 취리히에 거주하면서 작가로 활동하고 있다. 저서로는 『금지 수사학』 외 다수가 있다.

역자 : 최경인

1978년 경기도 오산에서 태어나 한국외국어대학교 독일어과와 동 대학교 통역번역대학원 한독과를 졸업했다. 주요 역서로는 『바이러스』, 『독일 경제 어떻게 구할 수 있는가』, 『직장생활의 달인』 등이 있다.

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어려서부터 “아주 똑똑한 소년”, “음악적으로 재능이 있는 소녀”, “재미있는 꼬맹이” 등의 말을 들어 왔다면, 그 아이는 해당 문장이 말해주는 행동 유형에 따라 자신의 가치관을 결정지어 나가게 될 것이다. …… 그러나 이런 방식의 칭찬은 아이에게 스트레스를 줄 수 있으므로 주의해야 한다.---2장 ‘남녀노소를 불문하고 칭찬을 싫어하는 사람은 없다’ 중에서

악의적인 칭찬을 듣고 당황스러울 때에는 어떻게 자신을 방어할 수 있을까? 경우에 따라 다르다. 정말로 악한 마음에서 한 말인지, 놀리려고 한 말인지 또는 재미있으라고 한 말인지, 말을 하다 꼬여서 그런 말을 한 것인지 다양한 의도가 있을 것이다. 그래서 우선은 칭찬 뒤에 숨어 있는 의미를 살펴볼 필요가 있다.---3장 ‘칭찬이라고 다 같은 칭찬이 아니다’ 중에서

누군가에게 주변인을 소개할 때 칭찬을 곁들이는 방법은 서로의 기분을 좋게 하는 동시에 사회적 네트워크를 구축하는 데도 효과적이다.
소개할 때 말을 잘못하면 상대방에게 실수를 범할 수도 있다. 가령 상대방이 나를 가장 친한 친구로 믿고 있는데, 나는 그를 ‘이웃에 사는 사람’이라고 소개하면 그가 크게 실망할 것이다. 따라서 누군가를 소개할 때에는 그에 대해 조금 과장해서 말하는 것도 괜찮다. 예컨대 지금까지는 그냥 아는 사이로 지내왔지만 다른 사람에게는 “우리 가족과 아주 친한 친구에요”라고 한다거나, 지금까지 이웃으로만 알고 지냈는데 “혁신적이고 아이디어가 풍부한 사람”이라고 남에게 소개한다면 상대방은 분명 좋아할 것이다.---7장 ‘상황에 맞는 특별한 칭찬법을 익혀라’ 중에서

한번은 클레오파트라가 천당에서는 옷을 입고 사는지 벌거벗은 채 사는지를 궁금해 하다가 랍비 메이르에게 “내가 옷을 완전히 벗은 모습과 화려한 옷을 입은 모습 중 어느 쪽이 더 예쁠까?”라고 질문했다. 그러나 랍비는 클레오파트라의 나체를 한 번도 본 적이 없었기 때문에 어떤 대답을 해야 할지 참으로 곤란했다. 자존심과 허영심이 강했던 클레오파트라는 그의 대답을 재촉했다. 그러자 랍비는 어느 쪽의 대답도 클레오파트라를 만족시키지 못할 것이라는 생각에 다음과 같은 재치 있는 답변을 내놓았다.

---8장 ‘문화적 차이를 알아야 칭찬도 잘한다’ 중에서

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최고의 칭찬은 상대에게 신뢰감을 주는 칭찬이다! 칭찬이란 상대방을 잘 알기 전에 그에 대한 호감을 표현할 수 있는 방법이며, 상대방을 자발적으로 변화시킬 수 있는 비밀의 열쇠이다. 또한, 칭찬은 상대를 내 편으로 만드는 최고의 협상 기술이다. 어떤 내용의 칭찬이든 상대방이 그 내용의 진정성을 인정하고 받아들여야 성공한 칭찬이 된다. 한 연구에 따르면, 칭찬하는 사람에게 신뢰가 갈 경우에는 71%의 사람들이 그가 한 말을 진실로 받아들였다. 그러나 칭찬하는 사람을 신뢰하지 않는 경우에는 36%의 사람들만이 그가 말한 내용을 진실로 받아들였다. 이것은 신뢰감을 주는 칭찬만이 효과를 발휘한다는 것을 말한다. 그렇다면 신뢰감을 주는 칭찬을 하려면 어떻게 해야 할까? 말주변이 없는 사람일수록 ‘제대로 칭찬하는 법’을 배워라! 우리는 다른 사람을 제대로 칭찬하는 법을 몰라 퉁명스럽게 말하는 사람을 성격이 까칠하다고 평가하고, 달콤한 칭찬으로 상대를 기분 좋게 만드는 사람은 친절하고 사랑스럽고 진실한 사람으로 여긴다. 따라서 말주변이 없는 사람이라도 ‘제대로 칭찬하는 법’만 익힐 수 있다면 상대를 내 편으로 만드는 것은 어렵지 않은 일이다. 상대를 변화시킬 수 있는 칭찬법을 배우기 위해서는 대화의 맥락과 시점, 개개인의 다른 성격을 고려해야 한다. 서문에서 저자는 “언어학적으로는 칭찬 유형을 5,000개 정도로 분류할 수 있는데, 이들을 모두 분석해보면 칭찬하는 방법에도 하나의 큰 공통분모가 있다는 것을 알 수 있다. 시대에 따라 혹은 개인의 삶의 방식 등에 따라 이 큰 핵심구조에 살을 붙여가면서 다양한 칭찬 유형이 생겨난 것이기 때문이다”라고 밝히면서, 최고의 칭찬 화술을 구사하기 위해 필요한 기본 유형을 자세하게 제시하고 있다. 아울러 상황에 맞는 칭찬을 설득력 있게 구사하는 방법과 상대에게 진심을 전달하는 방법을 알려준다. 뭐든 잘 풀리는 사람의 칭찬 기술은 따로 있다! 대부분의 사람들이 칭찬에 대해 착각하는 세 가지가 있다. 첫째는 칭찬이 아무런 대가 없이 이뤄진다고 믿는 것이고, 둘째는 칭찬을 할 때 대상과 상황, 그 사람과의 관계와 상관없이 어느 때에나 통용된다고 믿는 것이고, 마지막으로 셋째는 그 효과가 일시적일 거라는 믿음이다! 그러나 칭찬에 관한 이 세 가지 선입견은 모두 틀렸다! 직장의 인간관계에서든, 연인 간이든, 하물며 자식과 부모 간에도 칭찬에는 의도가 숨어 있다. 또한, 상황과 상대방과의 관계에 따라 칭찬의 내용은 물론, 표현방법까지 달리해야 한다. 《상대의 마음을 움직이는 칭찬의 기술》에는 뭐든 잘 풀리는 사람의 칭찬법과 신뢰감을 높이는 칭찬의 기술, 상황에 맞는 특별한 칭찬법을 구체적인 예를 통해서 알려주고 있다. 한편, 저자는 칭찬을 잘하는 것도 기술이라고 강조한다. 이 책에서 알려주는 4단계의 칭찬 기술과 20가지 기본 유형을 익혀서 당신의 칭찬법을 업그레이드시키고, 당신만의 특별한 칭찬법을 만들어 관계 개선이 필요하거나 꼭 내 편이 되어야 하는 사람에게 선사해보자. 인간관계는 물론이고 그들이 당신을 대하는 태도가 달라질 것이다!

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