품목정보
발행일	2013년 01월 07일
쪽수, 무게, 크기	416쪽 \| 14620530mm
ISBN13	9788997889167
ISBN10	8997889168

더보기

책소개 책소개 보이기/감추기

대한민국 모든 월급쟁이들의 안부를 묻는다. 당신과 당신의 회사는 안녕한가요? 대통령 선거 직후 다섯 명의 노동자가 목숨을 잃었다. 천문학적인 손배가압류, 법원의 판결도 사회적 여론도 미치지 않는 성역, 기업을 어찌할 것인가? 쌍용자동차, 한진중공업, 삼성반도체, 한국타이어…… 이러한 일들이 단지 극단적인 사례일 뿐이라고, 결코 내 이야기는 아니라고 언제까지 외면할 것인가? 이 책은그렇지 않다고, 더 이상 그래서는 안 된다는 보고서다. 이 책은 바로 당신의 안부를 묻는 책이자 우리 시대의 안녕을 묻는 책이다. 어느 한 회사가 그렇게 극단적인 고통을 겪는데 다른 회사라고 안전할까? 사회학적으로 접근해보면 그런 일은 존재하지 않는다. 사회에서 어떤 한 모습이 드러나는 것은 사회 전반에 영향을 미치기 때문이지 그 회사 자체의 모습만은 아닌 것이다. 저자는 그래서 쌍용자동차가 아닌 일반 기업의 모습을 들여다보았다. 르포작가 김순천은 이 책에서 20명에 가까운 대기업과 공기업 사무직 노동자, 하청업체 여성노동자, 해고노동자, 프리랜서, 취업 준비생, 공인노무사와 학생회 간부 등을 인터뷰했다. 이 책에 담긴 이야기 속에서 우리는 차별과 설움에도 회사에서 존중받고 싶다는 반월공단 여성노동자의 간절한 바람, 성과급과 내부 경쟁을 통해 파괴되는 인간관계와 모멸감, 시시각각으로 조여 오는 정리해고의 불안, 경영권 참여는 고사하고 헌법에 명시된 최소한의 권리마저도 빼앗긴 노동자의 참담함, 기업에게 장악되는 대학을 지키고자 애쓰다 징계와 퇴학을 당하는 대학생들의 기막힌 사연과 마주하게 된다. 하지만 이 책은 기업 행태의 고발에서 멈추지 않는다. 괴물이 되어버린 기업에서 어떻게 인간의 삶을 되찾을 수 있을지를 성찰한다. 저자는 철학자이자 《기업의 주인은 누구인가》의 저자 김상봉 교수, 이원재 전 한겨레경제연구소 소장, 《기업문화 오디세이》의 저자인 신상원 기업문화 전문가, 박혜영 공인노무사, 김준호 심원테크 사회적 기업 대표이사 등 여러 분야의 전문가 인터뷰를 통해 한국 사회에서의 기업문제를 어떻게 해결하고 치유할 것인가에 대한 해법 또한 모색한다.

더보기

목차 목차 보이기/감추기

들어가는 말 _ 기업은 왜 노동자를 불행하게 하는가 1. 삼성의 우울 _ 회사는 많이 성장했지만 나는 성장하지 못했어요 이수인_삼성전자 노동자 2. 환상 _ 국가도 어쩌지 못하는 괴물 삼성과 싸우는 사람 · 박종태_전 삼성전자 VD사업부 노동자 전문가 인터뷰 | 주주에게는 배당금을, 노동자에게는 경영권을 김상봉_전남대 철학과 교수 3. 반복되는 현실 _ 한국타이어는 상식이 전혀 통하지 않는 세계 정승기_한국타이어 해고노동자 전문가 인터뷰 | 탐욕으로 비어 있는 곳간을 선의와 합동으로 이원재_전 한겨레경제연구소 소장 4. 인간의 끝 _ 우리 노동자들이 뭘 어떻게 더 해야 하나요? 문기주_전 쌍용자동차 양산정비사업소 노동자 전문가 인터뷰 | 기업이라고 부를 수조차 없는 곳에서 일하는 사람들 박혜영_공인노무사, 노동건강연대네트워크 팀장 5. 치유와 회복의 시간 _ 좋은 기업이 왜 나쁜 기업이 되려고 하는 걸까? 김신태_SJM 생산기술부 노동자 6. 회사의 의미 _ 회사는 정말 저의 전부인 것 같아요 김준서_반월공단 여성노동자 전문가 글 | 스웨덴의 스카니아 공장 르포 정혁준_《한겨레》기자 7. 기업의 이면 _ 대기업들이 안 무너지는 게 신기해요 임미수_컴퓨터 프로그래머 전문가 인터뷰 | 수탈에 가까운 하청 구조를 어찌할 것인가 문재훈_남부비정규직센터 소장 8. 또 다른 사회적 편견 _ 공기업이라고 다 좋은 직장인가요 김성오_금융계 공기업 A회사 근무 9. 불안한 선택 _ 나는 왜 삼성 SDI를 그만두었는가 이진혁_동부그룹 G회사 근무 전문가 인터뷰 | 기업도 심리치료가 필요하다 최승원_대전대학교 산업광고심리학과 교수 10. 악의 탄생 _ 대학총장과 교수가 회사원으로 변했어요 노영수_중앙대학교 4학년 자본의 변신 _ 어떻게 기업이 학생들을 탄압할 수 있어요? 임지혜_전 중앙대학교 총학생회장 기업과 인문학 _ 자본이 대학뿐만 아니라 한국 사회를 장악한 거죠 · 김누리_중앙대학교 독문과 교수 전문가 인터뷰 | 기업에도 마음이 있습니다 신상원_기업문화 전문가, 《기업문화 오디세이》저자 11. 슬픈 상상력 _ 왜 기업에서 일하는 게 꿈이 되어야 할까요? 이준희_세종대학교 4학년 취업준비생 12. 기본이 주는 감동 _ 기업은 밥그릇이 커지면 사회 전체의 것이죠 김준호_심원테크 사회적 기업 이사 새로운 삶의 공간 _ 회사에서 제2의 삶을 즐겁게 살고 있어요 강성진_심원테크 노동자 느린 희망 _ 스스로 알아서 방법을 찾아가는 사람들 이정학_심원테크 공장장 전문가 인터뷰 | 사회적 기업이 삶의 방식을 변화시키고 있어요 김성기_성공회대학교 사회복지학과 외래교수 나오는 글 _ 당신의 회사는 안녕한가?-직장인들의 슬픈 통계

더보기

저자 소개 (1명)

저 : 김순천 이동 관심작가 알림신청

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

박종태 씨는 끊임없이 중얼거리듯 자신의 이야기를 반복하고 또 반복했다. 그의 이야기 속에는 평소에 접할 수 없던 삼성의 다양한 모습이 펼쳐졌다. 그것은 아주 기묘한 모습이었다. (…) 그의 이야기는 너무 괴기해서 엽기적이기까지 했다. 이야기가 현실인지 비현실인지 구분조차 되지 않았다.---p.22

그의 사찰 기록에는 ‘자본민주주의를 부정하는 자’라고 쓰여 있었다. 승기 쓰는 나에게 물었다. “저를 자본문주주의를 부정하는 자라고 했는데 자본문주주의가 도대체 뭘까요? (…) 인터뷰를 정리하면서 이 단어들을 노트 한가득 써보았다. 사창가, 한 달 5명의 죽음, 사찰, 자본민주주의, 커터 칼, 각서, 침묵, 사창가, 한 달5 명의 죽음, 사찰, 자본민주주의, 커터 칼, 각서, 침묵. 모두 한 조직 문화 속에서 배태되는 요괴들이었다.---p.58

무엇보다 컨택터스라는 일개 민간 기업이 특수 군사무기까지 동원하여 아무 거리낌 없이 노동자들의 삶을 파괴하고 현장의 민주주의를 파괴한다는 것은 우리의 일터가 얼마나 심각한 위험에 놓여 있는지 보여주는 증거다. 많은 사람들에게 폭력을 휘두르는 게 당연한 돈벌이가 되어버린 것이다.---p.135

매일 아침 일찍부터 밤 8~9시까지 회사에서 일하는 준서 씨는 회사에서 보내는 시간이 자신에게 빛나는 시간이 되기를 바랐다. 욕 얻어먹고 모욕당하는 시간이 아니라 자신의 청춘만큼 빛나는 행복한 시간이 되기를 바라는 것이다. (…) “회사는 진짜 저의 전부인 것 같아요. 인정받고 존중받아야 살맛이 나니까요. 야단이나 맞고 있고 박스로 머리나 맞고 있으면 우울하잖아요.”---p.157

성오 씨가 다니는 공기업에서 인원 감축이 있었는데 1,000명 중 160명을 잘랐다. 정부에서 자른 것도 아니고, 회사 인사부에서 일방적으로 자른 것도 아니고, 같은 직원들이 ‘사랑의 작대기’를 만들어서 잘랐다. (…) 학교 다닐 때 친구와 서로 마주보고 뺨을 때리는 벌을 받은 것처럼 직원들이 서로 상대방의 뺨을 때린 것이다. 공기업들도 형태는 다르지만 정리해고의 늪에서 벗어나지 못했던 것이다.---p.230

2010년 저는 도쿄에 있는 어느 일본 회사로부터 자신의 문제를 진단해달라는 요청을 받았습니다. 그 회사는 두 개의 회사가 합병한 곳이었습니다. (…) 일주일 동안 직원들을 심도 깊게 인터뷰하고 얻은 결론은 그 회사의 문제는 겉으로 드러나는 문화적 충돌이 아니었습니다. 기업의 무의식 속에 깊숙이 들어가 있는 상처들이었습니다. 그 상처가 너무 깊어 눈물이 날 정도였습니다.---p.322

기업을 하나의 인격체로 보는 새로운 시선이 필요합니다. 이것이 기업을 인문학의 대상으로 삼아야 하는 이유이기도 합니다. 무엇보다 기업은 사람들이 모인 집단이고 그러므로 특정한 문화를 형성하고 그 안에 수많은 꿈과 자아실현과 가족과 인생이 들어 있지 않습니까.---p.337

“저희 회사는 절대 해고를 시키지 않습니다.” “저희 회사는 비정규직은 한 명도 없고 모두가 정규직입니다.” “저희 회사는 8시간 노동제를 꼭 지킵니다.” “저희 회사는 여름에는 무조건 일주일 휴가를 줘서 다 쉬게 합니다.” (…) 심원테크를 찾아갔을 때 이사인 김준호 씨는 내게 이런 말들을 해주었다. 그 말을 듣는데 갑자기 마음이 울컥 했다, 그가 말한 내용들은 정상적인 회사라면 지켜야 할 가장 기본적인 내용들이었다.

---p.354

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

바른말을 했다고 쫓아내는 회사, 돈이 있어도 월급을 주지 않는 회사, 수없이 노동자가 죽어나가도 눈 하나 깜짝하지 않는 회사, 용역을 투입해 노조를 파괴하고 일상적으로 직원을 괴롭히는 회사……. 세계 최장 시간 노동을 하는 대한민국에서 직장인은 얼마나 존중받고 있는가? 아침에 출근해서 저녁에나 돌아오는 회사에서 당신은 과연 행복과 보람을 느끼고 있는가? 이 책의 첫 장은 비어 있다! “원고를 다 완성해놓았는데 인터뷰했던 이에게서 연락이 왔다. 피해를 입을까봐 못 싣겠다고 한다. 고민 끝에 회사에 하고 싶은 말이 있어도 하지 못하는 직장인들을 위해 이 공간을 남겨놓기로 했다.” 책 첫 장에 실리기로 했던 삼성전자 노동자의 원고는 결국 싣지 못했고 고심 끝에 그 페이지는 비어둔 채 출판하기로 했다. 익명으로 했음에도 회사가 자신을 추적해 피해를 줄까봐 인터뷰 삭제 요청을 한 것이다. 한국에서 표현의 자유의 시계바늘은 중세를 가리키고 있다. 이것은 비단 한 회사만의 문제가 아니라 이 시대 모든 직장인들, 월급쟁이들의 현실이다. 대한민국 모든 월급쟁이들의 안부를 묻는다. 당신과 당신의 회사는 안녕한가요? 대통령 선거 직후 다섯 명의 노동자가 목숨을 잃었다. 천문학적인 손배가압류, 법원의 판결도 사회적 여론도 미치지 않는 성역, 기업을 어찌할 것인가? 쌍용자동차, 한진중공업, 삼성반도체, 한국타이어…… 이러한 일들이 단지 극단적인 사례일 뿐이라고, 결코 내 이야기는 아니라고 언제까지 외면할 것인가? 《대한민국 나쁜 기업 보고서》는 그렇지 않다고, 더 이상 그래서는 안 된다는 보고서다. 이 책은 바로 당신의 안부를 묻는 책이자 우리 시대의 안녕을 묻는 책이다. 대기업과 공기업, 하청업체, IT업계 프리랜서와 취업준비생, 중앙대를 인수한 두산과 사회적 기업…… 한국 기업의 문제를 여러 각도로 접근, 심층 취재한 ‘다면적 보고서’ 르포작가 김순천은 이 책에서 20명에 가까운 대기업과 공기업 사무직 노동자, 하청업체 여성노동자, 해고노동자, 프리랜서, 취업 준비생, 공인노무사와 학생회 간부 등을 인터뷰했다. 저자가 기업에 관심을 갖게 된 것은 기업에 다니는 많은 이들의 고통과 어려움 때문이었다고 한다. 저자는 기업이 어떠한 구조이기에 수많은 유무형의 고통이 배태되고 삶을 이토록 퇴행시키는지 알고 싶었다. 우리가 음식이나 몸을 하나의 문화 연구의 대상으로 보듯 기업도 하나의 문화로 깊게 들여다보고 싶었던 것이다. 그 계기는 바로 23명을 죽음으로 몰고 간 쌍용자동차 사태였다. “어느 한 회사가 그렇게 극단적인 고통을 겪는데 다른 회사라고 안전할까? 사회학적으로 접근해보면 그런 일은 존재하지 않는다. 사회에서 어떤 한 모습이 드러나는 것은 사회 전반에 영향을 미치기 때문이지 그 회사 자체의 모습만은 아닌 것이다. 그래서 쌍용자동차가 아닌 일반 기업은 어떤지 들여다보고 싶었다. 놀랍게도 우울증, 왕따, 스트레스, 물리적·정신적 폭력, 사내 정치, 은밀하게 진행되는 폭력은 상상 이상이었다. 쌍용자동차 노동자들이 정리해고로 고통을 받는 동안 다른 기업에서 일하는 사람들은 무한 경쟁으로 극심한 고통을 겪고 있었다.” -저자 서문에서 “이런 개 같은 자본주의가 어디 있어요?” 노동자의 시각으로 들여다본 우리 시대 기업의 맨얼굴! 이 책에 담긴 이야기 속에서 우리는 차별과 설움에도 회사에서 존중받고 싶다는 반월공단 여성노동자의 간절한 바람, 성과급과 내부 경쟁을 통해 파괴되는 인간관계와 모멸감, 시시각각으로 조여 오는 정리해고의 불안, 경영권 참여는 고사하고 헌법에 명시된 최소한의 권리마저도 빼앗긴 노동자의 참담함, 기업에게 장악되는 대학을 지키고자 애쓰다 징계와 퇴학을 당하는 대학생들의 기막힌 사연과 마주하게 된다. 경영 정상화를 위해 온갖 양보와 희생, 노력을 다했지만 돌아온 것은 대량 정리해고와 연이은 23명의 죽음이었던 쌍용자동차 해고노동자는 이렇게 반문한다. “이런 개 같은 자본주의가 다 있어요?” 아무 일도 시키지 않고 하루 종일 하얀 파티션만 바라보게 하는 회사, 화장실에 갈 때도 부서장의 허락을 받아야 하는 회사, 휴게실 냉장고에 들어 있는 약을 달라고 했더니 아예 냉장고를 통째로 떠메고 가져오는 회사, 아침 6시 반 빵을 먹으면서 얼굴을 빤히 쳐다보는 전담 감시자가 있는 회사. 사원 대표로 사원들의 권익을 대변하다 해고된 박종태 씨가 이야기하는 삼성의 모습은 참으로 기묘하고 엽기적이다. 1년이 아니라 한 달에 5명의 노동자가 죽어나간 한국타이어도 다르지 않다. 유족에게 산업재해보상금을 주면서 입막음을 시키고 동료들에게는 근조 리본도 달지 못하게 한다. 그 한국타이어는 직원 8~9명에 한 명꼴로 고충상담원이 있고 주임도 고충상담원 완장을 차고 다닌다. 대한민국 기업 중 가장 많은 고충상담원이 있는 기업이라는 한국타이어에서 직원들은 오늘도 고충상담원 때문에 고충을 겪고 있다. 쌍용자동차에서 노동자들이 기울인 기업 회생 노력은 처절하기까지 했다. 상여금 200% 반납, 체불임금 반납, 근무시간 5시간으로 조정, 비정규직 임금에 대한 노조 부담……. 더 이상 노동자들이 무엇을 할 수 있었을까? 결국 그들은 옥쇄 파업에 들어갔고 처참하게 끌려나와 죽음의 행렬로 내몰렸다. 한편 놀랍게도 컨택터스라는 노조파괴 전문 컨설팅 회사의 폭력으로 큰 사회문제가 되었던 SJM은 불과 얼마 전가지만 해도 바람직한 노사관계로 유명했던 회사라고 한다. 어쩌다 그런 회사까지 악덕 기업의 행태를 닮아가고 있는 것일까? 김신태 SJM 노동자의 이야기 속에서 폭력을 휘두르고 민주주의와 노동자의 삶을 파괴하는 것이 돈벌이가 되어버린 세상의 끝을 엿볼 수 있다. 선망의 직장으로 꼽히는 공기업도 사정이 다르지 않다. 둘이 마주보고 뺨을 때리게 하는 형벌처럼 직원들끼리 ‘사랑의 작대기’로 해고를 한다. 배려라고는 찾아볼 수 없는 기업 운영과 모든 인간관계를 파괴시키는 성과급제, 점점 줄어드는 인력과 늘어나는 업무량. 금융계 공기업에 다니는 김성오 씨는 직장생활을 하며 모든 관계가 망가졌고 성격마저 바뀌었다고 한탄한다. 그래도 대기업 하청업체들이 밀집한 반월공단의 여성노동자 준서 씨는 회사에서 존중받고 싶다는 꿈을 버리지 못하고 있다. “내가 인정받을 곳이 회사밖에 없잖아요. 인정받고 존중받아야 살맛이 나니까요. 야단이나 맞고 있고 박스로 머리나 맞고 있으면 우울하잖아요.” 그이의 바람은 과연 이루어질 수 있을까? 기업, 회사라고 부르기도 민망한 작업장, 주로 이주노동자들로 채워지는 곳의 열악함은 이루 말할 수 없다. 밥과 김치만으로 중노동을 해야 하는 이주노동자들은 스스로 물고기를 잡아 단백질을 보충하고 있다. 한편 두산 그룹이 인수한 중앙대학교에서 벌어진 일들은 기업이 하나의 사회를 어떻게 파괴할 수 있는지에 대한 생생한 자료다. 기업식 경영기법의 도입으로 취업률에만 근거해 평가되고 사라지는 학과들, 월급쟁이가 되어버린 교수들, 대학총장이 자기 입으로 학생을 사찰시켰다고 말하는 학교, 거듭되는 징계와 퇴학……. “대학의 기업화는 곧 기업이 사회를 장악했다는 것”이 김누리 중앙대 교수의 진단한다. 괴물이 되어버린 기업을 어찌할 것인가? 어떻게 기업에서의 삶이 인간의 삶이 되게 할 것인가? 이 책은 기업 행태의 고발에서 멈추지 않는다. 저자는 철학자이자 《기업의 주인은 누구인가》의 저자 김상봉 교수, 이원재 전 한겨레경제연구소 소장, 《기업문화 오디세이》의 저자인 신상원 기업문화 전문가, 박혜영 공인노무사, 김준호 심원테크 사회적 기업 대표이사 등 여러 분야의 전문가 인터뷰를 통해 한국 사회에서의 기업문제를 어떻게 해결하고 치유할 것인가에 대한 해법 또한 모색한다. 김상봉 교수는 "기업에서의 삶이야말로 우리 세대 인간의 삶을 가장 전형으로 보여주는 것"이라고 말한다. 이 말은 기업에서 일하는 사람들뿐만이 아니라 기업에 들어가기 위해 온갖 스펙을 쌓아야 하는 취업준비생들, 취업준비생이 되기 위해 입시와 사교육으로 시달리는 어린이와 청소년들, 그들을 보살피기 위해 매일 지옥 같은 직장에 나가 돈을 벌어야 하는 부모들, 우리 모두가 얽힌 문제일 수밖에 없다는 것이다. 하기에 기업에서의 삶을 어떻게 하면 인간적인 삶이게 할 것인가 고민해야 한다. “주식회사가 자본주의 경제를 이끌어가는 가장 지배적인 기업 형태라고 할 수 있기 때문에 이것을 건드리지 않고서 자본주의의 여러 문제를 극복한다는 것은 난센스이지요. 개인 기업은 개인의 사유재산이고 개인의 물건이나 마찬가지입니다. 하지만 주식회사는 공동체입니다. 주식회사가 우리 삶을 착취하고 괴롭히는 메커니즘으로 기능하지만 주식회사를 노동자들이 생산 주체가 되는 생산공동체로 만들 수 있다면 우리 삶을 한 단계 높일 수 있는, 국가를 넘어서는 좋은 의미의 세계화, 지구화를 견인할 수 있는 가능성을 가진 공동체가 될 수도 있죠.” -김상봉 전남대 철학과 교수 이원재 전 한겨레경제연구소 소장은 기업의 사회적 책임과 사회책임 투자를 강조한다. 그러나 지금처럼 기업에 하고 싶으면 하고, 말고 싶으면 마는 그런 ‘책임’이 아니다. “과거 재벌에게 줬던 자본들과 제도적 지원을 시민사회에게 돌려줄 필요가 있습니다. 시민사회는 그 자금과 제도로 사회를 건강하게 만드는 윤리적 소비자나 책임 있는 투자자를 키우는데 기여해야 합니다. 시민사회와 기업의 힘을 맞춰야 하며 서로 합리적인 소통을 통해 경제민주주의가 이뤄질 수 있는 바탕을 만들어야 합니다. (…) 시민사회나 사회적 기업, 협동조합 등 그 대한 세력의 힘도 함께 키워야 합니다. 그래야 기업 자체도 성숙할 수 있고 기업인들도 사회를 더 깊이 되돌아볼 수 있도록 성장할 수 있는 것이죠.” -이원재 전 한겨레경제연구소 소장 하기에 이 책에서 소개하고 있는 사회적 기업 심원테크의 사례는 시사하는 바 크다. 심원테크 김준호 대표이사는 장애인 고용으로 시작된 실험을 많은 직원들의 만류에도 불구하고 사회적 기업으로까지 밀어가고 있다. 그는 대부업도 사회적 기업을 신청한다며 무늬만 사회적 기업이 아니라 어떤 재화와 서비스를 생산하는가가 중요하며 공적 이익이 있어야만 100년, 200년 가는 기업이 나올 수 있다고 이야기하고 있다. 기업에게도 마음이 있다! 기업을 인문학의 대상으로 보는 새로운 시선 신상원 기업문화 전문가 또한 공익을 강조한다. 그는 기업들의 변화를 가져오기 위해 기업의 목적은 오직 이윤추구라는 "만들어진 허구의 신화"를 깰 것을 주문한다. 역사적으로 기업의 탄생은 이윤추구 자체가 아니라 오히려 그 반대 방향, 어떤 공적인 목적을 달성하기 위한 효율적인 방법을 찾은 결과 등장했다는 것이다. “기업을 하나의 인격체로 보는 새로운 시선이 필요합니다. 이것이 기업을 인문학의 대상으로 삼아야 하는 이유입니다. 무엇보다 기업에는 수많은 꿈과 자아실현과 가족과 인생이 들어 있지 않습니까.” -신상원_ 기업문화 전문가, 《기업문화 오디세이》 저자 기업문화는 기업의 마음이기에 오랫동안 누적되어 온 유전자처럼 강한 힘을 갖고 있고 그러므로 기업문화는 직원은 물론 고객까지 변화시킨다. 그는 주주만을 위한 경영이 아닌 종업원, 협력업체, 지역사회, 소비자, 주주, 경영자들이 함께 가는 이해관계자들 모두를 위한 경영을 이야기한다. 또한 정리해고를 일상적으로 하는 기업과 고용안정성이 높은 기업 중에 어떤 기업이 좋은 기업인지 평가를 하는 것도 한 방법이다. 민주적 조직문화의 모범사례를 만들고 전파하는 것도 중요하다. 《대한민국 나쁜 기업 보고서는》는 지금까지의 기업으로 인한 불행을 직시하고 더 나은 기업, 더 나은 사회로 나가야 한다는 20여 명의 삶의 깊숙한 곳에서부터 울려나오는 목소리를 담고 있다. 당연히 더 많은 목소리, 더 많은 사람들의 지혜를 모아야 한다. 이 책은 그 출발점이 될 것이다.

회원리뷰 (1건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 6.0점 6.0 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리