품목정보
발행일	2013년 02월 12일
쪽수, 무게, 크기	284쪽 \| 504g \| 15322420mm
ISBN13	9788998482015
ISBN10	8998482010

더보기

저자 소개 (2명)

시장의 변화에 발 빠르게 대응하지 않으면 경쟁에서 뒤처질 수밖에 없다. 선마이크로시스템즈는 사업 초창기에는 탁월한 전략을 실천했다. 고객 접근성이 좋은 첨단 테크놀로지를 바탕으로 경쟁자들보다 먼저 시장에 나가야 성공할 수 있다는 것을 알았기 때문이다. 하지만 시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 초기 성공에 너무 자만한 나머지 시장의 변화에 대응하려 하지 않았다. 어떤 업계든 시장을 영원히 지배하는 일은 없다. ---‘1장 행운은 두 번 오지 않는다’ 중에서

첨단 테크놀로지 기업들이 독보적인 기술력을 가지고 첨단 상품을 내놓고도 고객의 관심을 끌지 못하는 이유는 무엇일까? 개발자들은 문제해결을 위한 전략과 마케팅을 구상하기보다 기술력을 높이는 데 혈안이 된다. 아주 총명하다고 소문난 한 공학자가 “상품의 가치를 이해하지 못하는 고객은 그것을 소유할 자격이 없다”라고 발언한 적이 있다. 그런 태도는 회사의 매출만 떨어뜨릴 뿐이다. 고객은 단순하다. 고객은 자신에게 유익하고 다루기 쉬운 상품을 구매하려고 한다. ---‘2장 잠재고객을 충성고객으로 만들어라’ 중에서

시장의 변화에 맞게 조직을 변화시키며 장기 생존하는 기업은 그리 많지 않다. 어느 업계를 보더라도, 한때 시장을 지배했다가 나아갈 방향을 잃고 실패의 악순환에서 벗어나지 못하는 기업이 수두룩하다. 시장의 변화 속에서도 생존하고 번영하는 기업을 보면 하나같이 ‘별난 기업’이다. 그런 기업은 흔히 생존의 이유를 행운 덕분이라고 밝힌다. 그렇다 보니 시장의 사소한 징후도 그냥 지나치지 않으며, 자사의 기술적 우월성을 맹신하지 않는다. --- ‘3장 벼랑 끝 위기에서 살아난 기업들’ 중에서

시장을 장악하는 기업은 향후 방향에 대한 전략을 세심히 준비하고 적절한 타이밍을 확보한다. 또한, 거대 경쟁 업체에게 자신들의 전략을 노출시키지 않고, 시장주도 기업에게 공공연히 선전포고를 하지도 않는다. 넷스케이프, 구글, 아마존은 모두 성공적인 기습전략을 펼친 기업들이다. 그런데 구글과 아마존이 큰 성공을 거둔 반면, 넷스케이프는 너무 성급하고 공격적으로 맞붙다 몰락하고 말았다. ---‘4장 구글처럼 기습전략으로 성공하라’ 중에서

고객이 원하는 것을 찾는다고 능사는 아니다. 고객의 이야기를 듣는다는 의미는 고객의 성공을 돕는다는 의미와 차원이 다르다. 자신이 언제, 무엇을 필요로 할지 정확히 아는 사람은 없다. 세일즈포스닷컴은 고객들의 고충에 대한 이해를 솔루션의 기반으로 삼아 그들이 미처 생각하지 못하는 솔루션을 창출해냈다. --- ‘5장 고객의 성공을 돕는 기업이 성공한다’ 중에서

클라이언트/서버 시장의 지평을 바꾼 기업들은 기술의 복잡성이라는 아주 심각한 문제에 직면했다. 그들의 소프트웨어 도구를 사용하려면 전문 기술을 갖추고 비용과 시간을 엄청나게 투자해야 했다. 최첨단 고급 테크놀로지라고 해서 꼭 그토록 복잡하고 어려울 필요는 없다. 작업의 효율성을 높이기 위해서는 사용자의 편의성을 강화해야 한다. ---‘7장 그 유망 기술들은 왜 실패했을까?’ 중에서

기술력이 뛰어나다고 시장에서 무조건 성공을 거둘 수 있는 것은 아니다. 때로는 탁월한 마케팅과 탁월한 인맥이 탁월한 기술보다 더 효과를 발휘한다. 시장의 영향력 있는 사람들을 내 편으로 끌어들일 수 있다면 기업은 엄청난 보상을 얻게 된다.

----‘8장 과거의 교훈을 미래의 나침반으로 삼아라’ 중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

행운은 두 번 오지 않는다! 고객의 성공을 돕는 기업만이 지속 성장한다! 운 좋은 기업이 될 것인가? 위대한 기업으로 거듭날 것인가? 쉴 새 없이 변화하는 오늘날 기업 현장에서는 소수의 기업이 성공하고, 수많은 기업이 몰락한다. 그 기업들의 차이는 과연 어디에 있을까? 그것은 절묘한 시기에 행운을 얻어 단기간에 성공을 거두는 순간부터 기나긴 여정의 시작으로 받아들이며 그 운을 기폭제 삼아 기회의 창을 재빨리 열어 나가느냐, 아니냐에 달려있다. 운이 좋아 초창기 성공을 이뤄내지만 그 운이 계속될 거라는 착각에 빠져 전략적인 장기계획을 수립하지 못하는 기업은 한때 ‘운 좋았던 기업’으로 기록되며 역사의 뒤안길로 사라진다. 반면에 행운으로 얻은 초기 성공을 발판 삼아 지능적인 혁신전략을 펴서 불확실한 미래에 대비해나간 기업들은 ‘위대한 기업’으로 성장해간다. 그 대표적인 기업이 바로 GE, AT&T, 구글, 애플, 마이크로소프트이다. 신간 《운 좋은 기업에서 위대한 기업으로》의 저자는 급변하는 시장에 맞춰 혁신을 통한 조직의 지속 성장을 확보한 기업들과, 초기 목표를 잊어버리고 공황상태에 빠져 무너진 기업들의 면면을 살펴 그들의 성공과 실패를 교훈으로 삼아 기회를 만들어가자고 말한다. 기업에 찾아온 행운을 지속 성장을 위한 혁신 전략으로 바꾸는 10가지 원칙 특히 IT 업계는 어느 날 갑자기 기발한 아이디어와 혁신 기술을 가진 자가 등장해서 시장의 판도를 180도 바꿔놓기도 하는 변화무쌍한 시장이다. 그만큼 획기적인 기술력 하나만 가지고도 시기만 잘 탄다면 거액의 자본금 없이도 성공을 거둘 수 있어 수많은 벤처 기업들이 생겼다 사라지기도 했다. 그러나 어느 업계나 그렇듯이 신생 기업이 반짝 잘 나갈 수는 있지만 업계 강자가 되기까지는 녹록치 않은 과정을 거친다. 저자는 첨단 테크놀로지 업계의 수많은 성공과 실패의 사례들을 살펴보면 일정한 패턴이 있다고 지적하면서 그 패턴을 통해 얻은 성공원칙 10가지를 제시한다. 1. 고객의 고충을 파악하라. 2. 고객의 목소리에 귀 기울이고, 그 요구의 타당함을 따져봐라. 3. 지금 시장의 절대강자라고 승리감에 도취되어 그것이 영원히 지속될 거라고 장담하지 마라. 4. 내부 문제에 너무 매몰되지 마라. 시장 경쟁력을 키우기 위해서는 늘 업계의 동향을 파악하라. 5. 한순간의 대박보다는 기업의 지속적인 성장을 목표로 가져라. 6. 영향력 있는 업체들과 협력관계를 맺어 동반자로 삼아라. 7. 최고의 테크놀로지가 아니라 고객의 문제를 해결해주는 테크놀로지에 주목하라. 8. 시장의 변화를 예측하고 대비하라. 9. 신생 기업의 혁신을 수용하라. 10. 과거의 혁신 기술을 응용하여 새로운 시장에 창의적으로 적용하라. 경쟁이 치열한 시장에 나갈 때는 구글처럼 기습전략으로 성공하라 테크놀로지 업계에서는 획기적인 기술로 초기에 성공을 이뤄낸 기업이 자만하다가 거대 경쟁 업체의 먹잇감이 되는 경우는 흔한 일이다. 저자는 “경쟁이 치열한 시장에서 신생 기업은 거대 업체들의 허를 찌르는 치밀한 기습전략을 펼쳐야 생존할 수 있다”고 강조한다. 시장에서의 기습전략이란 자사의 장기계획을 경쟁 업체들에게 노출시키지 않는 전략으로, 불필요한 위험을 초래하지 않으면서 자사의 제품과 서비스를 시장에 확실히 정착시키는 데 목적이 있다. 저자는 성공적인 기습전략을 펼친 기업으로 구글과 아마존닷컴을 꼽았고, 반대로 너무 성급하고 공격적으로 경쟁 업체들과 맞붙다 몰락한 기업으로 넷스케이프를 꼽았다. 강력한 미디어 제국을 건설하겠다는 목표를 가지고 있던 구글은 처음에 일반 검색엔진 회사로 가장해 경쟁자들의 눈을 따돌렸다. 만약 처음부터 자신들의 거대 전략을 밖으로 드러냈다면 경쟁 업체들의 집중공격을 받고 일찌감치 사라졌을 것이다. 하지만 구글은 경쟁 업체들이 눈치채지 못하게 세력을 키워 결국 차세대 인터넷 세계의 절대강자로 우뚝 섰다. ‘인터넷 시장의 월마트’라 불리는 아마존닷컴 역시 처음에는 인터넷 서점 중의 하나로 시장에 등장했다. 만약 소매시장을 겨냥한 궁극의 목표를 미리 밝혔다면 경쟁 업체들의 집중 공격을 받았을 것이다. 또한, 저자는 한때 잘나가던 넷스케이프가 실패한 가장 큰 요인으로 초기에 운이 좋아 성공한 것을 모르고 자신들이 마이크로소프트의 시장 지배력을 빼앗아올 수 있다고 착각한 데 있다고 지적한다. 그들이 만약 구글이나 아마존닷컴처럼 기습전략을 펼쳤다면 지금도 마이크로소프트와 경쟁을 벌이고 있을지 모른다고 말이다. 아무리 최첨단 기술이라도 고객 접근성을 높이지 않으면 실패하고 만다 겉으로 보았을 때, 아주 신속히 큰 힘도 들이지 않고 고객을 끌어들이는 기업이 있는가 하면, 고객이 손사래를 치며 떠나게 만드는 기업도 있다. 두 기업의 차이는 어디에서 비롯될까? 저자는 그 핵심이 ‘고객 접근성’에 있다고 말한다. 수많은 첨단 테크놀로지 기업들이 고객 접근성을 높이지 못했다는 이유만으로 문을 닫는 경우가 많다. 누구든 첫 시험대에 오르길 원하는 고객은 없다. 그들은 신기술이 시장에서 증명될 때까지 기다리고 싶어한다. 소수의 얼리어답터는 모험으로 끌어들일 수 있지만, 기술적 고객 접근성을 높이지 않으면 고객층의 폭을 넓힐 수 없다. 고객들은 딱 봐도 이해하기 쉽고 투자할 만한 가치가 있는 기술을 선택한다. 마이크로소프트, 구글, 세일즈포스닷컴 같은 기업들은 기술력이 최고는 아닐지 몰라도 기술적 접근성만큼은 최고라는 공통점을 가지고 있다. 사용자의 편의성이 높은 상품이 시장에서 인기를 끌기 마련이다. 따라서 기업은 기술력을 높이는 만큼 사용자의 편의성도 높여야 한다. 또한, 사용자에게 유리한 기술을 가진 상품이라는 확신을 주어 고객의 고충을 해결해준다는 고객 가치를 드러내야 한다. 그래야 고객들의 입소문까지 유도할 수 있다. 때로는 대표 상품을 버리는 것이 최선의 혁신 전략이 된다! 때로는 자사의 대표 상품을 포기해야 조직의 에너지와 시간을 한데 모아 고객의 새로운 요구를 충족시키는 혁신 상품을 개발할 수 있다. 저자는 오랜 동안 한 가지 상품으로 막대한 수익을 거두는 기업은 좀처럼 변화를 꾀하지 못한다면서 가장 성공한 상품이 파멸의 씨앗이 될 수 있다고 지적한다. 자사의 핵심 경쟁력을 고객의 문제를 해결하는 데 두지 않고, 수년 동안 회사의 수익을 책임졌던 대표 상품에만 매달리는 기업은 시장에서 도태될 수밖에 없다. 그런 기업은 스스로 변화를 꾀하지 못하고, 하물며 신생 업체가 시장 점유율을 잠식해오는 것을 인식하지 못할 때도 있다. 한때 업계에서 이름을 날렸던 왕 연구소, DEC, 선마이크로시스템즈가 변화하는 시장에 적응하지 못하고 구글 같은 신생 업체에게 밀려난 경우이다. 기업은 오랜 동안 상당한 수익원이 되었던 상품에서 손을 떼기까지 아주 복잡하고 어려운 과정을 거친다. 하지만 고객 기반이 줄어드는 낡은 상품을 유지해봤자 자본과 에너지만 낭비할 뿐이다. 차라리 그 자원으로 신제품을 개발하는 편이 낫다. 때로는 기존의 대표 상품을 과감히 버리는 것이 최선의 혁신 전략임을 알아야 한다.

회원리뷰 (4건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 8.8점 8.8 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리