품목정보
발행일	2019년 12월 26일
쪽수, 무게, 크기	328쪽 \| 482g \| 15222519mm
ISBN13	9791189620578
ISBN10	118962057X

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머리말 프롤로그　말을 잘한다는 것은 PART 1 누구나 하는 말인데 왜 어려울까? 01 말을 잘하는 사람은 원리를 알고 있다 말하기가 두려운 이유 말을 잘하려면 어떻게 해야 할까? 말하기의 세 가지 특성 말하기 특성에 따른 세 가지 조언 마법의 한 문장 1　“처음부터 잘하는 사람이 몇이나 있겠어?” 02 남들은 다 하고 있는 주고받기 서로가 아는 언어 주고받기 균등하게 기회 주고받기 관계를 형성하는 마음 주고받기 주고받기에 약한 사람들 마법의 한 문장 2　“와, 반지가 참 예쁜 것을 보니 남자친구 센스가 보통이 아니군요!” 03 정보를 자유자재로 주고받는 법 정보를 모아 활용하는 힘, 통찰력 정보를 수집하는 목적 정보를 활용하는 대화의 4단계 우연히 얻은 정보도 대화가 막히기 전에는 사용하지 마라 대화를 입체적으로 만드는 정보 활용 점술가가 정보를 활용하는 법 마법의 한 문장 3　“영화 좋아하시는 것 같은데, 추천해주실 만한 영화가 있나요?” 04 나를 이겨내고 자신 있게 말하는 방법 자신감 있어 보이는 능력 자신감을 저해시키는 불안감 제대로 된 대화를 피하게 만드는 좌절감 사람을 고립시키는 자만감 서로를 이해할 수 있는 방법, 잠재의식과 자기애 마법의 한 문장 4　“아님 말고.” 05 말을 잘하는 것처럼, 대화 조정하기 이야기를 이끌어내는 주제 선택 대화의 분위기를 자연스럽게 이어가는 주제 전환 주도권을 유지하기 위한 내용 정리 대화할 기회 제공하기 마법의 한 문장 5　“A 씨가 너무 친절하셔서 B 씨 목소리는 좀처럼 듣기 힘드네요.” PART 2 대화를 주도하는 말하기 기술 01 상대의 정보를 축적하는 비법, 질문하기 대화의 시작을 여는 질문하기 단답형 질문과 논술형 질문 대화를 끊는 질문 vs. 이어가는 질문 마법의 한 문장 6　“혹시 다음에 만나면 드시고 싶은 거 있나요?” 마법의 한 문장 7　“그 정도 배웠으면 이것에 대해서는 알아야 되는 것 아닌가요?” 02 자연스러운 대화를 이끄는 질문 활용 방법 논술형 질문은 만능열쇠가 아니다 대화를 파괴하는 질문들 기억해두세요, 상황별 질문들 관심과 호감을 표현하는 대답하기 마법의 한 문장 8　“참, 아까 재미있게 봤다던 영화 말인데 주연배우가 누구였어?” 03 상대의 마음을 여는 열쇠, 칭찬하기 고래도 춤추게 하는 ‘칭찬’의 힘 무엇을 칭찬할까 어떻게 칭찬할까 상황에 따라 다른 칭찬 스타일 자연스럽게 칭찬 수용하기 마법의 한 문장 9　“오, 귀걸이 새로 샀네?” 04 상대방에게 인정받는 기술, 경청하기 경청은 전달의 과정이다 적극적으로 경청하기 적극적 경청의 3단계 상황에 따라 다른 적극적 경청의 기술 듣는 도중 절대로 하지 말아야 할 것 경청을 해야 하는 이유 마법의 한 문장 10　 “역시 그렇지. 네 말대로 요즘은 워낙 아이 키우기가 힘든 세상이더라.” 05 대화는 말로만 이루어지지 않는다 보디랭귀지를 ‘배워야’ 하는 이유 선천적 보디랭귀지와 후천적 보디랭귀지 몸으로 하는 적극적 경청 그 외에 또 다른 뜻을 나타내는 보디랭귀지 타인의 호감과 신뢰를 얻는 흉내 내기 보디랭귀지로 나타나는 권력과 복종 좋은 목소리와 발음 마법의 한 문장 11　“오” “음” “아” 06 대화의 주도권을 잡는 순간정리 화법 순간정리 화법의 원리 효율적인 순간정리 화법 예시로 배우는 순간정리 화법 마법의 한 문장 12　“제가 하려던 이야기를 마저 해볼게요.” PART 3 말하는 스타일에 따른 대화법 01 말하기 유형에 따라 말하는 스타일이 달라진다 사람마다 다른 말하기의 유형 나의 말하기 유형 알아보기 엔터테이너형의 특징 컨설턴트형의 특징 상담가형의 특징 사회자형의 특징 마법의 한 문장 13　“혹시 자신의 말하기 유형에 대해 생각해본 적 있으세요?” 02 말하기 유형에 따른 특성과 특기 엔터테이너형 말하기, 에피소드 화법 컨설턴트형 말하기, 3단 구조 화법 상담가형 말하기, 기승전결 화법 사회자형 말하기, EP 화법 마법의 한 문장 14　“저 사람의 말하기 유형은 뭐지?” 에필로그　진짜 ‘말’을 하자

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저 : 임철웅 이동 관심작가 알림신청

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말하기의 첫 번째 특성은 전달입니다. 말하는 것은 자신이지만 말하기의 목적을 이루어주는 것은 상대입니다. 머릿속의 생각을 그대로 상대에게 옮길 수 없기 때문에 말하기를 통해 상대에게 생각을 전달합니다. 여기에서 말은 전달을 위한 수단일 뿐이고 중요한 것은 말로 표현한 생각을 상대가 듣고 받아들인다는 점입니다. 말을 잘하는 사람들은 모두 이 전달의 특성을 정확히 이해하고 이용합니다. 말을 잘 못하는 사람은 이러한 특성을 알고 있어도 제대로 이용하는 방법을 몰라서 상대방을 고려하지 않는 말을 하거나 과한 의사전달로 수다쟁이라는 평을 듣기도 합니다.
--- p.37

말할 기회가 균등하게 주어지지 않으면 심리적인 장벽이 생기기도 합니다. 상대의 말을 자주 가로채거나 원천 봉쇄한다면 누구도 그 사람의 말을 듣고 싶어 하지 않을 것입니다. 상대에게도 말하고자 하는 욕구가 있다는 사실을 잊어서는 안 됩니다. 상대도 말할 수 있도록 지속적으로 기회를 주어야 합니다. 뚜렷한 목적 없이 대화의 점유율이 한쪽으로 쏠리고 있다면 대화가 원활하게 이루어지고 있지 않다는 것입니다.
--- p.48~49

말을 잘하기 위해 필요한 능력 중 하나는 통찰력입니다. 통찰력은 사물이나 현상을 예리하게 관찰하고 그 근본을 꿰뚫어보는 능력이라고 정의할 수 있습니다. 그런 의미에서 통찰력은 사람의 마음을 읽거나 보지 않은 것을 맞추는 초능력 같은 능력은 아닙니다. 자세히 여러 면을 관찰하고 그것을 정보로 활용하는 능력입니다. 따라서 관찰하려는 노력만 있으면 시간을 투자하는 만큼 정보를 얻을 수 있습니다. 다만 이 과정이 능동적으로 이루어져야 합니다. 수동적인 관찰과 정보화는 오히려 통찰력을 낮추는 결과를 가져올 수 있습니다.

--- p.62

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