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위대한 조직을 만드는 10가지 절대법칙

위대한 조직을 만드는 10가지 절대법칙

[ 양장 ]
리뷰 총점9.7 리뷰 3건
베스트
경제 경영 top100 1주
정가
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품목정보

품목정보
발행일 2013년 03월 22일
판형 양장?
쪽수, 무게, 크기 440쪽 | 790g | 160*230*30mm
ISBN13 9788950946227
ISBN10 895094622X

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전 세계 모든 조직은 형편없을 정도로 진실을 직시하지 못한다. 오히려 현실을 보고 싶은 대로 보고, 그 기준에 따라 성공과 실패를 판단하는 훨씬 쉬운 길을 택한다. 경영진은 듣기 싫은 이야기에는 귀를 막고, 듣기 좋은 이야기만 듣는다. 문제가 있음을 인정한다는 건 곤란한 결정을 내려야 하거나, 얼굴을 붉히며 회의를 해야 한다는 의미다. 이럴 경우 당신은 다른 직원들의 미움을 살 수도 있다. 그러니 굳이 나서야 할 필요가 뭐란 말인가? 더 심각한 건 진실을 직시하면, 모든 이들이 너무나도 혐오하는 ‘실패’가 모습을 드러낸다는 점이다. 결국 조직은 서서히 무의식적으로 몸을 사리며 진실을 애써 외면하게 된다. 이사회는 아무 문제 없다고 스스로에게 최면을 건다. 또는 문제가 지나치게 파고들어 헐뜯기를 즐기는 언론, 압력단체, 정치인, 고객들이 꾸며낸 것이라고 단정한다. 이사회는 눈앞에서 벌어지는 심각한 상황을 경영진의 잘못이 아니라고 스스로를 설득한다. 그런 뒤 철저하게 현실을 외면함으로써 문제를 키운다. 이쯤 되면 경영진은 뭔가 바쁘게 움직이고 있다는 모습을 보여주기 위해, 자신들이 상황을 제대로 ‘통제’하고 있다는 사실을 증명하기 위해 부리나케 수많은(종종 쓸모없는) 실행 계획과 프로젝트를 추진한다. ---「01 진실을 직시한다」중에서

삼성 유통부문 CEO였던 이승한 사장이 한창 세계 최고의 유통회사들을 대상으로 파트너를 물색할 때, 막상 세인즈베리는 후보군에 오른 반면 테스코는 아예 후보군에 끼지도 못했다. 하지만 우리는 삼성이 외국계 파트너를 물색한다는 소식을 듣고 즉각 이승한 사장과 접촉했다. 테스코는 불리한 입장에서 출발했던 셈이다. 그러나 우리는 한국 시장 진출을 망설이던 다른 유통업체들과는 달리 위험을 감수할 준비가 돼 있다는 점을 명확하게 보여줬고, 이후 여러 차례 논의 과정을 거친 후에 마침내 삼성과 제휴하여 한국에서 유통사업을 시작하게 되었다. 이 사례는 가장 어려울 때 오히려 가장 좋은 기회가 생길 뿐만 아니라 어려운 시기에 맺은 우정이 더 오래간다는 점을 잘 보여준다. 왜냐하면 어려운 시기에 손을 잡았다는 건 서로에 대한 신뢰를 확인한 것이기 때문이다. ---「04 기업의 핵심가치를 심어준다」중에서

단순함을 간과하면 조직의 업무 절차는 마비된다. 대체로 업무 절차가 분명하게 정의된 경우는 무척 드물다. 그런데도 아무도 누가 어떤 업무를 담당하는지에 대해 문서로 정리하지 않는다(‘위대한 조직을 만드는 절대법칙 5’ 참조). 따라서 모든 직원들은 자신이 생각하기에 목표 달성에 기여할 수 있는 업무에 매달린다. 업무 효율성을 높이기 위해 누군가가 나서기는 하지만 ‘우리가 달성하려는 목표가 무엇인가?’를 고민하기보다는 오히려 기존의 업무 절차를 수없이 나열하기만 한다. 결국 업무 절차는 이전보다 더 복잡해지고, 조직은 동맥경화에 걸린다. ---「07 모든 것을 단순화한다」중에서

일부 최고경영자들은 직원들의 신뢰를 얻으려면 엄청나게 많은 일을 처리하고, 모든 의사결정에 관여해야 한다고 믿는다. 하지만 이런 행동은 오히려 부작용을 가져올 가능성이 높다. 리더는 차분해야 한다. 때로는 우유부단한 것처럼 보일지라도 평정심을 유지해야 한다. 차분한 리더는 중간관리자들의 의견을 더 경청할 수 있고, 관찰을 통해 더 많은 교훈을 배우며, 나무가 아닌 숲을 본다. 반대로 지나치게 활동적인 리더는 조그만 문제가 생겨도 사사건건 지시를 내리고, 자신의 ‘최신 아이디어’를 매번 조직에 강요한다. 결국 조직에 도움이 되기보다는 걸림돌이 된다. 최고경영자가 사사건건 지시를 하다 보면, 일선에서 사업을 수행하는 직원들은 혼란을 겪을 수밖에 없다.
---「10 사람들을 신뢰한다」중에서

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테스코 총괄 CEO 테리 리히 회장의 전폭적으로 믿고 맡기는 신뢰가 없었다면 오늘의 홈플러스 성공은 이루어내지 못했을 것이다. 훌륭한 리더는 숫자를 남기지만 위대한 리더는 문화를 남긴다. 그는 위대한 경영자이다. 이 책은 기업을 성공으로 이끄는 10가지 보물을 찾아내는 지도이다.
- 이승한(홈플러스 회장)

테스코에서 테리 리히가 거둔 성공은 모든 리더, 모든 국가, 모든 산업에 귀감이 된다. - 잭 웰치(전 GE 회장)

끝내주는 책이다. 이 책에서 테리 리히는 자신이 직접 경험한 생생한 사례를 통해 조직의 변화를 이끌어내고, 놀라운 성과를 거두기 위한 10가지 키워드를 제시한다.
- 로버트 S. 캐플란(하버드 경영대학원 교수)

이 책은 단기성과주의가 판치는 세상에서 원대한 장기목표의 중요성을 강조하는 시의적절한 조언을 던진다. 또한 실패로부터 배우고, 나아가 실패를 성공의 일부분으로 만드는 방법을 가르쳐준다.
- 제임스 다이슨(다이슨사 최고경영자)

조직을 이끌고, 구성원들에게 동기를 부여하며, 경쟁에서 이기는 방법을 보여주는, 놀라운 통찰로 가득한 책이다. 당신이 어떤 삶을 살아가든 간에 이 책은 큰 영감을 줄 것이다.
- 알렉스 퍼거슨(맨체스터 유나이티드 감독)

테스코를 대성공으로 이끈 테리 리히 경의 경영철학을 놀라울 만큼 정확하게 포착해냈다.
로버트 A. 맥도널드(P&G 최고경영자)

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